Essential by Dorint Basel City (CH) hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 3,689 reviews
:
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (30/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Great stay and elegant service!

Dear guest
Thank you for this great rating. Our #hotelheroes are working passionately on eachs guest's stay - therefore your feedback is our biggest compliment.
We look forward to welcoming you soon again.
Best regards
Julia Kölzer
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (30/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Sehr gut und ganz Freundliche Mitarbeiter. Ruhige Lage

Lieber Gast
Vielen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt und Ihre hervorragende Bewertung. Unsere #HotelHelden arbeiten jeden Tag mit viel Leidenschaft für unsere Gäste. Das grösste Kompliment für uns ist, dass Sie das gespürt haben.
Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (30/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Es ist schade, wenn man an der Reception schon fast englisch sprechen muss, dass man verstanden wird.
Beim CO Tag haben wir die Gasttaxe bezahlt und anschliessend 1 h später den Schlüssel abgegeben und dann hiess es wir hätten noch nicht bezahlt. Ebenfalls mussten wir erklären was das Mobility Ticket ist - was ich doch sehr suspekt fand, dass man diesen Ausdruck an einer Reception in Basel nicht kennt.
Natürlich können Fehler passieren, allerdings muss ich sagen, die Reception war eher Unterdurchschnittlich von der Arbeitsleistung. Die Idee mit dem Popcorn in der Lobby ist äussert süss!

Lieber Gast
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Wir können gut nachvollziehen, dass die von Ihnen geschilderte Situation für Verwirrung gesorgt hat - eine mögliche Erklärung (wohlwissend, dass das Ihren Eindruck nicht ändern kann) ist, das das Mobility Ticket seit vielen Jahren als BaselCard inklusive dem Ticket für die öffentlichen Verkehrsmittel vermarktet wird; jüngere Mitarbeiter kennen den Ausdruck Mobility Ticket deswegen häufig nicht mehr.
Wir hoffen, dass jedoch der Rest des Aufenthaltes Sie überzeugen konnte, so dass Sie uns noch eine zweite Chance geben, damit wir Ihnen zeigen können, dass Ihre Erlebnisse nicht unserem Standard entsprechen.
Bis hoffentlich bald und herzliche Grüsse
Julia Kölzer
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (30/10/2023)
Date of experience: 10/2023

EXCELLENT

Dear guest
Thank you for having chosen our hotel for your stay in Basel and thank you for your wonderful feedback. It makes us happy to read that you enjoyed staying with us.
We hope that we may soon welcome you again
Sincere regards from Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (30/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Welcoming staff, good breakfast, everyday room cleaning, changed towels. Excellent stay!

Dear guest
Thank you for this great rating. Our #hotelheroes are working passionately on eachs guest's stay - therefore your feedback is our biggest compliment.
We look forward to welcoming you soon again.
Best regards
Julia Kölzer
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (29/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Ein Hotel um immer wieder zu kommen

Lieber Gast
Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Wir freuen uns, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (29/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Clean, convenient and prompt service. Flexible and helpful staff when unforeseen matters arise. Great breakfast!

Dear guest
Thank you for this great rating. Our #hotelheroes are working passionately on eachs guest's stay - therefore your feedback is our biggest compliment.
We look forward to welcoming you soon again.
Best regards
Julia Kölzer
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (29/10/2023)
Date of experience: 10/2023

I love the atmosphere in the Dorint. A warm welcome and friendly relaxed staff.

Dear guest
Thank you for this great rating. Our #hotelheroes are working passionately on eachs guest's stay - therefore your feedback is our biggest compliment.
We look forward to welcoming you soon again.
Best regards
Julia Kölzer
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (27/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Der allgemeine Eindruck ist gut, das Personal ist freundlich. Bis auf die genannten Punkte "OK".

Sehr geehrter Gast
Herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht ganz erfüllen konnten; wir können gut nachvollziehen, dass Sie hierdurch auch nicht ganz zufrieden waren.
Und dennoch danke ich Ihnen für Ihre Rückmeldung, da sie uns klar aufzeigt, wo unsere Verbesserungsmöglichkeiten liegen.
Wir freuen uns, wenn wir Sie dennoch wieder bei uns begrüssen dürfen, um Sie dann von uns zu überzeugen.
Beste Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (27/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Good experience overall, apart from the noisy climate air conditioning and rooms looking at the street

Dear guest
Thank you for having chosen our hotel for your stay in Basel and thank you for your positive feedback.
For your next stay we recommend to book one of our superior rooms - these rooms are located on the more quiet garden side of the building and the air condition can be regulated individually.
I hope that we may soon welcome you again
Sincere regards from Basel
Julia Kölzer
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