Essential by Dorint Basel City (CH) hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 3,795 reviews
:
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (01/11/2023)
Date of experience: 10/2023

We had a great time there

Dear guest
Thank you for this great rating. Our #hotelheroes are working passionately on eachs guest's stay - therefore your feedback is our biggest compliment.
We look forward to welcoming you soon again.
Best regards
Julia Kölzer
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (01/11/2023)
Date of experience: 10/2023

Alles zu inserer vollsten Zufriedenheit

Lieber Gast
Vielen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt und Ihre hervorragende Bewertung. Unsere #HotelHelden arbeiten jeden Tag mit viel Leidenschaft für unsere Gäste. Das grösste Kompliment für uns ist, dass Sie das gespürt haben.
Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (31/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Comfortable and clean. I've slept so well. Thanks

Dear guest
Thank you for having chosen our hotel for your stay in Basel and thank you for your positive feedback. It makes us happy to read that you enjoyed staying with us.
We hope that we may soon welcome you again
Sincere regards from Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (31/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Staff and location just perfect

Dear guest
Thank you for this great rating. Our #hotelheroes are working passionately on eachs guest's stay - therefore your feedback is our biggest compliment.
We look forward to welcoming you soon again.
Best regards
Julia Kölzer
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (31/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Besten Dank für den guten Service 😀

Lieber Gast
Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Wir freuen uns, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (30/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Ein tolles Hotel mit einem guten Preis-/Leistungsverhältnis.

Sehr geehrter Gast
Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre hervorragende Bewertung. Wir freuen uns, dass wir Sie mit unserem Preis-Leistungsverhältnis überzeugt haben.
Schön, dass Sie ausserdem von unserer guten Lage profitieren konnten.
Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Beste Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (30/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Great stay and elegant service!

Dear guest
Thank you for this great rating. Our #hotelheroes are working passionately on eachs guest's stay - therefore your feedback is our biggest compliment.
We look forward to welcoming you soon again.
Best regards
Julia Kölzer
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (30/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Sehr gut und ganz Freundliche Mitarbeiter. Ruhige Lage

Lieber Gast
Vielen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt und Ihre hervorragende Bewertung. Unsere #HotelHelden arbeiten jeden Tag mit viel Leidenschaft für unsere Gäste. Das grösste Kompliment für uns ist, dass Sie das gespürt haben.
Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (30/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Es ist schade, wenn man an der Reception schon fast englisch sprechen muss, dass man verstanden wird.
Beim CO Tag haben wir die Gasttaxe bezahlt und anschliessend 1 h später den Schlüssel abgegeben und dann hiess es wir hätten noch nicht bezahlt. Ebenfalls mussten wir erklären was das Mobility Ticket ist - was ich doch sehr suspekt fand, dass man diesen Ausdruck an einer Reception in Basel nicht kennt.
Natürlich können Fehler passieren, allerdings muss ich sagen, die Reception war eher Unterdurchschnittlich von der Arbeitsleistung. Die Idee mit dem Popcorn in der Lobby ist äussert süss!

Lieber Gast
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Wir können gut nachvollziehen, dass die von Ihnen geschilderte Situation für Verwirrung gesorgt hat - eine mögliche Erklärung (wohlwissend, dass das Ihren Eindruck nicht ändern kann) ist, das das Mobility Ticket seit vielen Jahren als BaselCard inklusive dem Ticket für die öffentlichen Verkehrsmittel vermarktet wird; jüngere Mitarbeiter kennen den Ausdruck Mobility Ticket deswegen häufig nicht mehr.
Wir hoffen, dass jedoch der Rest des Aufenthaltes Sie überzeugen konnte, so dass Sie uns noch eine zweite Chance geben, damit wir Ihnen zeigen können, dass Ihre Erlebnisse nicht unserem Standard entsprechen.
Bis hoffentlich bald und herzliche Grüsse
Julia Kölzer
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (30/10/2023)
Date of experience: 10/2023

EXCELLENT

Dear guest
Thank you for having chosen our hotel for your stay in Basel and thank you for your wonderful feedback. It makes us happy to read that you enjoyed staying with us.
We hope that we may soon welcome you again
Sincere regards from Basel
Julia Kölzer
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