Essential by Dorint Basel City (CH) hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 3,831 reviews
:
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (07/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Nettes Hotel - für meine Belange gut gelegen. Passt

Sehr geehrter Gast
Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre gute Bewertung. Wir arbeiten mit einem sehr flexiblen Preissystem, an Daten mit einer hohen Nachfrage sind die Preise dementsprechend auch etwas höher. Wir bedauern, dass wir Sie in diesem Zusammenhang nicht ganz von uns überzeugen konnten.
Wir hoffen, dass wir Sie dennoch wieder bei uns begrüssen dürfen.
Beste Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (07/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Schönes Hotel, ideal für einen Städtetrip oder Dienstreise.

Lieber Gast
Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Wir freuen uns, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (07/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Es war alles in bester Ordnung. Vielen Dank

Sehr geehrter Gast
Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre hervorragende Bewertung. Wir freuen uns, dass wir Sie mit unserem Angebot überzeugt haben.
Schön, dass Sie ausserdem von unserer guten Lage profitieren konnten.
Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Beste Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (07/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Ich bin sehr zufrieden!

Lieber Gast
Vielen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt und Ihre hervorragende Bewertung. Unsere #HotelHelden arbeiten jeden Tag mit viel Leidenschaft für unsere Gäste. Das grösste Kompliment für uns ist, dass Sie das gespürt haben.
Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (06/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Sehr freundliches Personal

Lieber Gast
Vielen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt und Ihre hervorragende Bewertung. Unsere #HotelHelden arbeiten jeden Tag mit viel Leidenschaft für unsere Gäste. Das grösste Kompliment für uns ist, dass Sie das gespürt haben.
Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (06/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Personal falsche Freundlichkeit am Empfang. Barmitarbeiter überfordert und daher auch sehr gehetzt .

Sehr geehrter Gast
Herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht ganz erfüllen konnten.
Wir freuen uns, wenn wir Sie noch einmal bei uns begrüssen dürfen, um Sie dann von uns zu überzeugen.
Beste Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (06/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Alles OK

Lieber Gast
Vielen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt und Ihre hervorragende Bewertung. Unsere #HotelHelden arbeiten jeden Tag mit viel Leidenschaft für unsere Gäste. Das grösste Kompliment für uns ist, dass Sie das gespürt haben.
Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (06/11/2023)
Date of experience: 11/2023

sehr zu empfehlen

Lieber Gast
Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Wir freuen uns, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (06/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Erster Eindruck vor dem Hotel ungepflegt. Aus mangelndem Platz vor der Türe zur Ankunft, direkt in die Tiefgarage gefahren. Knapp Platz bekommen.
Durch das Bemühen der Mitarbeiter und die Höflichkeit würde ich vermutlich wieder buchen.
Die inkludierten Mknibar/Heissgetränke machen unsaubere Kleinigkeiten wieder wett.

Sehr geehrter Gast
Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre gute Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Angebot zufrieden waren.
Noch viel mehr freuen wir uns über Ihre Anregungen - sie zeigen uns, an welchen Punkten wir uns gezielt verbessern können. Vielen Dank, dass Sie uns die Chance hierzu geben.
Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Beste Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (05/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Enttäuschend. Wenn einem versichert wird, dass der Behindertenparkplatz reserviert sei, kann es doch nicht sein, dass bei meiner Ankunft am Parkplatz eine Angestellte auf mich zusteuert mit der harschen Anweisung, ich solle den Parkplatz verlassen, dann der sein nicht für mich reserviert. Beim Auschecken war de Dame nicht anzusprechen, da sie telefonierte. Nach einigen Minuten fuhr ich dann in die Tiefgarage, wo ich feststellen musste, dass ein Tesla neben einem Parkfeld hinter mir parkierte, sodass die Ausfahrt äusserst kompliziert war. Bei der Schranke dann die Meldung, es wären 68 Franken fällig, dies obwohl ich schon am vorherigen Abend meine Karte zur Abbuchung hinterlegte. Stress pur, wenn man nicht einfach aussteigen und zur Rezeption gehen kann, zumal mehrere Autos auch rausfahren möchten. Als ich dann mit Hilfe anderer Gäste rausfahren konnte und mich meine begleitende Mama mit einer Rechnung für die Garage, sowie für die restlichen Taxen empfing, musste ich auch das noch nachfragen, heißt wieder den Gang zur Rezeption. Dort wurde ich mit sämtlichen abwehrenden Rechtfertigungen vom Personal runtergeputzt. Ich habe schon die ganze Welt bereist und bin in einfachen B&B sowie Palsthotels abgestiegen, doch so unfreundlich wurde ich noch nie behandelt.

Sehr geehrter Gast
Herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Wir freuen uns, wenn wir Sie noch einmal bei uns begrüssen dürfen, um Sie dann von uns zu überzeugen.
Beste Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
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