Essential by Dorint Basel City (CH) hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 3,826 reviews
:
By Sonja Cline
Business
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (24/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Very good! I really like this hotel.

Dear Sonja Cline

Thank you very much for your excellent review and positive feedback regarding your stay. We are delighted that you enjoyed our hotel so much and particularly appreciated our central location, cleanliness, and value for money.

We will gladly take note of your comments regarding the amenities in your room. We understand that the number of towels provided was not entirely clear to you. Your request for a washcloth and more towels is understandable, and your feedback is very valuable to us as it helps us to further improve our service.

It is wonderful to read that the overall impression was still very positive, and we hope to welcome you again on your next stay.

Kind regards,
Robert Wiesner
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (23/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Guest has not commented on review

Dear Guest

Thank you so much for taking the time to give our hotel such a positive review.

We are delighted that you were completely satisfied with the room, the amenities, the location, and our service. We also greatly appreciate your assessment of the value for money. We are pleased to note that the cleanliness of your room almost met your expectations and see this as an incentive to continue improving.

We hope to welcome you back to Basel again soon.

Sincerely,
Robert Wiesner
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (20/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Overall experience was poor. I asked to for 2 days stay while check In.
Reception confirmed it. However when I came late evening my card was not working and I was told that I have been checked out in the system. Young guy at reception tried best to support but it took 30-45 minutes .

Dear Guest

Thank you for taking the time to share your honest feedback about your stay.

We are very sorry that you experienced difficulties extending your reservation and accessing your room. We apologize for the unexpected system logout, which prevented you from using your room key in the evening. We apologize for the resulting delay and thank you for acknowledging the efforts of our reception team.

We take your comments regarding the room amenities seriously and understand that you would have appreciated additional comforts such as bath gel, shampoo, and an ironing board. Your comment about the carpet odor in the hallway is also important to us – we will promptly review how we can further improve comfort and cleanliness in these areas.

Thank you for your openness – it is essential for us to continuously improve. We look forward to the opportunity to provide you with a smoother experience and improved service in the future.

Sincerely,
Robert Wiesner
By Rückel Marco
Business
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (20/03/2026)
Date of experience: 03/2026

gut

Lieber Rückel Marco

Herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und Ihr positives Feedback.

Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden waren und unser Haus in allen Bereichen, von der Zimmerausstattung bis hin zu Lage, Service und Sauberkeit, überzeugen konnte.

Ihre Rückmeldung zum Preis-Leistungs-Verhältnis schätzen wir ebenfalls und nehmen sie gerne als Ansporn für die kontinuierliche Weiterentwicklung unseres Angebots.

Wir würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder begrüssen zu dürfen.

Viele Grüsse
Robert Wiesner
By Andrea
Business
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (20/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Guest has not commented on review

Dear Andrea

Thank you so much for your positive feedback and the excellent reviews in all aspects of your stay.

We are delighted that you were satisfied with your room, the location of our hotel, the service, and the cleanliness. We also appreciate your praise for the value for money.

We hope you enjoyed your stay and would be pleased to welcome you back again soon.

Sincerely,
Robert Wiesner
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 6 months ago (10/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Sehr gut

Lieber Gast

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie insbesondere mit unserem Service, der Lage sowie der Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers zufrieden waren. Ihre positive Rückmeldung bedeutet uns viel.

Für die Unannehmlichkeit hinsichtlich der Sauberkeit der Handtücher möchten wir uns jedoch ausdrücklich entschuldigen. Ihr Hinweis ist für uns sehr wertvoll, da wir stets daran arbeiten, unseren Gästen einen einwandfreien Aufenthalt zu ermöglichen. Wir werden Ihr Feedback an unser Housekeeping-Team weitergeben, damit wir uns an dieser Stelle verbessern können.

Wir hoffen, dass wir Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch in Basel wieder bei uns begrüssen dürfen.

Freundliche Grüsse
Robert Wiesner
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (08/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Sehr gut - Personal, Service, Zimmer - alles sehr zufriednstellend.

Lieber Gast

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie sich in allen Bereichen, von der Zimmerausstattung über den Service bis hin zum persönlichen Kontakt mit unserem Team, rundum wohlgefühlt haben. Ihr Lob für die angenehm regelbare Klimaanlage und die Möglichkeit, das Fenster morgens öffnen zu können, nehmen wir mit Freude entgegen.

Auch Ihre Rückmeldung zur Kommunikation bezüglich der Rezeptionszeiten ist für uns sehr wertvoll. Wir werden diesen Hinweis gerne aufnehmen, um den Buchungsprozess noch transparenter zu gestalten, vor allem für Gäste, die spät anreisen.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihr positives Feedback und hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heissen.

Herzliche Grüsse
Robert Wiesner
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (07/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Guest has not commented on review

Lieber Gast

Herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Ausstattung und besonders dem Service sowie der Sauberkeit rundum zufrieden waren. Ihr positives Feedback ist für unser Team eine grosse Motivation.

Auch Ihre Rückmeldung zur Lage und zum Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir zu schätzen. Wir nehmen dies gerne als Ansporn, unser Angebot weiter zu optimieren.

Wir würden uns freuen, Sie bei einer kommenden Gelegenheit erneut bei uns begrüssen zu dürfen.

Herzliche Grüsse
Robert Wiesner
By Christoph Plamper
Business
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (06/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Very good value for price!

Sehr geehrter Christoph Plamper,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihre positiven Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns besonders, dass Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis sowie die Sauberkeit, den Service und unsere Lage so wunderbar bewertet haben.

Ihr Hinweis bezüglich der grossen Steckdosen am Bett nehmen wir gerne auf und leiten diesen Wunsch an die zuständige Abteilung weiter. Ihre Meinung ist für uns äusserst wertvoll.

Herzliche Grüsse
Robert Wiesner
By Amann
Business
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (06/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Das Hotel liegt sehr gut zur Messe, Zimmer sind ok, allerdings sind die Zimmer zur Strasse hin extrem laut. Im Prinzip müsste man das Hotel zweiteilen, borne raus und hinten raus…

Lieber Amann

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre ehrlichen Eindrücke mitzuteilen.

Wir freuen uns, dass Sie die Lage unseres Hauses zur Messe sowie die Erreichbarkeit insgesamt als positiv empfunden haben. Ebenso danken wir Ihnen für Ihre Rückmeldungen zu Service und Sauberkeit, die für uns sehr wertvoll sind.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie durch den Strassenlärm in den zur Strasse gelegenen Zimmern beeinträchtigt wurden. Für Ihren nächsten Aufenthalt empfehlen wir Ihnen eines unserer Superior-Zimmer auf der ruhigeren Gartenseite, die neben einer individuell regulierbaren Klimaanlage auch durch zusätzliche Annehmlichkeiten wie Minibar und Kapselkaffeemaschine Komfort bieten.

Ihre Rückmeldung zum Preis-Leistungs-Verhältnis sowie zu Funktionalität und Ausstattung des Zimmers nehmen wir ernst und nutzen sie zur kontinuierlichen Weiterentwicklung unseres Angebots.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine weitere Chance geben und wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt noch mehr überzeugen dürfen.

Herzliche Grüsse
Robert Wiesner
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