Essential by Dorint Basel City (CH) hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 3,831 reviews
:
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (27/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Der allgemeine Eindruck ist gut, das Personal ist freundlich. Bis auf die genannten Punkte "OK".

Sehr geehrter Gast
Herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht ganz erfüllen konnten; wir können gut nachvollziehen, dass Sie hierdurch auch nicht ganz zufrieden waren.
Und dennoch danke ich Ihnen für Ihre Rückmeldung, da sie uns klar aufzeigt, wo unsere Verbesserungsmöglichkeiten liegen.
Wir freuen uns, wenn wir Sie dennoch wieder bei uns begrüssen dürfen, um Sie dann von uns zu überzeugen.
Beste Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (27/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Good experience overall, apart from the noisy climate air conditioning and rooms looking at the street

Dear guest
Thank you for having chosen our hotel for your stay in Basel and thank you for your positive feedback.
For your next stay we recommend to book one of our superior rooms - these rooms are located on the more quiet garden side of the building and the air condition can be regulated individually.
I hope that we may soon welcome you again
Sincere regards from Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (27/10/2023)
Date of experience: 10/2023

sehr angenehmes Hotel

Lieber Gast
Vielen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt und Ihre hervorragende Bewertung. Unsere #HotelHelden arbeiten jeden Tag mit viel Leidenschaft für unsere Gäste. Das grösste Kompliment für uns ist, dass Sie das gespürt haben.
Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (26/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Great all round and will definitely stay again.

Dear guest
Thank you for having chosen our hotel for your stay in Basel and thank you for your positive feedback. It makes us happy to read that you enjoyed staying with us.
We hope that we may soon welcome you again
Sincere regards from Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Alone
80+ years
Reviewed: 3 years ago (24/10/2023)
Date of experience: 10/2023

I felt that, overall, I got what I paid for.

Dear guest
Thank you for having chosen our hotel for your stay in Basel and thank you for your positive feedback. It makes us happy to read that you enjoyed staying with us.
We hope that we may soon welcome you again
Sincere regards from Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (24/10/2023)
Date of experience: 10/2023

convenient location and the staff are very friendly

Dear guest
Thank you for this great rating. Our #hotelheroes are working passionately on eachs guest's stay - therefore your feedback is our biggest compliment.
We look forward to welcoming you soon again.
Best regards
Julia Kölzer
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (24/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Gut, einzig wurde uns gesagt, dass das Restaurant am Abend ab 18 Uhr geöffnet hat, wir standen vor verschlossener Türe und assen an der Bar aus der kleinen Karte, war jedoch mittelmässig und wir erfuhren auf unsere Feedback vom sympathischen Kellner, dass eine Aushilfe in der Küche am Lernen ist.

Sehr geehrter Gast
Herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht ganz erfüllen konnten.
Ihr Feedback nutzen wir, um unseren Service und unser Angebot weiter zu optimieren - vielen Dank, dass Sie uns hierfür die Chance geben.
Wir freuen uns, wenn wir Sie noch einmal bei uns begrüssen dürfen, um Sie dann von uns zu überzeugen.
Beste Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (24/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Freundliches Personal, Zimmer könnte größer sein und Bad war nicht hundertprozentig sauber.

Sehr geehrter Gast
Herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht ganz erfüllen konnten.
Wussten Sie schon, dass wir auch Familienzimmer anbieten, die doppelt so gross sind, wie unsere Zimmer und sogar über eine Küchenecke verfügen - wir empfehlen Ihnen eines unserer Familienzimmer für Ihren nächsten Aufenthalt.
Wir freuen uns, wenn wir Sie noch einmal bei uns begrüssen dürfen, um Sie dann von uns zu überzeugen.
Beste Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (24/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Wie immer ein wunderbarer Aufenthalt. Die Atmosphäre im Hotel ist dank der Mitarbeiter von Herzlichkeit geprägt.

Lieber Gast
Vielen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt und Ihre hervorragende Bewertung. Unsere #HotelHelden arbeiten jeden Tag mit viel Leidenschaft für unsere Gäste. Das grösste Kompliment für uns ist, dass Sie das gespürt haben.
Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (24/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Leider ein bisschen mehr Schein als Sein. War leider enttäuscht. Vor allem über den Lärm der Klimaanlage/Lüftung des Hotels.

Lieber Gast
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass wir Sie nicht von unserem Angebot überzeugen konnten.
Wir können verstehen, dass eine hörbare Lüftung für Unmut sorgt und entschuldigen uns dafür. Ein kurzer Hinweis an der Rezeption ist stets hilfreich, wir können hier auch immer ein anderes Zimmer anbieten.
Wir hoffen, dass Sie uns eine zweite Chance geben, damit wir Ihnen zeigen können, dass die vorgefundene Situation nicht unserem Standard entspricht.
Herzliche Grüsse
Julia Kölzer
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