Essential by Dorint Basel City (CH) hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 3,729 reviews
:
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (18/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Wie immer guter Eindruck doch diesmal wurde ich als Gast welcher immer wieder kommt ein wenig missachtet

Lieber Herr Kelch
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Gerne möchte ich noch ein paar kleine zusätzliche Erklärungen geben.
Ihre Buchung wurde in diesem Jahr auf den Namen Ihres Sohnes getätigt, das macht eine "Stammgasterkennung" für uns schwierig. Sie schreiben, dass Sie nicht das gewünschte Zimmer mit zwei getrennten Matratzen erhalten haben. Wir bedauern, dass das nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. In Ihrer Buchung haben Sie ein französisches Doppelbett als Bettpräferenz ausgewählt, mit dieser Auswahl teilen wir immer ein Zimmer mit einem Queensize Bett zu. Wir haben auf Grund der Gespräche mit Ihnen einen internen Vermerk gemacht, damit wir Ihren Wunsch in Zukunft besser berücksichtigen können. Sie schreiben auch, dass Sie ein kleineres Zimmer als üblich erhalten haben - in den vergangenen Jahren haben Sie jeweils eines unserer Apartments gebucht. Unsere Essential- wie auch unsere Superiorzimmer sind 18 qm gross; unsere Apartments hingegen sind 32 qm gross. Wir bedauern, dass das Preis-Leistungsverhältnis diesmal nicht für Sie gestimmt hat. Wir hoffen, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder von uns überzeugen können.
Herzliche Grüsse
Julia Kölzer
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (18/07/2023)
Date of experience: 07/2023

das hotel ist jederzeit weiterzu empfehlen ich komme gerne wieder!

Lieber Gast
Vielen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt und Ihre hervorragende Bewertung. Unsere #HotelHelden arbeiten jeden Tag mit viel Leidenschaft für unsere Gäste. Das grösste Kompliment für uns ist, dass Sie das gespürt haben.
Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (18/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Bestes Wohlfühlambiente

Lieber Gast
Vielen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt und Ihre hervorragende Bewertung. Unsere #HotelHelden arbeiten jeden Tag mit viel Leidenschaft für unsere Gäste. Das grösste Kompliment für uns ist, dass Sie das gespürt haben.
Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (17/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Sehr gut, kommen bestimmt wieder. Super, dass ihr ÖV Karten ausstellt. Diese haben wir rege benutzt.

Lieber Gast
Vielen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt und Ihre gute Bewertung. Unsere #HotelHelden arbeiten jeden Tag mit viel Leidenschaft für unsere Gäste. Das grösste Kompliment für uns ist, dass Sie das gespürt haben.
Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (17/07/2023)
Date of experience: 07/2023

L’un des ascenseurs était en panne, et hôtel plein en raison du Tatoo, donc longue attente

Cher client
Nous vous remercions sincèrement d'avoir choisis notre hôtel pour votre séjour à Bâle.
Sincères salutations Bâloises
Julia Kölzer
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (17/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Great staff and great room

Dear guest
Thank you for this great rating. Our #hotelheroes are working passionately on eachs guest's stay - therefore your feedback is our biggest compliment.
We look forward to welcoming you soon again.
Best regards
Julia Kölzer
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (16/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Freundlich, sauber, lecker in guter Lage zur Basler Innenstadt. Es war uns eine Ehre, bei Ihnen sein zu dürfen.

Lieber Gast
Vielen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt und Ihre hervorragende Bewertung. Unsere #HotelHelden arbeiten jeden Tag mit viel Leidenschaft für unsere Gäste. Das grösste Kompliment für uns ist, dass Sie das gespürt haben.
Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (12/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Lovely but Okay because I did not get any restful sleep during our stay which is a priority for when you are on holiday.

Dear guest
Thank you for having chosen our hotel for your stay in Basel and thank you for your rating. We apologize that we could not entirely meet your expectations. However, a quick note to our front office team during your stay would have already helped to provide you with a more quiet room. Nevertheless are we keen on having learned what you missed - that helps us, to continuously improve our service.
We hope that we may soon welcome you again
Sincere regards from Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (11/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Très bon accueil, personnel très gentil, chambre accueillante et propre.
Nous y retournerons !

Cher client
Merci pour cette excellente évaluation. Nos #hotelheroes travaillent avec passion sur le séjour de chacun de nos clients - votre commentaire est donc notre plus grand compliment.
Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau.
Meilleures salutations
Julia Kölzer
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (11/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Super Hotel mit einem guten Preis-Leistungsverhältnis. Gute Lange und leckeres Frühstück. Das Personal wahr sehr zuvorkommend und humorvoll.

Sehr geehrter Gast
Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre hervorragende Bewertung. Wir freuen uns, dass wir Sie mit unserem Preis-Leistungsverhältnis überzeugt haben.
Schön, dass Sie ausserdem von unserer guten Lage profitieren konnten.
Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Beste Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
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