Essential by Dorint Basel City (CH)

Dear Lisa

Thank you for taking the time to review your stay with us and sharing your impressions so openly.

We are very sorry that the street noise prevented you from finding the peace and quiet you desired and that your sleep was disturbed as a result. For your next stay, we recommend booking one of our Superior Rooms. In addition to individually controlled air conditioning, these rooms feature a coffee machine and a free minibar, and are also located on the quieter garden side of the hotel.

We are also sorry that you felt limited in terms of coffee selection. We take your comment regarding the availability of decaffeinated coffee seriously and will consider this in our considerations. However, we are pleased that you particularly appreciated the cleanliness and our service.

Your feedback helps us to better understand our guests' needs and work on targeted improvements.

Best regards,
Julia Kölzer

Liebe Tanja

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie das Ambiente unseres Hauses als angenehm empfunden und insbesondere die Ausstattung sowie den Komfort Ihres Zimmers geschätzt haben. Schön, dass Ihnen auch unser Internetangebot positiv in Erinnerung geblieben ist – gerade auf Geschäftsreisen wissen wir, wie wichtig eine reibungslose Verbindung ist.

Ihre lobenden Worte zu unserem Service und zur Sauberkeit geben wir sehr gerne an das gesamte Team weiter. Ihr Eindruck motiviert uns, unseren Qualitätsanspruch weiterhin hochzuhalten.

Wir hoffen, Sie auch zukünftig wieder bei uns als Gast willkommen heissen zu dürfen.

Herzliche Grüsse
Julia Kölzer

Dear Ms. Wilson,

Thank you very much for your detailed feedback and your candid words!

We are delighted that you were so satisfied with our service, cleanliness, location, and especially with the breakfast – phenomenal, of course, we are delighted to read! We also appreciate your positive feedback about the bar.

At the same time, we regret that your stay was affected by the temperature in the room. Our Essential Rooms have centrally controlled air conditioning, while our Superior Rooms also have individually controlled air conditioning and are located on the quieter garden side. For more comfort in the summer, we therefore recommend booking this room category – upon request, we will also be happy to bring an additional fan to your room.

We take very seriously the fact that you enjoyed our restaurant's culinary offerings but found the prices too high. We constantly review our pricing and pass on your feedback directly to our kitchen team.

We hope you will give us another opportunity to completely impress you in cooler weather or perhaps in one of our Superior Rooms.

Kind regards,
Julia Kölzer

Lieber Alex

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.

Ihre Hinweise zur Sauberkeit unter dem Bett sowie zur Temperatur im Zimmer nehmen wir sehr ernst. Ebenso danken wir Ihnen für die Rückmeldung bezüglich der fehlenden Auffüllung von Wasser und Kaffee bei einer Verlängerung Ihres Aufenthalts. Ihre Anmerkungen helfen uns, unseren Service und die Abläufe weiter zu optimieren.

Wir hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüssen zu dürfen und danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback.

Herzliche Grüsse
Moritz Bischoff

Lieber Herr Seiler Criss

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr wertvolles Feedback zu übermitteln.

Es freut uns ausserordentlich zu lesen, dass Sie rundum mit unserem Service zufrieden waren.
Ihr Hinweis zur Handhabung der Handtücher und Ihr Wunsch nach noch mehr gelebter Nachhaltigkeit nehmen wir uns gerne zu Herzen, um uns hier zu verbessern.

Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch!

Herzliche Grüsse aus Basel
Moritz Bischoff

Dear Mr. Nagy

Thank you very much for your excellent review! We are delighted to see that you were completely satisfied and that you rated the room, amenities, location, service, cleanliness, and value for money so positively.

Your positive feedback is a wonderful motivation for our #HotelHeroes. It is our goal to ensure that you and all our guests have a pleasant stay – all the more delighted that we succeeded in doing so with you.

We would be delighted to welcome you back on your next visit to Basel.

Best regards from Basel
Julia Kölzer

Dear Madi

Thank you very much for your excellent review and for taking the time to share your feedback with us.

We are delighted that you were completely satisfied with all aspects of your stay – from the room amenities and location to the service and cleanliness. Your positive feedback and high recommendation rate are a great motivation for our #HotelHeroes to continue to give their best every day.

We hope to welcome you back on your next visit to Basel.

Best regards from Basel
Julia Kölzer

Lieber Herr Kopp

Vielen herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und dafür, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Ausstattung sowie der zentralen Lage rundum zufrieden waren. Auch Ihr Lob für unseren Service und die Sauberkeit schätzen wir sehr – das motiviert unsere #HotelHelden, täglich das Beste zu geben.

Dass Sie uns weiterempfehlen würden und mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden sind, bedeutet uns viel. Ihr positives Feedback ist für uns eine schöne Bestätigung.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.

Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer

Dear Istvan

Thank you very much for your excellent review and positive feedback.

We are delighted to hear that you felt completely at home with us and that our #HotelHeroes impressed you with their friendliness and helpfulness.

It is especially nice that you were completely satisfied with the size and cleanliness of your room, as well as with the amenities, location, and value for money.

We look forward to welcoming you back again sometime soon and wish you all the best until then.

Best regards from Basel
Julia Kölzer

Dear F. v/d Lugt

Thank you very much for your excellent review and your valued feedback. We are delighted that you were completely satisfied with your stay, especially with the room, amenities, service, and cleanliness.

We also greatly appreciate your positive feedback on the value for money. The fact that our hotel was able to offer you a pleasant experience motivates the entire team every day.

We would be delighted to welcome you back on your next visit to Basel.

Best regards from Basel
Julia Kölzer