Essential by Dorint Basel City (CH) hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 3,729 reviews
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (11/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Gerne wieder

Lieber Gast
Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Wir freuen uns, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (10/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Ottimo

Caro ospite
Vi ringraziamo cordialmente per il vostro feedback molto positivo. Siamo contenti che avete passato un soggiorno agreabile nella nostra struttura. Speriamo di rivedervi presto.
Tanti saluti da Basilea
Julia Kölzer
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (10/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Wir bedanken uns herzlich bei Ihnen! Wir haben uns total über das Upgrade gefreut und unser Empfang war sehr herzlich. Total liebe und nette Mitarbeiter*innen am Empfang!!! Wir haben uns sehr wohlgefühlt. Vielen lieben Dank dafür 😊

Lieber Gast
Vielen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt und Ihre hervorragende Bewertung. Unsere #HotelHelden arbeiten jeden Tag mit viel Leidenschaft für Ihren Job. Das grösste Kompliment für uns ist, dass Sie das gespürt haben.
Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (10/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Un buen hotel, a tres paradas en tranvía del centro!

Estimado huésped
Gracias por esta gran valoración. Nuestros #hotelheroes trabajan con pasión en la estancia de cada uno de los huéspedes, por lo que su comentario es nuestro mayor cumplido.
Esperamos darle la bienvenida pronto de nuevo.
Saludos cordiales
Julia Kölzer
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (09/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Mau als Wow ! Preisleistung nicht ok !
Danke werde diese Kette meiden !

Lieber Gast
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Mit Ihrer Bewertung geben Sie uns wertvolles Feedback, dass uns hilft, unsere Schwachpunkte zu erkennen und daran zu arbeiten (und diese Aussage meinen wir ehrlich, bei uns ist das nicht als Floskel gemeint!)
Sie haben in der Tat recht, dass die Hotelbar und das Restaurant nur von einer Person betreut wurden - leider können auch wir kurzfristige Krankheitsfälle nicht immer auffangen - es tut uns Leid, dass Ihr Besuch im Restaurant dadurch beeinträchtigt wurde. Ihre Rückmeldung betreffend des Frühstücks erschreckt uns und wir werden hier das Gespräch mit den Mitarbeitern suchen, damit die Qualität unseres Services wieder dem entspricht, was von uns gewünscht wird. Wir hoffen, dass wir Sie trotz Ihrer Aussage "diese Kette zu meiden" noch einmal bei uns begrüssen dürfen, um Sie davon zu überzeugen, dass Ihr vergangener Aufenthalt nicht unserem Standard entsprochen hat.
Herzliche Grüsse
Julia Kölzer
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (04/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Sehr modernes Hotel und auffallend freundlicher Empfang

Lieber Gast
Vielen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt und Ihre hervorragende Bewertung. Unsere #HotelHelden arbeiten jeden Tag mit viel Leidenschaft für Ihren Job. Das grösste Kompliment für uns ist, dass Sie das gespürt haben.
Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (03/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Prima - weiter so!

Lieber Gast
Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Wir freuen uns, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (03/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Alles ok

Lieber Gast
Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Wir freuen uns, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (03/04/2023)
Date of experience: 03/2023

very good

Dear guest
Thank you for having chosen our hotel for your stay in Basel and thank you for your positive feedback. It makes us happy to read that you enjoyed staying with us.
We hope that we may soon welcome you again
Sincere regards from Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (03/04/2023)
Date of experience: 03/2023

Slightly below average, mainly due to the poor experience with the restaurant (dinner and breakfast).

Dear guest
Thank you for having taken the time to share your experiences with us. Your feeedback matters to us and therefore we decided to contact you directly.
The above mentioned experience is clearly not, what we are aiming for.
We nevertheless hope, that we may welcome you once again.
Sincere regards
Julia Kölzer
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