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Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 3,690 reviews
:
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (30/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Guest has not commented on review

Dear guest
Thank you for having chosen our hotel for your stay in Basel and thank you for your positive feedback. It makes us happy to read that you enjoyed staying with us.
We hope that we may soon welcome you again
Sincere regards from Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (30/01/2023)
Date of experience: 01/2023

good

Dear guest
Thank you for having chosen our hotel for your stay in Basel and thank you for your positive feedback. It makes us happy to read that you enjoyed staying with us.
We hope that we may soon welcome you again
Sincere regards from Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (30/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Außer Restaurant, was das Ganze herunterzieht, hatte es an der Rezeption auch so gesagt, ist das Hotel für uns top.
Zur Entschädigung wegen Restaurant wurden uns zwei Tage Parkplatz geschenkt, was sehr großzügig war und wir sehr dankbar sind.
Das Hotel werden wir weiterhin buchen und weiterempfehlen.

Lieber Gast
Vielen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt und Ihre hervorragende Bewertung. Unsere #HotelHelden arbeiten jeden Tag mit viel Leidenschaft für Ihren Job. Das grösste Kompliment für uns ist, dass Sie das gespürt haben.
Ihr Feedback in Bezug auf das Restaurant wissen wir sehr zu schätzen. Wir werden unsere Abläufe überprüfen und sind sicher, dass wir Ihnen beim nächsten Aufenthalt auch einen angenehmen Abend im Restaurant bereiten können.
Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (29/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Very good, first time to Basel was quite memorable.

Dear guest
Thank you for this great rating. Our #hotelheroes are working passionately on eachs guest's stay - therefore your feedback is our biggest compliment.
We look forward to welcoming you soon again.
Best regards
Julia Kölzer
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (28/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Fantastic

Dear guest
Thank you for this great rating. Our #hotelheroes are working passionately on eachs guest's stay - therefore your feedback is our biggest compliment.
We look forward to welcoming you soon again.
Best regards
Julia Kölzer
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (28/01/2023)
Date of experience: 01/2023

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Dear guest
Thank you for having chosen our hotel for your stay in Basel and thank you for your positive feedback. It makes us happy to read that you enjoyed staying with us.
We hope that we may soon welcome you again
Sincere regards from Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (27/01/2023)
Date of experience: 01/2023

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Lieber Gast
Vielen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt und Ihre hervorragende Bewertung. Unsere #HotelHelden arbeiten jeden Tag mit viel Leidenschaft für Ihren Job. Das grösste Kompliment für uns ist, dass Sie das gespürt haben.
Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (25/01/2023)
Date of experience: 01/2023

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Dear guest
Thank you for having chosen our hotel for your stay in Basel and thank you for your positive feedback. It makes us happy to read that you enjoyed staying with us.
We hope that we may soon welcome you again
Sincere regards from Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (23/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Guest has not commented on review

Lieber Gast
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Das Feedback unserer Gäste hilft uns, uns kontinuierlich zu verbessern. Ihren Ärger über die erlebte Situation im Restaurant können wir gut nachvollziehen. Wie die von Ihnen erlebte Situation so entstehen konnte, werden wir intern überprüfen, da das so natürlich nicht dem von uns gewünschten Erlebnis entspricht. Wir hoffen, jedoch, dass die Entschuldigung unserer Kollegen etwas von dem Ärger nehmen konnte und dass wir von Ihnen eine zweite Chance erhalten - insbesondere angesichts der Tatsache, dass Sie mit dem übrigen Aufenthalt zufrieden waren.
Nochmals herzlichen Dank, dass Sie uns mit Ihrer Rückmeldung die Chance geben, uns zu verbessern.
Beste Grüsse aus Basel und bis bald
Julia Kölzer
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (23/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Sehr schönes Hotel, tolle Lage!

Lieber Gast
Vielen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt und Ihre hervorragende Bewertung. Unsere #HotelHelden arbeiten jeden Tag mit viel Leidenschaft für Ihren Job. Das grösste Kompliment für uns ist, dass Sie das gespürt haben.
Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
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