Essential by Dorint Basel City (CH)

Lieber Dirk

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke so ausführlich mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Ihnen unsere zentrale Lage und die Vorteile der Basel Card gefallen haben und Sie unseren Service sowie die Freundlichkeit des Teams besonders schätzen konnten.

Für die Unannehmlichkeiten bezüglich der Sauberkeit im Badezimmer möchten wir uns in aller Form entschuldigen. Es entspricht selbstverständlich nicht unserem Standard, dass Rückstände im Bad verbleiben – Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und werden dies mit unserem Housekeeping-Team besprechen, um die Qualität weiter zu verbessern.

Wir können gut nachvollziehen, dass nicht jeder gleich viel Hunger am Morgen hat. Selbstverständlich können Sie in der Bar auch nur einen Kaffee und ein Croissant bestellen. Melden Sie sich hierfür gerne entweder bei den #HotelHelden aus dem Service oder an der Rezeption.

Wir hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüssen zu dürfen.

Herzliche Grüsse
Julia Kölzer

Liebe Frau Schaefer

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie einen guten Gesamteindruck von unserem Haus gewonnen haben und insbesondere unseren Service als ausgezeichnet empfunden haben. Ihr Lob geben wir gerne an unser Team weiter – solche Rückmeldungen motivieren uns sehr.

Auch Ihre Bewertungen zu den einzelnen Punkten wie Lage, Zimmerausstattung und Sauberkeit nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Ihre Einschätzungen helfen uns, unser Angebot stetig weiterzuentwickeln und auf die Wünsche unserer Gäste einzugehen.

Wir hoffen, Sie bei Gelegenheit wieder bei uns begrüssen zu dürfen.

Herzliche Grüsse
Julia Kölzer

Lieber Josef

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie unseren freundlichen Empfang, das schnelle Check-in und unser Preis-Leistungs-Verhältnis positiv hervorheben. Ihr Lob für den Zustand und die Ausstattung Ihres Zimmers geben wir gerne an unser Team weiter.

Für die Unannehmlichkeiten mit den Trinkgläsern möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Dass die Gläser nicht in einwandfreiem Zustand waren, entspricht selbstverständlich nicht unserem Standard – wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden dies intern besprechen, um die Qualität zukünftig zu sichern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer

Dear Vicky,

Thank you very much for taking the time to share your experience with us. We are delighted that you found your stay pleasant and convenient, and that you particularly appreciated our service and the accessibility to the city center.

We appreciate your praise for the friendliness and helpfulness of our #HotelHeroes, as well as for the cleanliness. Your positive feedback on the room and shower further motivates us to always offer our guests a pleasant stay.

Our Essential Rooms are equipped with centrally controlled air conditioning. We always strive to maintain a temperature in these rooms that is both sustainable and provides the greatest possible comfort, thus ensuring your refreshment. Our Superior Rooms offer individually controlled air conditioning and even a complimentary minibar and capsule coffee machine.

We would be delighted to welcome you again on your next visit.

Best regards from Basel,
Julia Kölzer

Liebe Frau Dabow

Herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die freundlichen Worte zu Ihrem Aufenthalt bei uns.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich in unseren modernen und sauberen Zimmern wohlgefühlt haben und unser Team Sie mit seiner Freundlichkeit überzeugen konnte.

Auch Ihr Feedback zur Lage sowie Ihre Einschätzung zum Preis wissen wir sehr zu schätzen – es ist uns ein grosses Anliegen, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten und wir freuen uns, dass Sie insgesamt zufrieden waren.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heissen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Herzliche Grüsse
Julia Kölzer

Liebe Frau Umarova,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu sehen, dass Sie insbesondere mit unserer Lage, dem Service und der Sauberkeit zufrieden waren. Ihr positives Feedback motiviert unser Team, weiterhin höchste Standards anzustreben.

Für Ihre Anregungen bezüglich Zimmer und Preis danken wir Ihnen ebenfalls. Ihre Rückmeldungen helfen uns, unser Angebot stetig zu verbessern.

Herzliche Grüsse
Julia Kölzer

Liebe Frau Bliem

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Erfahrungen zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns erneut rundum wohlgefühlt haben und insbesondere mit unseren Zimmern, der Lage, dem Service und der Sauberkeit zufrieden waren. Ihr Vertrauen und Ihre wiederholten Besuche schätzen wir ganz besonders.

Ihre Anmerkung zum Hair Conditioner von Rituals nehmen wir gerne auf. Wir bedauern, dass Sie dieses Detail vermisst haben und werden Ihr Feedback intern besprechen.

Auch Ihren Hinweis zur Buchungsplattform und der Bedienbarkeit der Dorint Homepage nehmen wir ernst. Vielen Dank für diesen wertvollen Hinweis, den wir weitergeben.

Wir hoffen, Sie dürfen auch künftig wieder bei uns begrüssen.

Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer

Dear Mr. Aguilera,

Thank you very much for taking the time to review your stay with us and share your impressions with us.

We are very pleased that you rated our hotel positively overall and would recommend us to others. We particularly appreciate your positive feedback on the room amenities, location, and service.

At the same time, we deeply regret that you found small pieces of broken glass in your room. This, of course, does not meet our standards for cleanliness and guest safety. Your comment is very valuable to us, and we take it very seriously to take appropriate measures and further improve our cleaning process.

We thank you for your honest feedback and hope to welcome you back on a future occasion to fully convince you of our commitment to service and quality.

Best regards from Basel
Julia Kölzer

Dear Mrs. Leek and family

Thank you for taking the time to review your stay with us and sharing your honest feedback.

We are pleased that you particularly appreciated the availability of parking and charging your car, as well as the cleanliness of the room. Our central location, close to the river and the city center, also seems to have appealed to you – we are happy to hear that.

We take your comments regarding the amenities, especially the air conditioning, the quality of the mattress and pillows, as well as your request for a more personalized pillow selection and additional amenities in the room, very seriously. We also thank you for your feedback on the service and the missing toiletries. Only through constructive criticism like yours can we make targeted improvements in these areas.

Our Essential Rooms are equipped with centrally controlled air conditioning. In keeping with a sustainable cooling strategy, we always strive to find the perfect balance between a comfortable temperature and environmentally friendly cooling. We regret that we were unable to achieve this in your case. For your next stay, we recommend booking one of our Superior Rooms on the quiet garden side. These rooms offer individually adjustable temperature.

We hope to welcome you back on a future trip to impress you even more.

Best regards from Basel
Julia Kölzer

Dear Mr. Lucas,

Thank you for taking the time to review your stay with us.

We are sorry to hear that your welcome at reception did not convey the warmth we strive to offer our guests. We take your feedback very seriously and regret that your first impression did not meet our expectations.

Our Essential Rooms are equipped with centrally controlled air conditioning. In keeping with a sustainable cooling strategy, we always strive to find the perfect balance between a comfortable temperature and environmentally friendly cooling. We regret that we were unable to achieve this in your case. For your next stay, we recommend booking one of our Superior Rooms on the quiet garden side. In these rooms, you can individually regulate the temperature.

We thank you for your openness and the feedback regarding prices and room amenities, as these help us further develop our offerings.

Best regards from Basel,
Julia Kölzer