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Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 3,690 reviews
:
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (20/12/2022)
Date of experience: 12/2022

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Lieber Gast
Vielen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt und Ihre positive Bewertung. Es freut uns, dass Sie besonders die Leidenschaft unserer #Hotelhelden in der Bar gespürt haben.
Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (19/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Sehr zuvorkommend und höflich

Lieber Gast
Vielen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt und Ihre hervorragende Bewertung. Unsere #HotelHelden arbeiten jeden Tag mit viel Leidenschaft für Ihren Job. Das grösste Kompliment für uns ist, dass Sie das gespürt haben.
Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (19/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Super

Cher client
Nous vous remercions d'avoir choisis notre Hôtel pour votre séjour à Bâle.
Nous sommes heureux que vous avez passé un agréable séjour chez nous et que nous avons convaincu avec notre rapport prix-qualité.
Nous vous remercions de votre feedback positif à notre équipe - nous allons le transmettre à nos collègues avec grand plaisir.
Nous nous réjouissons de vous souhaiter la bienvenue de nouveau très bientôt.
Sincères salutations Bâloises
Julia Kölzer
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (19/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Guest has not commented on review

Dear guest
Thank you for this great rating. Our #hotelheroes are working passionately on eachs guest's stay - therefore your feedback is our biggest compliment.
We look forward to welcoming you soon again.
Best regards
Julia Kölzer
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (14/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Guest has not commented on review

Dear guest
Thank you for this great rating. Our #hotelheroes are working passionately on eachs guest's stay - therefore your feedback is our biggest compliment.
We look forward to welcoming you soon again.
Best regards
Julia Kölzer
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (13/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Sehr empfehlenswert.

Lieber Gast
Vielen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt und Ihre hervorragende Bewertung. Unsere #HotelHelden arbeiten jeden Tag mit viel Leidenschaft für Ihren Job. Das grösste Kompliment für uns ist, dass Sie das gespürt haben.
Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (13/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Alles war perfekt.

Lieber Gast
Vielen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt und Ihre hervorragende Bewertung. Unsere #HotelHelden arbeiten jeden Tag mit viel Leidenschaft für Ihren Job. Das grösste Kompliment für uns ist, dass Sie das gespürt haben.
Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (13/12/2022)
Date of experience: 12/2022

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Sehr geehrter Gast
Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre hervorragende Bewertung. Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Ihren Hinweis betreffend der Sauberkeit nehmen wir dankend zur Kenntnis und nutzen die daraus entstehende Chance noch weiter an der Qualität zu arbeiten.
Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Beste Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (12/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Very friendly hotel...

Dear guest
Thank you for this great rating. Our #hotelheroes are working passionately on eachs guest's stay - therefore your feedback is our biggest compliment.
We look forward to welcoming you soon again.
Best regards
Julia Kölzer
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (12/12/2022)
Date of experience: 12/2022

The room was very old, basic and small for the price we paid. Also, there were no bags in the bins neither in the bathroom nor the room. The body lotion bottle was empty when we arrived. Definitely not a 4* at all.

Dear guest
We appreciate the time you have taken to share you impressions with us. We apologize for not having been able to meet your expectations througout your stay.
Our rooms have been renovated only a few years ago, we are sorry to read that you had the impressions of an old room. All our rooms have the same size of 18sqm; in case you prefer a larger room, we can recommend to choose one of our apartments, which are almost doublesized with 35sqm.
In terms of our environmental engagement we decided to not use plastic bags in our bins - we thoroughly clean the bins after each guest.
Again, we are sorry to see you not satisfied with your stay and we hope that we will have a second chance to convince you with our service.
Sincere regards from Basel
Julia Kölzer
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