Essential by Dorint Basel City (CH) hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 3,796 reviews
:
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (22/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Es ist immer wieder schön in diesem
Hotel in Basel zu sein. Die herzliche Freundlichkeit aller Mitarbeiter in den verschiedenen Bereichen. Wünsche wurden sehr gut und kompetent umgesetzt.

Lieber Gast
Vielen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt und Ihre hervorragende Bewertung. Unsere #HotelHelden arbeiten jeden Tag mit viel Leidenschaft für Ihren Job. Das grösste Kompliment für uns ist, dass Sie das gespürt haben.
Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (22/01/2023)
Date of experience: 01/2023

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Dear guest
Thank you for having chosen our hotel for your stay in Basel and thank you for your rating. We apologize that we could not entirely meet your expectations.
We are keen on learning what you missed - that helps us, to continuously improve our service.
We hope that we may soon welcome you again
Sincere regards from Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (21/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Guest has not commented on review

Dear guest
Thank you for having chosen our hotel for your stay in Basel and thank you for your positive feedback. It makes us happy to read that you enjoyed staying with us.
We hope that we may soon welcome you again
Sincere regards from Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (20/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Guest has not commented on review

Dear guest
Thank you for having chosen our hotel for your stay in Basel and thank you for your positive feedback. It makes us happy to read that you enjoyed staying with us.
We apologize for not feeling comfortable with the temperature. You may always contact our front office in order to find an immediate assistance. However, we of course forwarded your remark to our technicial department in order to control the system in your room.
We hope that we may soon welcome you again
Sincere regards from Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (20/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Guest has not commented on review

Lieber Gast
Vielen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt und Ihre hervorragende Bewertung. Unsere #HotelHelden arbeiten jeden Tag mit viel Leidenschaft für Ihren Job. Das grösste Kompliment für uns ist, dass Sie das gespürt haben.
Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (17/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Die Zimmer müssen dringend renoviert werden sind total in die Jahre gekommen besonders das Bad!
Auch gab es jetzt im Winter Januar 2023 keine Heizung im
Zimmer und aus der Klima kam
nur kalte Luft!
Absolute No Go! Das Zimmer was kalt und so blieben wir nicht 1 Nacht! Wir sind total enttäuscht und hatten einen riesigen Aufwand deswegen!
Für ein 4 Stern Hotel in der Schweiz haben wir mehr erwartet. Sowie waren ALLE Desinfektionsständer leer und dies in einer Corona/Grippe Saison auch ein No Go!

Lieber Gast
Zunächst einmal bedanke ich mich bei Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen an Ihren Aufenthalt nicht ganz erfüllen konnten.
Es tut uns Leid zu lesen, dass Sie der Zustand unserer Zimmer nicht überzeugt hat, wir legen viel Wert auf regelmässige Renovierungen und einen guten Zustand unseres Hauses. So haben wir zum Beispiel in 2016 sämtliche Zimmer von Grund auf renoviert, vergangenes Jahr haben wir in unseren öffentlichen Bereichen ein frisches Design mit vielen Sitzmöglichkeiten umgesetzt, in diesem Jahr planen wir auch die Hotelflure zu modernisieren. Ihr Feedback betreffend der Sauberkeit werden wir weiterleiten, es gibt uns die Möglichkeit unsere eigenen Abläufe immer wieder kritisch zu hinterfragen und zu optimieren. Vielen Dank dafür!
Beste Grüsse
Julia Kölzer
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (17/01/2023)
Date of experience: 01/2023

The hotel is well located, clean, with clean, nice rooms. The staff is very kind and professional, always smiling.

Dear guest
Thank you for this great rating. Our #hotelheroes are working passionately on eachs guest's stay - therefore your feedback is our biggest compliment.
We look forward to welcoming you soon again.
Best regards
Julia Kölzer
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (17/01/2023)
Date of experience: 01/2023

sehr angenehm

Lieber Gast
Vielen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt und Ihre positive Bewertung.
Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
Rooms Division Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (16/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Guest has not commented on review

Lieber Gast
Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Wir freuen uns, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (16/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Bel hôtel. Petit dej très bien garni. Beaucoup de variété de pain, de lait, de café et de thé. Viennoiseries et cake au top. Super déco et grande salle à manger. Le top !

Cher client
Merci pour cette excellente évaluation. Nos #hotelheroes travaillent avec passion sur le séjour de chacun de nos clients - votre commentaire est donc notre plus grand compliment.
Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau.
Meilleures salutations
Julia Kölzer
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