Essential by Dorint Basel City (CH) hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 3,584 reviews
:
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (27/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Sehr schönes Hotel. Wir kommen gerne wieder!

Liebe Familie Guentzel,

Vielen Dank für Ihre grossartige Bewertung und dafür, dass Sie Ihre positiven Erlebnisse mit uns teilen. Es freut uns ausserordentlich, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem schönen Hotel so genossen haben und dass Sie planen, uns erneut zu besuchen.

Besonders dankbar sind wir für Ihr hervorragendes Feedback bezüglich unserer Zimmer, deren Ausstattung sowie der Sauberkeit und des Services. Solche Rückmeldungen motivieren unser Team, weiterhin alles zu geben, um Ihnen einen unvergesslichen Aufenthalt zu ermöglichen.

Wir hoffen sehr, dass wir Sie bald wieder bei uns willkommen heissen dürfen.

Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (27/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Alles Bestens, auch die BaselCard war ein praktisches Extra.

Lieber Herr Hilpert,

vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt rundum genossen haben und dass die BaselCard für Sie ein praktisches Extra war.

Von den Zimmern über die Lage bis hin zum Service und der Sauberkeit – es ist immer unser Ziel, in allen Bereichen einen erstklassigen Eindruck zu hinterlassen. Ihre positiven Rückmeldungen hinsichtlich der Ausstattung wissen wir sehr zu schätzen.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen!

Beste Grüsse
Julia Kölzer
By Anastasiia
Family
30-39 years
Reviewed: 5 months ago (24/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Guest has not commented on review

Liebe Anastasiia
Vielen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt und Ihre hervorragende Bewertung. Unsere #HotelHelden arbeiten jeden Tag mit viel Leidenschaft für unsere Gäste. Das grösste Kompliment für uns ist, dass Sie das gespürt haben.
Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
By A.S
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (23/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Guest has not commented on review

Dear Guest

Thank you for your excellent review! We are delighted to hear that you were completely satisfied with your stay at our hotel.

Your praise for the rooms, location, service, and cleanliness motivate us enormously and show that we are on the right track to offering our guests the best.

We hope to welcome you back soon!

Best regards from Basel
Julia Kölzer
By Homeier
Couple
80+ years
Reviewed: 5 months ago (23/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Wir kommen seit 2018

Liebe Familie Homeier,

Vielen Dank für Ihre langjährige Treue und die fantastische Bewertung! Es ist uns eine grosse Freude, Sie seit 2018 immer wieder willkommen heissen zu dürfen. Ihr Vertrauen und Ihre Zufriedenheit bedeuten uns sehr viel.

Es freut uns ausserordentlich, dass Sie unsere Lage und den Service, den wir bieten, so schätzen. Besonders Ihre erwähnte Begegnung mit Jessica zeigt, wie inspirierend und verbindend der Austausch mit unseren Gästen sein kann.

Es wäre uns eine Freude, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.

Herzliche Grüsse
Julia Kölzer
By Jan
Family
70-79 years
Reviewed: 5 months ago (22/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Guest has not commented on review

Lieber Jan,

Vielen Dank für Ihre herausragende Bewertung! Es freut uns ausserordentlich zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in jeder Hinsicht genossen haben und sowohl mit unseren Zimmern, der Ausstattung, dem Service als auch der Sauberkeit rundum zufrieden waren.

Solch positive Rückmeldungen motivieren unsere #HotelHelden, weiterhin alles zu geben, um jedem Gast ein unvergessliches Erlebnis zu bieten.

Wir hoffen sehr, dass wir Sie schon bald wieder bei uns willkommen heissen dürfen.

Beste Grüsse
Julia Kölzer
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (22/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Wir sind immer wieder gerne dort. Preis-Leistung stimmen und das Personal bleibt immer in guter Erinnerung. Auf den ersten Blick mögen die Zimmer etwas teuer erscheinen, aber der zusätzliche Service mit Fahrkarte für ÖPNV und freien Getränken in der Zimmerbar plus die persönliche kompetente Betreuung vor Ort sind Gold wert.

Sehr geehrte Familie Pfitzenreiter,

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie immer wieder gerne bei uns zu Gast sind und dass unser Preis-Leistungs-Verhältnis sowie die freundliche Betreuung unseres Teams in so guter Erinnerung bleiben.

Wir schätzen es sehr, dass Sie den zusätzlichen Service wie die Fahrkarte für den ÖPNV und die kostenlosen Getränke in der Zimmerbar als wertvoll empfinden. Auch Ihre Anmerkungen hinsichtlich der Zimmerausstattung sind willkommen – wir sind stets bemüht, unseren Gästen den bestmöglichen Komfort zu bieten. Es ist schön zu hören, dass der Einsatz des Tablets letztlich praktisch für Sie erwies.

Vielen Dank auch für Ihre Rückmeldung zur Lage und dem Service. Ihr Vertrauen in unser Personal ist für uns eine große Motivation, weiterhin unser Bestes zu geben. Ihre Vorschläge zu Verbesserungen beim Frühstück und hinsichtlich der Beleuchtung der Schminkspiegel nehmen wir dankbar an.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen und Ihnen erneut einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten.

Herzliche Grüsse
Julia Kölzer
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (22/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Guest has not commented on review

Cara famiglia Naiaretti,

Grazie per la tua eccellente recensione. Siamo molto lieti che abbiate apprezzato il vostro soggiorno presso la nostra struttura e che abbiate apprezzato la semplicità, la funzionalità e la pulizia delle nostre camere.

Il tuo feedback positivo sulla nostra posizione, sul nostro servizio e sul rapporto qualità-prezzo è molto importante per noi.

Speriamo di riaccogliervi presto.

Cordiali saluti da Basilea
Julia Kölzer
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (21/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Service war sehr zuvorkommend und unkompliziert.
Die Dame an der Reception empfing uns wunderbar freundlich.
Die Ostereili und Schoggihäsli beim Zmorge haben und total gefreut.

Lieber Herr Leu,

Vielen Dank für Ihre fantastische Bewertung. Es freut uns ungemein, dass Sie mit unserem Service und dem freundlichen Empfang an der Rezeption so zufrieden waren. Unser Team ist stets bemüht, die Ankunft unserer Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten.

Es ist schön zu hören, dass Ihnen unsere besonderen Ostereili und Schoggihäsli beim Frühstück eine Freude bereitet haben. Wir freuen uns, dass Sie sich in Ihrem Zimmer wohlgefühlt haben und die Ausstattung Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Ihr positives Feedback motiviert uns, auch weiterhin unseren Gästen einen herausragenden Aufenthalt zu bieten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen und danken Ihnen herzlich für Ihre Empfehlung.

Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
By Rayan
Family
30-39 years
Reviewed: 5 months ago (18/04/2025)
Date of experience: 04/2025

We were very satisfied. The staff were very friendly. The hotel is practical for us as a family having a 2 years daughter. In addition to the perfect location that is nearby the train and bus station as well as the tram.

Dear Rayan,

Thank you for taking the time to share your experience with us. We are delighted to hear that you were satisfied with your stay and that our hotel was a convenient choice for your family with your two-year-old daughter.

It is especially pleasing to know that you appreciated the friendliness of our staff and that the location, with its proximity to train, bus, and tram stations, was perfect for you.

We greatly appreciate your positive feedback on the service as well as the rooms and their amenities. At the same time, we take your comments regarding cleanliness seriously and will do everything we can to further improve this area.

We hope to welcome you and your family back soon.

Best regards from Basel,
Julia Kölzer
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