Essential by Dorint Basel City (CH)

Dear Guest,

Thank you so much for taking the time to share your positive impressions with us. We are delighted to hear that you appreciated our friendly service and the cleanliness of the hotel, as well as the pleasant atmosphere in the restaurant and bar.

We take your comment about the lack of USB ports in the rooms seriously and understand that this could have made your stay more comfortable. Your feedback helps us to better identify areas for improvement.

We are also pleased that you highlighted our central location and the easy access to the city center.

Sincerely,
Robert Wiesner

Dear Sotiria Varkari

Thank you so much for taking the time to leave us your excellent review.

We are absolutely delighted that you were completely satisfied with your stay in every respect – from the amenities and functionality of your room to the location, service, cleanliness, and value for money. Your high praise motivates our entire team to continue giving our best for our guests every single day.

We especially appreciate your willingness to recommend us. Such trust is the greatest compliment we could receive.

We hope to welcome you back again soon.

Sincerely,
Robert Wiesner

Dear Mr. Kogon

Thank you for taking the time to share your impressions of your stay.

We are pleased that you were generally satisfied with the cleanliness, the location, and the room itself. However, we are very sorry that the service at reception, and especially the friendliness of our team, did not meet your expectations. We take your feedback very seriously and will use it to further refine and improve our service.

We are also sorry that you experienced an uncomfortably warm room temperature due to a malfunctioning air conditioner. For your next stay, we recommend choosing a Superior Room. These are located on the quieter garden side, feature individually controlled air conditioning, and offer additional amenities such as a complimentary minibar and a capsule coffee machine.

We greatly appreciate your openness and take your honest feedback regarding the perceived value and functionality of the room seriously. Such feedback helps us to work on targeted improvements.


We are also sorry that you experienced an uncomfortably warm room temperature due to a malfunctioning air conditioner. We hope to have the opportunity to impress you with our service during a future stay.

Best regards,
Robert Wiesner

Liebe Frau Finger

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Ausstattung sowie der Sauberkeit und unserem Service zufrieden waren. Auch Ihre positive Rückmeldung zur Lage und zum Preis-Leistungs-Verhältnis schätzen wir sehr – sie ist für unser gesamtes Team eine wertvolle Motivation.

Wir würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns willkommen zu heissen.

Herzliche Grüsse
Robert Wiesner

Liebe Frau Heinen-Martin

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Ausstattung, dem Service sowie der Sauberkeit und dem Preis-Leistungs-Verhältnis rundum zufrieden waren. Auch Ihre positive Einschätzung der Lage wissen wir sehr zu schätzen.

Ihr wohlwollendes Feedback ist für unser gesamtes Team eine grosse Motivation und zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Es ist schön zu sehen, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.

Wir würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüssen zu dürfen.

Herzliche Grüsse
Robert Wiesner

Liebe Frau Moser

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Einschätzungen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit der Lage, dem Service sowie dem Preis-Leistungsverhältnis rundum zufrieden waren. Auch Ihre hohe Weiterempfehlungsbereitschaft sowie Ihr positives Urteil zum Zimmer sind für unser Team eine schöne Anerkennung.

Ihre Bewertung zur Funktionalität und Ausstattung des Zimmers nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, die Erwartungen unserer Gäste noch besser zu verstehen und dort nachzubessern, wo Verbesserungsmöglichkeiten bestehen.

Wir würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns willkommen zu heissen.

Beste Grüsse
Robert Wiesner

Liebe Andrada,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so positiv zu bewerten.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Sauberkeit Ihres Zimmers, dem Handtuchwechsel ab dem zweiten Tag und der zentralen Lage direkt am SBB-Bahnhof sowie an Bus- und Straßenbahnhaltestellen rundum zufrieden waren.

Wir schätzen auch Ihre hervorragenden Bewertungen für Service, Ausstattung und Sauberkeit sehr. Ihr Lob motiviert unser gesamtes Team, weiterhin alles für das Wohlbefinden unserer Gäste zu tun.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüssen
Robert Wiesner

Cher client,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire et vos aimables paroles concernant votre séjour.

Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience parmi nous vous a été agréable et que vous avez particulièrement apprécié la gentillesse du personnel, la propreté des lieux et le mobilier soigné de votre chambre. Nous sommes également très heureux que l'emplacement central de l'établissement vous ait plu.

Votre avis positif est une source de motivation pour toute notre équipe et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.

Cordialement,

Robert Wiesner

Liebe Frau Fischnaller

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere unser Frühstück als besonders lecker hervorheben und sich von unserem Team rundum freundlich betreut gefühlt haben. Ihr Lob motiviert uns und zeigt, dass wir mit unserem Service auf dem richtigen Weg sind.

Auch Ihre Anregung bezüglich einer Minibar oder eines kleinen Kühlschranks nehmen wir gerne auf – Rückmeldungen wie Ihre sind für uns sehr wertvoll, da sie uns helfen, unser Angebot weiterzuentwickeln und noch besser auf die Wünsche unserer Gäste einzugehen.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit allen anderen Aspekten Ihres Aufenthalts rundum zufrieden waren und uns so gerne weiterempfehlen möchten.

Herzliche Grüsse
Robert Wiesner

Cher Sébastien,

Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour vous a plu et que vous avez particulièrement apprécié la propreté impeccable, le confort de la literie et les équipements de votre chambre. Nous sommes très touchés par vos compliments concernant l'emplacement de notre hôtel – juste à côté des arrêts de bus et de tramway – car nous accordons une grande importance à ce que nos clients puissent facilement découvrir la ville.

Nous sommes particulièrement heureux que vous ayez souligné la qualité de notre service, à la fois attentionné et chaleureux. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue et vos encouragements sont une source de motivation supplémentaire pour toute notre équipe.

Nous vous remercions de votre fidélité et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.

Bien cordialement, depuis Bâle,

Robert Wiesner