Essential by Dorint Basel City (CH)

Liebe Frau Oppliger

Herzlichen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich bewertet haben und wir lesen, dass Sie grundsätzlich eine schöne Zeit bei uns hatten.

Es freut uns besonders, dass Sie unseren Service sowie die Reception-Besetzung in Basel hervorheben. Ihr Lob geben wir sehr gerne weiter.

Ihre Rückmeldung zu der Ausstattung im Badezimmer haben wir aufmerksam gelesen. Der Hinweis bezüglich des Duschschlauchs und der Brause ist für uns sehr wertvoll, denn nur so können wir Optimierungen rasch umsetzen.

Bezüglich Ihrer Zimmerlage und dem Preisempfinden bedauern wir, dass Sie das Zimmer zur Strassenseite als zu laut und den Preis dafür als nicht angemessen empfunden haben. Für zukünftige Aufenthalte empfehlen wir Ihnen gerne eines unserer ruhig gelegenen Zimmer auf der Gartenseite. Diese Zimmer bieten nicht nur mehr Ruhe, sondern auch zusätzlichen Komfort durch eine individuell regulierbare Klimaanlage, eine kostenfreie Minibar sowie eine Kapselkaffeemaschine.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen und stehen Ihnen selbstverständlich für einen persönlichen Austausch bezüglich des Preises und Ihrer Wünsche jederzeit zur Verfügung.

Beste Grüsse
Robert Wiesner

Lieber Aymar

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel weiterempfehlen und insbesondere die Zimmer, die Ausstattung, unsere Lage mit der guten Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr, den Service sowie die Sauberkeit als besonders gelungen hervorheben. Ihre ausgezeichneten Bewertungen sind für unser gesamtes Team eine schöne Bestätigung unserer täglichen Arbeit.

Auch Ihr Feedback zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir gerne an, da es uns hilft, unser Angebot weiterhin gezielt auf die Erwartungen unserer Gäste abzustimmen.

Wir würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns willkommen zu heissen.

Herzliche Grüsse
Robert Wiesner

Lieber Fred Leferink

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie mit der zentralen Lage, den ruhigen und sauberen Zimmern sowie dem freundlichen Team insgesamt zufrieden waren. Besonders Ihr Feedback zur Rücksichtnahme auf Ihre Asthma- und Allergiebeschwerden schätzen wir sehr – es ist schön zu hören, dass wir Ihre Wünsche bezüglich geruchsneutraler Bettwäsche und einer weicheren Schlafmöglichkeit erfüllen konnten. Auch das Lob für unser Frühstückspersonal geben wir gerne an das Team weiter.

Ihr Hinweis zum Preis während der Art Basel ist uns bewusst, da diese Zeit stadtweit zu erhöhten Preisen führt. Dennoch hoffen wir, dass der gebotene Komfort und Service für Sie den Unterschied gemacht haben.

Wir würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüssen zu dürfen.

Herzliche Grüsse
Robert Wiesner

Dear Petra,

Thank you very much for taking the time to provide us with your detailed feedback.

We are delighted to hear that you particularly appreciated the peace and quiet and the skillful organization of your room with a garden view. Your praise of the smooth room service, cleanliness, and location of our hotel are also a wonderful recognition and motivation for our entire team.

We are happy to accommodate your request for a daily refresh of the snack and minibar selection, as suggestions like yours help us further optimize our offerings. It's nice to hear that you viewed this as a suggestion rather than a deficiency.

We also thank you for your willingness to recommend us to others, and we would be delighted to welcome you back soon.

Best regards,
Robert Wiesner

Dear Matjaz

Thank you very much for taking the time to give us your valuable feedback on your stay.

We are delighted to see that you were extremely satisfied with your stay overall and particularly appreciated the cleanliness, service, location, and our value for money. Your positive feedback in so many areas is a wonderful recognition for our team and motivates us to continue doing our best for our guests.

We take your comment regarding the missing USB port in the room very seriously. Such feedback helps us to continuously adapt our amenities to the needs of our guests and further optimize comfort.

We thank you again for your feedback and your willingness to recommend our hotel. It would be a pleasure to welcome you again on your next trip to Basel.

Best regards,
Robert Wiesner

Lieber Gast

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns mit einer so ausgezeichneten Bewertung zu würdigen.

Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Ausstattung und Funktionalität, unserer Lage, dem Service sowie der Sauberkeit und dem Preis-Leistungs-Verhältnis durchweg zufrieden waren. Ihr positives Feedback ist für unser gesamtes Team eine wertvolle Anerkennung und zugleich Motivation, weiterhin jeden Tag das Beste für unsere Gäste zu geben.

Ihre hohe Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, schätzen wir ganz besonders. Wir hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüssen zu dürfen.

Herzliche Grüsse
Robert Wiesner

Liebe Isabelle Müller

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns, dass Sie unser Haus als gutes City Hotel wahrgenommen haben und insbesondere die Sauberkeit, den Zimmerkomfort sowie den Service und die Lage positiv hervorheben. Solch wertschätzendes Feedback zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind und motiviert unser Team, weiterhin höchsten Einsatz für unsere Gäste zu zeigen.

Auch Ihre Rückmeldungen zum Preisempfinden und zur Ausstattung nehmen wir gerne entgegen, da sie uns helfen, unser Angebot weiterhin auf die Bedürfnisse unserer Gäste abzustimmen und stetig weiterzuentwickeln.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns willkommen zu heissen.

Herzliche Grüsse

Robert Wiesner
General Manager

Dear Guest

Thank you very much for taking the time to share your impressions with us in such detail.

We are delighted to hear that you found your stay comfortable throughout. It is especially nice to know that you were satisfied with the functionality and amenities of your room, including your yoga mat, and appreciated the friendly service of our team. Your praise for our location and cleanliness means a lot to our entire team.

We are also very pleased with your positive feedback on the newly designed fitness area. We thank you for your valuable comment regarding the missing straight bar attachment on the cable machine. We will be happy to incorporate your suggestion to further improve our guests' training experience.

We would also like to thank you for your open feedback regarding the water bottles in the room. Such comments help us to tailor our services even better to the needs of our guests.

We look forward to welcoming you back on your next stay and thank you very much for your recommendation.

Best regards,
Robert Wiesner

Dear guest

We are extremely pleased that you were 100% satisfied with our hotel and the service we offered in all areas!
Such a great review shows us that we are on the right track.
We would be delighted if we could welcome you again on your next visit to Basel.

Kind regards from Basel
Robert Wiesner

Dear Melike

Thank you very much for taking the time to share your impressions with us.

We are extremely pleased that you found the cleanliness of your hotel room to be outstanding - your praise is a wonderful recognition and motivation for our team. We also very much appreciate the high level of satisfaction with our service and the location of the hotel.

Thank you for your comment regarding the hairdryer. Feedback like yours is very valuable for us to continuously review our facilities and further improve the comfort of our guests.

We would also like to thank you for your willingness to recommend our hotel and for your positive overall assessment.

We would be delighted to welcome you back again when the opportunity arises.

Best regards
Robert Wiesner