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Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 3,630 reviews
:
By Andrea
Family
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (26/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Everything was perfect. We got the room earlier, it was fantastic. The Romanian man at the reception was very friendly and funny. We loved him! Thank you for everything! We were only one night but it was great!

Dear Andrea

Thank you very much for your excellent review and your detailed feedback on your stay with us.

We are extremely pleased that you found your stay a complete success and were able to check into your room early. It is especially nice to hear that you felt well looked after and welcomed both at the reception and in the restaurant. We are happy to pass on your praise to our colleagues at the reception and the team in the breakfast area.

It is very important to us that our guests feel comfortable – so we are all the more pleased that you were satisfied with both the cleanliness and the comfort of your room, especially the bed and pillows.

We hope you thoroughly enjoyed your short stay in Basel and would be delighted to welcome you back soon.

Best regards from Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (26/05/2025)
Date of experience: 05/2025

für einfache Businessaufenthalte gut, sehr gut ist das Parking

Sehr geehrter Herr Stoller,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns zu hören, dass unser Hotel für Ihre geschäftlichen Aufenthalte geeignet ist und Sie das Parking als besonders positiv bewerten.

Ihre Anmerkungen zum Badezimmer und zur Dusche haben wir zur Kenntnis genommen. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und werden es nutzen, um die notwendigen Verbesserungen voranzutreiben.

Besonders erfreulich ist es, dass Sie mit unserem Service und der Sauberkeit zufrieden waren. Diese Bereiche sind für uns von grosser Bedeutung, und Ihr Lob bestätigt unseren Einsatz.

Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns willkommen heissen dürfen.

Beste Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 5 months ago (24/05/2025)
Date of experience: 05/2025

War sehr zufrieden

Liebe Frau Peiss,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns zu hören, dass Sie insgesamt zufrieden mit Ihrem Aufenthalt und unserer Lage waren.

Ihre Rückmeldung zur Funktionalität und Ausstattung der Zimmer und dem Service schätzen wir sehr. Diese Rückmeldungen helfen uns, die Qualität unseres Angebots ständig zu verbessern.

Es tut uns leid zu hören, dass die Sauberkeit und das Preisempfinden nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir nehmen Ihre Hinweise sehr ernst und werden diese Punkte genauer unter die Lupe nehmen, da es uns wichtig ist, dass unsere Gäste ihren Aufenthalt stets in vollen Zügen geniessen können.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen, damit wir Sie von unseren Verbesserungen überzeugen können.

Herzliche Grüsse
Julia Kölzer
By Olena
Business
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (22/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Very good

Liebe Olena,

Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und Ihr wertvolles Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns als sehr gut empfanden und die Freundlichkeit sowie Hilfsbereitschaft unserer #HotelHelden hervorheben.

Wir schätzen Ihre Anmerkungen zur Zimmerausstattung, besonders in Bezug auf den Wasserkocher, der nicht optimal funktionierte. Wussten Sie übrigens schon, dass unsere Zimmer über eine ausklappbare Gepäckablage unterhalb des Spiegels verfügen. Fragen Sie uns gerne bei Ihrem nächsten Aufenthalt. Unsere #HotelHelden begleiten Sie gerne in Ihr Zimmer, um Ihnen diese Funktion zu zeigen.

Ihr freundliches Feedback zu unserer Lage und der Sauberkeit ist ebenfalls sehr willkommen und motiviert uns, weiterhin den höchsten Standard zu bieten.

Wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder bei uns willkommen zu heissen.

Herzliche Grüsse
Julia Kölzer
By Deutsch
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (20/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Guest has not commented on review

Lieber Herr Deutsch,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Lage, dem Service und der Sauberkeit unseres Hotels zufrieden waren. Diese Aspekte sind für uns von grosser Bedeutung, und Ihre positive Rückmeldung zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind.

Wir hoffen sehr, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen und danken Ihnen nochmals herzlich für Ihr wertvolles Feedback.

Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (20/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Alles tip top.

Liebe Frau Aerni,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns außerordentlich zu lesen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren und besonders die Gratis-Minibar zu schätzen wissen.

Ihre positive Erwähnung unseres freundlichen Personals und der Parkmöglichkeit in unserer Einstellhalle bedeutet uns viel. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis während des ESC als nicht ganz optimal empfunden haben.

Wir hoffen, dass wir Sie dennoch bald wieder bei uns begrüssen dürfen.

Herzliche Grüsse
Julia Kölzer
By Daniel
Business
30-39 years
Reviewed: 6 months ago (20/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Guest has not commented on review

Lieber Daniel

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Lage und dem Service unseres Hotels zufrieden waren. Unser Team tut stets sein Bestes, um unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten, und Ihr Lob motiviert uns, weiterhin in diesem Sinne zu arbeiten.

Ihre Anmerkung bezüglich der Sauberkeit der Handtücher haben wir zur Kenntnis genommen. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir werden künftig vermehrt darauf achten, dass solche Vorkommnisse vermieden werden.

Wir hoffen, dass wir Sie bald erneut bei uns begrüssen dürfen und Ihnen dann einen rundum perfekten Aufenthalt bieten können.

Beste Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (19/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Great!

Dear Mrs. Williamson,

Thank you for your fantastic review! We are delighted to hear that you had a wonderful stay with us and that our service and the friendliness of our reception staff particularly stood out. Your words of praise are a wonderful testament to the commitment of our #HotelHeroes.

We are delighted that you rate the functionality and amenities of our rooms, the central location, and the cleanliness so positively.

We hope to welcome you back soon.

Kind regards,
Julia Kölzer
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (19/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Bestes Frühstück, dass ich je in einem Schweizer Hotel gegessen habe - riesen Auswahl & die Qualität war sehr gut!

Liebe Frau Boeni

Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und dafür, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Es freut uns ausserordentlich zu hören, dass Sie unser Frühstück als das beste empfinden, das Sie je in einem Schweizer Hotel genossen haben. Die Vielfalt und Qualität unseres Angebots ist uns sehr wichtig, und Ihr Lob motiviert uns, weiterhin ein aussergewöhnliches Esserlebnis für unsere Gäste zu bieten.

Ihre positiven Rückmeldungen zur Sauberkeit der Zimmer sowie zur Lage und dem Service sind ebenfalls sehr erfreulich. Es ist unser Ziel, in all diesen Bereichen eine gleichbleibend hohe Qualität zu gewährleisten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen und danken Ihnen nochmals herzlich für Ihr wertvolles Feedback.

Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
By Liran Liberman
Alone
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (19/05/2025)
Date of experience: 05/2025

I had a great time.
Thank you❤️

Dear Liran

Thank you for sharing your positive impressions with us. We are delighted that you enjoyed your stay with us and were particularly pleased by the location, just minutes from the Euroclub. We greatly appreciate your appreciation of the spaciousness and comfort of our room.

We understand that the price may be challenging during special events and thank you for your understanding.

Best regards,
Julia Kölzer
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