Essential by Dorint Basel City (CH) hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 3,734 reviews
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (28/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Guest has not commented on review

Lieber Gast
Vielen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt und Ihre hervorragende Bewertung. Schön, dass es unsere #HotelHelden geschafft haben, Sie zu begeistern und zu verwöhnen.
Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
Rooms Division Manager
No Public Name
Group
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (20/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Absolut top Service und sehr freundliches Personal

Lieber Gast
Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Wir freuen uns, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (20/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Guest has not commented on review

Lieber Gast
Vielen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt und Ihre hervorragende Bewertung. Es freut uns, dass wir Sie mit unserem Service überzeugt haben.
Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (20/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Très bien

Cher client
Nous vous remercions sincèrement d'avoir choisis notre hôtel pour votre séjour à Bâle.
Nous espérons que nous pouvons vous souhaiter la bienvenue de nouveau.
Sincères salutations Bâloises
Julia Kölzer
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (18/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Bei der Buchung um veganes Frühstück gebeten. Keine Reaktion seitens Dorint.
Beim Checkin nochmals darauf hingewiesen. Reaktion, kein Problem. Werden Küche darauf hinweisen. Angebot beim Frühstück, sehr bescheiden. Angeboten wurde ein sehr grosses Soja Joghurt und glutenfreies Brot, das wirklich grausig schmeckt. Personal konnte keine Auskunft geben, welches Brot noch Vegan ist.NO GO. Doppelbett gebucht. Wurde auch bestätigt. Bekommen haben wir ein Zimmer mit einem Queensize Bett. Leider erst beim zu Bett gehen gemerkt. Hätten Zimmer wechseln müssen. Wäre wohl besser gewesen. Haben sehr schlecht geschlafen. Mehr oder weniger das gleiche Geschehen wie beim letzten Dorint Hotel Besuch in Wiesbaden. Feedback gegeben beim Auschecken. Als Entschuldigung 20% Rabatt auf Zimmerpreis erhalten und ein Frühstück gutgeschrieben. Unser Fazit: nie mehr Dorint. Bitte Kundenkonto löschen.

Lieber Gast
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt auch schriftlich zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass im Verlauf Ihres Aufenthaltes offensichtlich doch einiges schief gelaufen ist. Die von Ihnen angesprochenen Kritikpunkte zeigen uns, dass wir in einigen Bereichen noch Nachholbedarf haben. Wir werden Ihre Rückmeldung mit den jeweiligen Abteilungen besprechen und unser Angebot entsprechend korrigieren. Wir werden Ihr Feedback aber auch nutzen, um unsere Mitarbeiter in diesem Bereich noch besser zu schulen. Uns ist bewusst, dass wir bisher keinen guten Eindruck bei Ihnen hinterlassen konnten und freuen uns umso mehr, wenn Sie unserem Haus noch eine letzte Chance einräumen.
Beste Grüsse
Julia Kölzer
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (15/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Very clean and comfortable room. The staff were very nice and helpful.

Dear guest
Thank you for having chosen our hotel for your stay in Basel and thank you for your positive feedback. It makes us happy to read that you enjoyed staying with us.
We hope that we may soon welcome you again
Sincere regards from Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (15/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Piacevole

Caro ospite
Vi ringraziamo cordialmente per il vostro feedback molto positivo. Siamo contenti che avete passato un soggiorno agreabile nella nostra struttura. Speriamo di rivedervi presto.
Tanti saluti da Basilea
Julia Kölzer
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (15/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Guest has not commented on review

Lieber Gast
Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Wir freuen uns, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (14/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Great hotel. Lovely facilities and really welcoming staff. Super location!

Dear guest
Thank you for having chosen our hotel for your stay in Basel and thank you for your positive feedback. We are pleased to read that the service of our #HotelHeroes met your needs and made your stay enjoyable.
We hope that we may soon welcome you again
Sincere regards from Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (13/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Guest has not commented on review

Dear guest
Thank you for having chosen our hotel for your stay in Basel and your great rating. It makes us happy to read that you enjoyed staying with us.
We hope that we may soon welcome you again
Sincere regards from Basel
Julia Kölzer
Back to Top CERTIFICATE what's this?