Essential by Dorint Basel City (CH) hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 3,832 reviews
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (25/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Das Hotel ist absolut in die Jahre gekommen und mit aktuellem Standard von Business Hotels nicht vergleichbar. Zu erwähnen das veraltete Bad sowie die extreme Unsauberkeit

Sehr geehrter Gast
Zunächst einmal danken wir Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Wir bedauern ausserordentlich, dass wir Sie offensichtlich nicht von uns und unserem Service überzeugen konnten. Für die ausgebliebene Zwischenreinigung entschulidgen wir uns - dies entspricht natürlich nicht dem Standard. Ihre Kritik nehmen wir sehr ernst und werden die von Ihnen geschilderten Situationen genau überprüfen.
Herzliche Grüsse
Julia Kölzer
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (25/03/2022)
Date of experience: 03/2022

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Sehr geehrter Gast
Herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht ganz erfüllen konnten.
Ihre Verbesserungsvorschläge nehmen wir uns gerne zu Herzen und versuchen diese umzusetzen - vielen Dank dafür.
Wir freuen uns, wenn wir Sie noch einmal bei uns begrüssen dürfen, um Sie dann von uns zu überzeugen.
Beste Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (23/03/2022)
Date of experience: 03/2022

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Lieber Gast
Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Wir freuen uns, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (22/03/2022)
Date of experience: 03/2022

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Dear guest
Thank you for having chosen our hotel for your stay in Basel and thank you for your positive feedback. It makes us happy to read that you enjoyed staying with us.
We hope that we may soon welcome you again
Sincere regards from Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (22/03/2022)
Date of experience: 03/2022

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Lieber Gast
Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Wir freuen uns, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Ihre Anregung nehmen wir gerne auf und prüfen die Umsetzung (Milch und Kaffeerahm verderben ja leider ohne Kühlung...). Selbstverständlich kann beides schon jetzt an der Bar geholt werden.
Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (21/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Très bien. Lit un peu dur (a mon goût). Par contre les couettes sont trop petites (plusieurs de nos collègues ont dit la même chose)

Cher client
Nous vous remercions d'avoir choisis notre etablissement pour votre séjour à Bâle.
Nous sommes heureux que vous avez passé un agréable séjour chez nous et que nous avons convaincu avec notre service.
Nous espérons que nous pouvons vous souhaiter la bienvenue de nouveau très bientôt.
Sincères salutations Bâloises
Julia Kölzer
Rooms Division Manager
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (21/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Comfortable stay.Friendly helpful and accommodating staff.We are happy to go back and stay in this hotel again.Highly recommended..

Dear guest
Thank you for this great rating. Our #hotelheroes are working passionately on eachs guest's stay - therefore your feedback is our biggest compliment.
We look forward to welcoming you soon again.
Best regards
Julia Kölzer
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (21/03/2022)
Date of experience: 03/2022

I would definitely recommend the hotel. Very nice staff and welcoming, they explained everything we needed. It was very good.

Dear guest
Thank you for having chosen our hotel for your stay in Basel and thank you for your positive feedback. It makes us happy to read that you enjoyed staying with us.
We hope that we may soon welcome you again
Sincere regards from Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (21/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Der Begriff "Essential" ist bei diesem Haus irrefüührend. Es hat Besseres verdient! Da passt der Zusatz "city" schon eher.

Lieber Gast
Vielen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt und Ihre hervorragende Bewertung. Unsere #HotelHelden arbeiten jeden Tag mit viel Leidenschaft für Ihren Job. Das grösste Kompliment für uns ist, dass Sie das gespürt haben.
Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (21/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast
Herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht ganz erfüllen konnten.
Wir freuen uns, wenn wir Sie noch einmal bei uns begrüssen dürfen, um Sie dann von uns zu überzeugen.
Beste Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
Rooms Division Manager
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