Essential by Dorint Basel City (CH)

Gentile Sig.ra Zuppa,

La ringraziamo molto per aver dedicato del tempo a recensire il suo soggiorno con noi in modo così dettagliato. Siamo lieti di sapere che è rimasta estremamente soddisfatta delle nostre camere spaziose e confortevoli, nonché della pulizia, del servizio e della facile accessibilità.

Per il suo prossimo soggiorno, le consigliamo di prenotare una delle nostre Camere Superior. Sono dotate di minibar gratuito e persino di una piccola macchina per il caffè e si trovano sul lato giardino, più tranquillo.

Non vediamo l'ora di darle nuovamente il benvenuto.

Cordiali saluti,
Julia Kölzer

Liebe E. Heinz

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr wertvolles Feedback zu übermitteln.

Es freut uns ausserordentlich zu lesen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden waren und besonders die ruhige Lage sowie die Freundlichkeit unserer #HotelHelden hervorheben.

Ihr Lob für die Zimmer, die Ausstattung, den Service und die Sauberkeit bedeutet uns viel. Es ist schön zu wissen, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und gerne wiederkommen möchten.

Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch!

Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer

Liebe Kerstin

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr positives Feedback mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt und insbesondere den offenen, humorvollen und zugewandten Umgang unserer #HotelHelden so geschätzt haben.

Ihre Anmerkung zur Glastür im Badezimmer nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir verstehen, dass das Licht in der Nacht bei mehreren Gästen im Zimmer störend sein kann. Solche Hinweise sind für uns sehr wertvoll und helfen, unser Angebot weiter zu gestalten.

Wie schön, dass auch die Lage, die Sauberkeit und der Service Ihre Erwartungen voll erfüllt haben. Ihr Lob geben wir mit grosser Freude intern weiter – es motiviert das gesamte Team.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.

Herzliche Grüsse
Julia Kölzer

Dear Steve

Thank you very much for your excellent review and the kind words about your stay with us.

We are delighted to read that you were not only satisfied with your room and cleanliness, but also that our team and the service provided left such a positive impression. The location of our hotel also seems to have perfectly met your expectations, which we are particularly pleased about.

Your feedback motivates our #HotelHeroes to continue doing our best to offer our guests a consistently pleasant experience.

Best regards,
Julia Kölzer

Beste Ooms

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.

Het spijt ons te lezen dat u niet tevreden was over de temperatuur in uw kamer tijdens uw verblijf en dat de centrale airconditioning niet aan uw verwachtingen voldeed. Uw opmerking over het klimaat in het hele hotel, inclusief het restaurant en de liften, is zeer waardevol voor ons, omdat we er altijd naar streven het comfort van onze gasten verder te verbeteren.

Tegelijkertijd zijn we blij dat u de vriendelijkheid van ons restaurantteam en de service voor uw viervoeter positief heeft geprezen. We stellen het ook zeer op prijs dat u tevreden was over de netheid.

We hopen, ondanks de genoemde punten, u bij een volgend bezoek nog meer van ons hotel te kunnen overtuigen.

Met vriendelijke groet,
Julia Kölzer

Lieber Herr Ohle

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ausgezeichnete Bewertung mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie sowohl mit Ihrem Zimmer und dessen Ausstattung als auch mit unserer zentralen Lage, dem Service und der Sauberkeit so zufrieden waren. Besonders Ihre Weiterempfehlung bedeutet uns viel und ist eine schöne Bestätigung für unsere #HotelHelden.

Ihr positives Preisempfinden nehmen wir ebenfalls gerne auf – es motiviert uns, auch weiterhin ein faires und hochwertiges Angebot zu gewährleisten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.

Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer

Dear Stephanie

Thank you for taking the time to share your impressions with us.

We are pleased that you particularly highlighted the cleanliness of our hotel and that the air conditioning in your room met your expectations. We also appreciate your positive feedback on the location of our hotel, which was beneficial for your stay.

We gratefully accept your specific suggestions regarding room amenities, such as more international TV channels, hanging space for longer garments, a better hairdryer, and requests for the refrigerator. We have also carefully read your comment regarding the speed of service at reception. Such suggestions help us to further improve our services and respond even more effectively to our guests' needs.

We appreciate your honest feedback and hope to welcome you again sometime soon.

Best regards from Basel
Julia Kölzer

Lieber Glauser

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen so detailliert mit uns teilen und sich die Zeit für ein offenes Feedback genommen haben.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass die Sauberkeit während Ihres aktuellen Aufenthalts nicht Ihren bisherigen positiven Eindrücken entsprochen hat. Für die geschilderten Mängel – insbesondere im Badezimmer und unter dem Bett – möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Ihre Hinweise sind für uns sehr wertvoll, da Sauberkeit zu unseren wichtigsten Standards zählt. Wir werden die genannten Punkte intern umgehend überprüfen und mit dem Team besprechen, um hier wieder die gewohnte Qualität sicherzustellen.

Umso mehr freut es uns, dass Sie die ruhige Lage Ihres Zimmers zum Hinterhof als wohltuenden Rückzugsort empfunden haben. Wir wissen Ihr ehrliches Feedback sehr zu schätzen und hoffen, dass wir Sie beim nächsten Besuch wieder vollständig überzeugen dürfen.

Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer

Dear Ms. Negron

Thank you for taking the time to review your stay with us in such detail. We are pleased to hear that you had a pleasant overall experience and were particularly impressed with our cleanliness, service, and location.

At the same time, we deeply regret that you found both the hotel room and the conference room too warm during your stay. We fully understand that you were unable to leave the windows open due to street noise, and we take your feedback regarding the air conditioning seriously. We understand how important a pleasant indoor climate is for your well-being. For your next stay, we recommend booking one of our Superior Rooms. In addition to individually controlled air conditioning, these rooms also feature a free minibar and a coffee machine. Furthermore, these rooms are located on the quieter garden side.

Thank you very much for your open words and constructive suggestions. Your feedback is very important to us, as it helps us better understand the needs of our guests.

We hope you'll give us the opportunity to fully impress you during your next stay.

Best regards from Basel
Julia Kölzer

Cher Luc Morel,

Merci pour votre excellent avis et vos commentaires positifs et constructifs.

Nous sommes ravis que vous ayez qualifié votre séjour de « parfait » et que vous ayez particulièrement apprécié la propreté, les équipements de la chambre et notre service. Nous pouvons toujours ajouter un surmatelas supplémentaire à votre lit pour un matelas plus moelleux et un sommeil encore plus réparateur.

Nous sommes ravis que nos #HotelHeroes vous aient fait bonne impression. Vos éloges sont une grande source de motivation pour toute l'équipe.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

Cordialement,
Julia Kölzer