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Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 3,726 reviews
:
By Gübelin Barbara
Couple
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (28/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Wir waren sehr zufrieden bis auf die Nachtessen. wir haben viel zurückgegeben, waren an beiden Abenden das Fleisch viel zu fest gebraten. Die erste Vorspeise war super fein. Man sollte nie zweimal dasselbe bestellen. Das zweite Mal waren die Ravioli trocken, ohne Sauce und fast keine Pilze und kalt. Das erste Mal waren die Ravioli weich, viel Sauce und viele Pilze. Absolut das Gegenteil. Eigentlich möchte ich gerne wiederkommen, habe aber grossen Respekt vor der Küche, da das Nachtessen in den Ferien wichtig ist. An der Reception war Frau Haueter sehr freundlich, sympathisch und aufgestellt. Sie macht einen sehr guten Job. Herzliche Grüsse an sie von mir.

Liebe Frau Gübelin

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie insbesondere mit Ihrem Zimmer, der Sauberkeit und der Ausstattung rundum zufrieden waren. Auch die Lage unseres Hauses sowie der Service haben Ihren Ansprüchen entsprochen, was uns sehr freut.

Ihre offenen und detaillierten Rückmeldungen zum Nachtessen schätzen wir, gleichzeitig wundert Sie uns, da Sie unserer Aufzeichnung nach nur eine Nacht bei uns verbracht haben. Wir hoffen, dass das Lob an die Rezeption uns dennoch gilt. Ihre Zufriedenheit in diesem Bereich bedeutet uns viel und wird gerne weitergeleitet.

Wir freuen uns, wenn wir Sie wieder einmal bei uns begrüssen dürfen.

Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (28/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Guest has not commented on review

Lieber Herr Schuh

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie besonders mit unserem Service und der Sauberkeit so zufrieden waren. Auch Ihre positiven Rückmeldungen zur Zimmerausstattung und der Lage unseres Hotels schätzen wir sehr.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.

Herzliche Grüsse
Julia Kölzer
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (27/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Der gesamte Erdgeschossbereich mit Rezeption, Bar und Restaurant mit Garten sehr angenehm und gut ausgestattet. Etagen mit Zimmern so la la.

Lieber Herr Driessen

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre ehrlichen Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie den Erdgeschossbereich mit Rezeption, Bar und Restaurant sowie den Garten als besonders angenehm und gut ausgestattet empfunden haben. Ihr Lob für unser aussergewöhnlich freundliches, hilfsbereites und zuvorkommendes Team geben wir sehr gerne an alle #HotelHelden weiter – solche Rückmeldungen sind für uns eine grosse Motivation.

Dass Sie mit der Sauberkeit und dem Preis-Leistungs-Verhältnis grundsätzlich zufrieden waren und unseren Service als hervorstechend erlebt haben, schätzen wir sehr. Die Beschreibung der Gartengestaltung als schöner Rückzugsort freut uns ebenfalls.

Wir hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüssen zu dürfen.

Herzliche Grüsse
Julia Kölzer
By Mariia
Family
20-29 years
Reviewed: 9 months ago (25/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Guest has not commented on review

Dear Mariia,

Thank you very much for taking the time to share your feedback with us. We are delighted that you were satisfied with your stay in many ways, especially with our service and cleanliness. Your positive impressions are a great motivation for our team.

We look forward to welcoming you back soon.

Best regards,
Julia Kölzer
By Ioset
Couple
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (25/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Hotel agréable, bien situé, minibar inclus, personnel sympathique

Chère Madame Ioset,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre séjour. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'atmosphère agréable de notre hôtel, son emplacement central, le service de minibar inclus et la gentillesse de notre équipe.

Nous regrettons sincèrement que la propreté de la salle de bain n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous excusons pour la gêne occasionnée à votre arrivée. Vos commentaires nous sont précieux et nous permettent de continuer à améliorer nos normes de nettoyage.

Une salle de fitness équipée des derniers équipements est située au 1er étage. N'hésitez pas à vous renseigner à la réception ou à utiliser le SuitePad dans votre chambre pour plus d'informations sur votre séjour. Nos #HotelHeroes sont à votre disposition.

Bien cordialement depuis Bâle,
Julia Kölzer
By Jurgen
Family
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (25/07/2025)
Date of experience: 07/2025

We have spend one night in your hotel for a city trip. The check-in went quick, the room was great and the parking garage was very convenient. We have had a good time in Basel and your hotel.

Dear Jurgen

Thank you very much for taking the time to share your positive impressions with us. We are delighted that you enjoyed your city trip to Basel and were particularly pleased with the quick check-in, the comfortable room, and the convenient parking garage.

We greatly appreciate your praise for the amenities—especially the SuitePad in the room—as well as the cleanliness and friendliness of our team. We are also pleased that our breakfast and central location rounded off your stay.

We appreciate your positive feedback regarding the value for money and hope to welcome you back again on your next stay in Basel.

Best regards,
Julia Kölzer
By Serge A.
Couple
30-39 years
Reviewed: 9 months ago (23/07/2025)
Date of experience: 07/2025

10 out of 10

Dear Serge

Thank you very much for taking the time to review your stay so positively and share your experience with us.

We are extremely pleased that you were completely satisfied with your room and the amenities, particularly praising the cleanliness. We also greatly appreciate your praise regarding our #HotelHeroes and the convenient access to the Old Town – such feedback always motivates our team to ensure our guests have a pleasant and comfortable stay.

We would be delighted to welcome you back soon.

Best regards from Basel,
Julia Kölzer
By Büscher-Heidrich
Couple
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (22/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Guest has not commented on review

Lieber Herr Büscher-Heidrich

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre positiven Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit Ihrem Zimmer und dessen Ausstattung sowie mit der Sauberkeit und dem Service rundum zufrieden waren. Auch Ihr positives Feedback zum Preis-Leistungs-Verhältnis und Ihre hohe Weiterempfehlungsbereitschaft bedeuten uns viel und sind eine wertvolle Motivation für unsere #HotelHelden.

Wir hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüssen zu dürfen.

Herzliche Grüsse
Julia Kölzer
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 9 months ago (22/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Wir kommen wieder wenn der Preis stimmt.

Lieber Herr Rigterink

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke so offen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie besonders unseren Service an der Rezeption hervorheben und auch mit der Freundlichkeit sowie Hilfsbereitschaft unserer #HotelHelden zufrieden waren. Ebenso schätzen wir Ihr positives Feedback zu Sauberkeit, Zimmer und der Funktionalität – auch wenn das Zimmer als eher kompakt wahrgenommen wurde.

Wir freuen uns sehr, wenn wir Sie bei der nächsten passenden Gelegenheit wieder bei uns willkommen heissen dürfen.

Herzliche Grüsse
Julia Kölzer
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (22/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Alles hat sehr gut gepasst.

Lieber Herr Walch

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass für Sie „alles sehr gut gepasst“ hat und Sie insbesondere mit Service, Sauberkeit und unserem Preis-Leistungs-Verhältnis äusserst zufrieden waren. Auch die Lage unseres Hauses und die Ausstattung des Zimmers scheinen Ihren Aufenthalt angenehm gestaltet zu haben.

Ihr Hinweis zum Wasserdruck und dem Brausekopf in der Dusche von Zimmer 419 ist für uns sehr wertvoll. Wir nehmen solche Anregungen ernst und sehen sie als Chance, unsere Qualität kontinuierlich zu verbessern.

Wir hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüssen zu dürfen.

Herzliche Grüsse
Julia Kölzer
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