Essential by Dorint Basel City (CH) hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 3,734 reviews
:
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (08/04/2021)
Date of experience: 04/2021

Très bonne expérience, hôtel agréable et personnel très gentil et serviable. Il y a de très fortes chances que j'y séjourne à nouveau si je retourne à Bâle

Cher client
Nous vous remercions d'avoir choisis notre etablissement pour votre séjour à Bâle.
Nous sommes heureux que vous avez passé un agréable séjour chez nous et que nous avons convaincu avec notre service.
Nous espérons que nous pouvons vous souhaiter la bienvenue de nouveau très bientôt.
Sincères salutations Bâloises
Julia Kölzer
Rooms Division Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (08/04/2021)
Date of experience: 04/2021

Alles bestens

Lieber Gast
Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Wir freuen uns, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
Rooms Division Manager
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (08/04/2021)
Date of experience: 04/2021

Hatten Nachtessen reserviert, aber leider nicht dort gegessen. Nach 1 Stude warten, hatten wir genug und den Esssahl verlassen und Teack-away ins Zimmer geholt. Schade.

Lieber Gast
Vielen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt und Ihre hervorragende Bewertung. Für die Wartezeit über die Ostertage entschuldigen wir uns. Die Buchungssituation hat sich - auch für uns überrraschend - innerhalb weniger Tage entwickelt. Es tut uns leid, dass wir dadurch Ihre Erwartungen nicht ganz erfüllen konnten und wir hoffen, dass wir Sie bei einem erneuten Besuch von uns und unserem Service überzeugen können.
Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
Rooms Division Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (06/04/2021)
Date of experience: 04/2021

sehr gerne wieder

Lieber Gast
Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten. Es freut uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und wir danken Ihnen für die ehrliche Rückmeldung in Bezug auf unser Restaurantangebot. In der Tat hat sich der Buchungsstand über Ostern sehr kurzfristig entwickelt und hat selbst unsere kühnsten Träume bei Weitem übertroffen. Die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten bedauern wir sehr. Wir freuen uns, wenn wir Sie wieder einmal bei uns begrüssen dürfen.
Herzliche Grüsse
Julia Kölzer
Rooms Division Manager
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (06/04/2021)
Date of experience: 04/2021

Eine sehr angenehme Kombination von Business-Standard und gleizeitig kinderfreundlicher Stimmung im Speisesaal. Das Personal ist sehr freundlich und ebenso natürlich. Der Innenhof, den man durch die grossen Fenster sieht, lädt ein zum länger verweilen - wenn auch nur schon mit den Augen.

Lieber Gast
Vielen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt und Ihre positive Bewertung. Es freut uns, dass Sie besonders von unserem Service und auch der Lage profitieren konnten.
Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
Rooms Division Manager
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (05/04/2021)
Date of experience: 04/2021

Gut!

Lieber Gast
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat.
Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
Rooms Division Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (05/04/2021)
Date of experience: 04/2021

It was great! We’ll definitely be back. The only negative points were that we couldn’t get a booking for the restaurant on a Saturday night at 8pm, yet there were lots of empty tables when we walked by and also there was a large influx of families with small children - not necessarily what I was expecting!

Dear guest
Thank you for having chosen our hotel for your stay in Basel and thank you for your positive feedback. It makes us happy to read that you enjoyed staying with us.
We hope that we may soon welcome you again
Sincere regards from Basel
Julia Kölzer
Rooms Division Manager
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (05/04/2021)
Date of experience: 04/2021

As mentioned above I was expecting more of a four stars hotel. I travel a lot and have been used of more spacious rooms.
I understand the hotel was crowded on that day but the lobby on Saturday evening was so dirty, and on both nights 4-6 kids were listing on the floor in the 3rd floor, next to our rooms, playing videos games. Theyr were just kids but very noisy.

Dear guest
Thank you for having chosen our hotel for your stay in Basel and thank you for having taken the time to share your impressions with us.
Although it shall not be an excuse, during these days the hotel was really unexpectedly well booked. We are truly sorry, that due to this you had to deal with inconveniences during your stay.
Sincere regards from Basel
Julia Kölzer
Rooms Division Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (01/04/2021)
Date of experience: 03/2021

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Lieber Gast
Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Wir freuen uns, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
Rooms Division Manager
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (30/03/2021)
Date of experience: 03/2021

Gutes Hotel mit sehr nettes Personal. Preis/Leistung absolut gut.

Lieber Gast
Vielen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt und Ihre hervorragende Bewertung. Es freut uns, dass wir Sie mit unserem Service überzeugt haben; für Ihre konstruktive Rückmeldung bezüglich des Essens danken wir Ihnen.
Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
Rooms Division Manager
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