Essential by Dorint Basel City (CH) hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 3,790 reviews
:
By Roger Wyman
Business
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (22/09/2025)
Date of experience: 09/2025

The location, cleanliness and professionalism of your staff made staying at your hotel was a very positive experience.

I will definitely recommend it to anyone I know travelling to Basel in the future!

Dear Roger Wyman,

Thank you very much for taking the time to share your detailed impressions of your stay with us.

We are delighted to read that you particularly appreciated our central location, the cleanliness of our hotel, and the professionalism and friendliness of our team. Your praise for our staff and your indication that you would be happy to recommend our hotel to others are both wonderful confirmation and motivation for us.

We are delighted that your room was perfectly tailored to your needs and that you felt completely comfortable. We greatly appreciate your amusing experience with the room lighting – we are pleased that our team was able to help you with this without any complications. We always take such small incidents with a smile and hope they did not affect your stay.

Thank you also for your assessment of the value for money. We know that a good balance between price, service, and location is very important to our guests and take your feedback seriously. It is nice to hear that you found our hotel's location particularly advantageous.

We hope to welcome you back soon and wish you all the best until then.

Best regards from Basel,
Robert Wiesner
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 10 months ago (18/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Guest has not commented on review

Liebe/r Franke

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so überaus positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Ausstattung, der Sauberkeit und unserem Service vollumfänglich zufrieden waren. Auch Ihre hohen Bewertungen für die Lage und das Preis-Leistungs-Verhältnis sind für unser Team eine wunderbare Bestätigung unseres täglichen Engagements.

Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, wissen wir besonders zu schätzen. Wir würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüssen zu dürfen.

Herzliche Grüsse
Robert Wiesner
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (17/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrte/r Bodri

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Wir freuen uns sehr zu sehen, dass Sie insbesondere mit unserem Service so zufrieden waren und unsere Rezeption positiv hervorheben. Ihr lobendes Feedback zur Freundlichkeit unseres Teams bedeutet uns viel und ist eine schöne Anerkennung für unser tägliches Engagement.

Auch Ihre durchweg positiven Bewertungen für Zimmer, Lage, Sauberkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen. Es ist uns ein besonderes Anliegen, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Ihre Weiterempfehlungsbereitschaft ist für uns das schönste Kompliment.

Wir hoffen, Sie dürfen schon bald wieder bei uns begrüssen.

Herzliche Grüsse
Robert Wiesner
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 10 months ago (15/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Guest has not commented on review

Liebe/r Amylidi-Mohr

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so detailliert zu bewerten und Ihre Eindrücke zu schildern.

Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Zimmer und der Ausstattung insgesamt zufrieden waren und unser Team an der Rezeption als besonders freundlich hervorheben. Ihr positives Feedback ist eine schöne Bestätigung für den täglichen Einsatz unserer Mitarbeitenden.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise zum nur lauwarmen Duschwasser und zur fehlenden frischen Tasse im Zimmer aufmerksam zur Kenntnis. Für diese Unannehmlichkeit möchten wir uns herzlich entschuldigen. Ihr ehrliches Feedback ist für uns sehr wertvoll, um unseren Service und die Abläufe in der Zimmerreinigung weiter zu optimieren.

Wir hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüssen zu dürfen und Ihnen dann einen rundum angenehmen Aufenthalt zu bieten.

Beste Grüsse
Robert Wiesner
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (13/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Guest has not commented on review

Dear guest,

Thank you for taking the time to provide us with your detailed feedback on your stay.

We are delighted that you were completely satisfied with your room, its amenities and cleanliness.

We have taken note of your dissatisfaction with our location. We are aware that location is an important factor for many guests. At the same time, we attach great importance to offering the best conditions for exploring Basel through good public transport connections.

We also take your assessment of the price-performance ratio seriously and thank you for your honest opinion. Such feedback helps us to continuously improve our services and meet the expectations of our guests.

We look forward to welcoming you back on your next visit.

Warm regards from Basel
Robert Wiesner
By karim
Business
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (12/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Guest has not commented on review

Dear Karim,

Thank you very much for taking the time to share your impressions with us. We are delighted to see, that you were satisfied with the room, the cleanliness and the service. Your positive feedback is a great motivation for our team.

We take your assessment of the price seriously and appreciate your honest feedback. Your comments help us to continuously review our services.

Kind regards,
Robert Wiesner
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (08/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast

Es freut uns sehr, dass Sie mit der Nähe zur Messe und der Ausstattung Ihres Zimmers zufrieden waren und unseren Service so positiv bewerten.

Vielen Dank auch für Ihr ehrliches Feedback zur Sauberkeit auf den Gängen. Wir bedauern, dass dieser Aspekt nicht zu Ihrer vollen Zufriedenheit war. Sauberkeit ist uns sehr wichtig, und wir werden Ihre Anmerkung intern aufgreifen, um in Zukunft noch besser auf die Pflege der öffentlichen Bereiche zu achten.

Wir hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut bei uns begrüssen zu dürfen und Ihnen dann einen rundum angenehmen Aufenthalt zu bieten.

Beste Grüsse
Robert Wiesner
By Sean & Seana Kinson
Couple
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (07/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Very impressive. We will certainly seek out other hotels in this group based on our experience this time.

Dear Sean & Seana Kinson

Thank you very much for taking the time to write such a detailed and positive review of your stay with us.

We are delighted to read that during your short visit, you were impressed by the cleanliness and comfort of our hotel, as well as the friendliness and efficiency of our team at reception, the bar, and the restaurant. Your praise of our hotel's location and the fact that we exceeded your expectations means a great deal to us.

Your feedback that you will specifically look for hotels in our group in the future is a wonderful recognition and a great motivation for our entire team. We are also very pleased with your excellent reviews in all areas and are a wonderful confirmation of our commitment to service and quality.

We hope to welcome you back soon—perhaps for a longer stay.

Best regards,
Robert Wiesner
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (06/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Gutes Preis/Leistungsverhältnis, perfekte Lage für Kongressteilnehmer oder Musical

Sehr geehrte/r Kaspar,

herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und die ausführliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr, dass Sie auch mit dem Preis-Leistungsverhältnis sowie unserer Lage in unmittelbarer Nähe zum Kongresszentrum zufrieden waren.

Ebenso ist es schön zu hören, dass Ihnen die Ausstattung Ihres Zimmers, insbesondere die Kaffeemaschine und die Rituals-Produkte, zugesagt haben. Ihr Lob über die Zimmerausstattung geben wir sehr gerne an unser Team weiter.

Für den Hinweis bezüglich der verbleibenden Kaffeekapseln danken wir Ihnen besonders – wir entschuldigen uns für diesen Umstand. Ihr Feedback hilft uns, die Reinigungsprozesse weiter zu verbessern.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Herzliche Grüsse
Robert Wiesner
By Graham Lusted
Couple
70-79 years
Reviewed: 11 months ago (06/09/2025)
Date of experience: 09/2025

I have already submitted a review. Read it.

Dear Graham Lusted

Thank you very much for taking the time twice to review your stay.

We are delighted with your excellent ratings in all areas.

If you have any additional suggestions or requests, please do not hesitate to contact us. We hope to welcome you back soon.

Best regards from Basel
Robert Wiesner
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