Essential by Dorint Basel City (CH) hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 3,734 reviews
:
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (30/03/2021)
Date of experience: 03/2021

Durchwegs sehr freundliches und zuvorkommendes Personal. Wir werden dieses Hotel wieder besuchen.

Lieber Gast
Vielen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt und Ihre hervorragende Bewertung. Es freut uns, dass wir Sie mit unserem Service überzeugt haben.
Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
Rooms Division Manager
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (29/03/2021)
Date of experience: 03/2021

Perfect

Dear guest
Thank you for having chosen our hotel for your stay in Basel and thank you for your positive feedback. It makes us happy to read that you enjoyed staying with us.
We hope that we may soon welcome you again
Sincere regards from Basel
Julia Kölzer
Rooms Division Manager
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (29/03/2021)
Date of experience: 03/2021

Die Gänge sind sehr unschön und wirken schäbig, die reception/bar ist sehr schön. Die duschen müssen dringend renoviert werden, das Zimmer ist sehr heruntergekommen, sehr schade

Sehr geehrter Gast
Herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht ganz erfüllen konnten, wundern uns jedoch, dass wir Sie trotz allem schon mehrfach bei uns begrüssen konnten.
Beste Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
Rooms Division Manager
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (28/03/2021)
Date of experience: 03/2021

Guest has not commented on review

Dear guest
Thank you for having chosen our hotel for your stay in Basel and thank you for your mostly positive feedback, we will internally transfer your remark regarding the glas and the amenitites. It makes us happy to read that you enjoyed staying with us.
We hope that we may soon welcome you again
Sincere regards from Basel
Julia Kölzer
Rooms Division Manager
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (28/03/2021)
Date of experience: 03/2021

Guest has not commented on review

Dear Ivo Thank you for having taken the time to rate us. It seems, that you have been quite unsatisfied with your stay at our hotel. We are sorry for that. It is our standard as a four-star hotel to clean guest rooms each day. You always have the possibility to tell us, that you don't want the room to be cleaned. You may either hang the red "please do not disturb" card outside or you could simply let us know at the front office. During the night we are cooperating with a security company. All employees are asked to check guests arriving or coming back to the hotel carefully to make sure that only entitled people are in the hotel. We apologize if this security measure seemed to be strange and unfriendly to you. Best regards from Basel Julia Kölzer
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (28/03/2021)
Date of experience: 03/2021

Guest has not commented on review

Lieber Gast
Vielen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt und Ihre hervorragende Bewertung. Es freut uns, dass wir Sie mit unserem Service überzeugt haben.
Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
Rooms Division Manager
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (28/03/2021)
Date of experience: 03/2021

Everything was ok.

Dear guest
Thank you for having chosen our hotel for your stay in Basel and thank you for your positive feedback. It makes us happy to read that you enjoyed staying with us.
We hope that we may soon welcome you again
Sincere regards from Basel
Julia Kölzer
Rooms Division Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (28/03/2021)
Date of experience: 03/2021

mein nächster Aufenthalt in Basel und in diesem Hotel im Sommer ist schon beschlossen. Das Rheinufer am Abend muss man besucht haben, das ist einmalig!

Lieber Gast
Wow, haben Sie recht vielen Dank für Ihre phantastische Bewertung. Ihre Komplimente ehren uns. Wir freuen uns, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Bis dahin! Herzliche Grüsse
Julia Kölzer
Rooms Division Manager
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (25/03/2021)
Date of experience: 03/2021

Everything fine. Thank you.

Dear guest
Thank you for having chosen our hotel for your stay in Basel and thank you for your positive feedback. It makes us happy to read that you enjoyed staying with us.
We hope that we may soon welcome you again
Sincere regards from Basel
Julia Kölzer
Rooms Division Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (22/03/2021)
Date of experience: 03/2021

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast
Herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht ganz erfüllen konnten. Gerne können Sie uns mitteilen, was Ihnen gefehlt hat und was wir besser machen könnten.
Wir freuen uns, wenn wir Sie noch einmal bei uns begrüssen dürfen, um Sie dann von uns zu überzeugen.
Beste Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
Rooms Division Manager
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