Essential by Dorint Basel City (CH) hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 3,790 reviews
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (03/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Fijn hotel. Er zijn echter kleine verbeteringen mogelijk. Parkeren, ontbijt inclusief en miles

Dear Mrs/Mr Van der Kroef,

Thank you for taking the time to share your experience with us.

We are delighted that you found your stay at our hotel pleasant overall. We especially appreciated the comfortable beds, the Rituals body lotion, and the tea and coffee-making facilities in the room. The use of our bicycles, which compensate for the location slightly outside the city center, was also a welcome addition.

We also thank you for your comments regarding parking, breakfast, and miles. We know it would be nice if parking or breakfast were included in the price. Unfortunately, parking in Basel is generally expensive, so we offer secure parking in our hotel garage. The opportunity to collect miles is only available for direct bookings via our website or by phone – unfortunately, this is not possible for bookings through third-party providers.

We take your suggestions for possible improvements seriously and consider them a constructive contribution to further optimizing our services. We are particularly pleased with your praise for the friendliness of the reception staff and will be happy to pass this on internally. We look forward to welcoming you back on your next stay in Basel.

Sincerely,
Robert Wiesner
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 11 months ago (02/09/2025)
Date of experience: 08/2025

Guest has not commented on review

Lieber Herr Groh

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie insbesondere mit Ihrem Zimmer, der Ausstattung und unserem Service rundum zufrieden waren. Auch Ihre Bewertungen für Sauberkeit, Lage und das Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen und sehen sie als Anerkennung für unser tägliches Engagement.

Ihr positives Feedback sowie Ihre hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung motivieren unser gesamtes Team, weiterhin das Beste für unsere Gäste zu geben.

Wir würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüssen zu dürfen.

Herzliche Grüsse
Robert Wiesner
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (01/09/2025)
Date of experience: 08/2025

very good experience and looking forward to the next visit again, thanks

Dear Guest

Thank you very much for taking the time to share your impressions. We are delighted that your stay was positive overall and that you appreciated our location and service.

We have taken note of your suggestions regarding the storage space and amenities in the room. Your desire for a more convenient way to iron clothes directly in your room is understandable.

We hope to welcome you again on your next visit.

Best regards,
Robert Wiesner
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (31/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Guest has not commented on review

Dear Guest

Thank you very much for taking the time to share your positive impressions with us. We are delighted to hear that you enjoyed the amenities, location, and service. We also greatly appreciate your satisfaction with the value for money.

We hope to welcome you again on your next visit.

Best regards,
Robert Wiesner
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (29/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Nettes Personal. Lage Nähe Bahnhof ist für Radfahrer Touristen super. Der Rhein ist fussläufig zuberreichen

Lieber Gast

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mitzuteilen.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie besonders die Freundlichkeit unserer #HotelHelden hervorheben. Ihr positives Feedback bestätigt unser Bestreben, jedem Gast einen angenehmen und zuvorkommenden Service zu bieten.

Die Nähe zum Bahnhof und die gute Erreichbarkeit des Rheins sind tatsächlich grosse Pluspunkte unseres Standorts, vor allem für Gäste, die mit dem Fahrrad unterwegs sind. Schön, dass Sie davon profitieren konnten.

Auch Ihre Rückmeldungen zur Sauberkeit, zum Service und zu den weiteren Aspekten Ihres Aufenthalts wissen wir zu schätzen. Hinweise wie Ihre zum Zimmer und dessen Funktionalität nehmen wir stets aufmerksam auf, da sie uns helfen, unser Angebot weiter zu optimieren.

Wir würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüssen zu dürfen.

Herzliche Grüsse
Robert Wiesner
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (28/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu sehen, dass Sie sowohl mit Ihrem Zimmer, der Ausstattung und Sauberkeit als auch mit unserem Service und dem Preis-Leistungs-Verhältnis so zufrieden waren. Ihre hohe Weiterempfehlungsbereitschaft ist für unsere #HotelHelden eine wunderbare Bestätigung unserer täglichen Bemühungen.

Wir freuen uns sehr, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüssen zu dürfen.

Herzliche Grüsse aus Basel
Robert Wiesner
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 11 months ago (27/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Guest has not commented on review

Dear Guest,

Thank you very much for taking the time to share your impressions with us.

We are delighted that you were completely satisfied with your room and its amenities, and that you also rated the cleanliness and value for money positively. Your praise means a lot to our team and confirms our daily commitment.

At the same time, we have carefully noted your feedback regarding the location, the closed restaurant, and the bar offerings. We regret that our dining options did not convince you and know that a varied culinary offering contributes to well-being. Your honest feedback helps us to further review and improve our services.

We hope to welcome you back soon and wish you all the best until then.

Best regards from Basel,
Robert Wiesner
By John Jenkins
Couple
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (25/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Excellent

Dear John

Thank you very much for taking the time to give your stay such an excellent review.

We are delighted that you were particularly satisfied with our rooms, service, and cleanliness. Your excellent recommendation, as well as the positive feedback on functionality and location, mean a lot to our #HotelHelden - team and motivate us to continue providing the best for our guests.

We hope to welcome you back again sometime soon.

Best regards from Basel
Robert Wiesner
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (25/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Sehr Sehr Gutes Hotel und fruhstück war sehr lecker

Lieber Gast

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns ausserordentlich, dass Sie unser Haus als sehr gut empfinden und insbesondere das Frühstück hervorheben. Ihr Lob für die Zimmer, die Lage, den Service und die Sauberkeit ist für uns eine hervorragende Bestätigung und Motivation für unser gesamtes Team.

Wir hoffen, Sie bei Ihrer nächsten Reise wieder bei uns begrüssen zu dürfen.

Herzliche Grüsse
Robert Wiesner
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (19/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Gutes Hotel,Altstadt gut mit Tram erreichbar,sehr freundliches Personal,Betten sehr gut,Pflegeprodukte hervorragend,modern designed, Tiefgarage vorhanden.

Lieber Gast

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre positiven Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie die moderne Gestaltung unseres Hauses und die Ausstattung der Zimmer schätzen konnten. Besonders Ihr Lob zu den bequemen Betten, den hochwertigen Pflegeprodukten und unseren #HotelHelden wissen wir sehr zu schätzen.

Dass Sie zudem die gute Erreichbarkeit der Altstadt mit öffentlichen Verkehrsmitteln sowie die vorhandene Tiefgarage positiv erwähnen, bestätigt uns in unserem Bestreben, unseren Gästen einen komfortablen und angenehmen Aufenthalt zu bieten. Ebenso danken wir Ihnen für die hohe Bewertung unseres Service- und Sauberkeitsstandards.

Wir hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüssen zu dürfen.

Herzliche Grüsse
Robert Wiesner
Back to Top CERTIFICATE what's this?