Essential by Dorint Basel City (CH) hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 3,692 reviews
:
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (28/07/2020)
Date of experience: 07/2020

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Lieber Gast
Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Wir freuen uns, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
Rooms Division Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (27/07/2020)
Date of experience: 07/2020

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Lieber Gast
Vielen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt und Ihre hervorragende Bewertung. Es freut uns, dass wir Sie mit unserem Service überzeugt haben.
Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
Rooms Division Manager
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 6 years ago (25/07/2020)
Date of experience: 07/2020

The location was not what we wanted but with so many hotels not open there wasn't much choice. The quality of the room and hospitality were excellent, and because there were no trade shows the neighbourhood and the hotel were pleasently quiet. I was sorry that when we were invited to add a tip to our bill the money would only go to reception staff and not the waiter or more importantly, the cleaning staff. Cleaning was impeccable and is especially important these days, and contract cleaners are notoriously badly paid with minimal employment rights.

Dear guest
Thank you for having chosen our hotel for your stay in Basel and thank you for your honest feedback. It makes us happy to read that you in general enjoyed staying with us. Your improvement suggestions will be discussed internally to seek for continuous improvements.
We hope that we may soon welcome you again
Sincere regards from Basel
Julia Kölzer
Rooms Division Manager
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (23/07/2020)
Date of experience: 07/2020

Der verlorene/nicht aufgefundene Wäscheplastiksack hat den ansonsten tadellosen Eindruck gemindert.

Lieber Gast
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Wir bedauern, dass der Plastiksack nicht wieder gefunden wurde und entschuldigen uns hierfür. Grundsätzlich können wir für liegengebliebene Gegenstände keine Haftung übernehmen.
Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
Rooms Division Manager
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (14/07/2020)
Date of experience: 07/2020

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Dear guest
Thank you for having chosen our hotel for your stay in Basel and thank you for your feedback. We hope that you enjoyed staying with us and that we may soon welcome you again.
Sincere regards from Basel
Julia Kölzer
Rooms Division Manager
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (07/07/2020)
Date of experience: 07/2020

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Lieber Gast
Vielen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt und Ihre hervorragende Bewertung. Es freut uns, dass wir Sie mit unserem Service überzeugt haben.
Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
Rooms Division Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (07/07/2020)
Date of experience: 07/2020

Sehr bemüht in dieser schweren Zeit.

Lieber Gast
Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Wir freuen uns, dass wir Sie bereits zum wiederholten Male bei uns begrüssen durften und sind dankbar für Ihr ehrliches und offenes Feedback. Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
Rooms Division Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (06/07/2020)
Date of experience: 07/2020

Guest has not commented on review

Lieber Gast
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass es Ihnen so bei uns gefallen hat und danken für Ihre offene und ehrliche Rückmeldung betreffend dem Frühstück. Wir werden dies gerne intern besprechen und nutzen um uns kontinuierlich zu verbessern.
Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
Rooms Division Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (04/07/2020)
Date of experience: 07/2020

Guest has not commented on review

Lieber Gast
Vielen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt und Ihre hervorragende Bewertung. Es freut uns, dass wir Sie mit unserem Service überzeugt haben und dass Sie von unserer Lage profitieren konnten.
Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
Rooms Division Manager
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 6 years ago (30/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Troisieme fois chez vous, la meilleure. A cause du Corona virus vous gens peuvent prendre soin du client. Tirez-en les conséquence car l'actionnaire ce n'est pas lui qui vous fait vivre mais le client. Abandonnez donc toutes ces théorie américaines qui n'ont qu'un but, faire du dollar et que du dollar. Merci.

Cher client
Nous vous remercions d'avoir - de nouveau - choisis notre établissement pour votre séjour à Bâle.
Nous sommes heureux que vous avez passé un agréable séjour chez nous et que nous avons convaincu avec le service que nous offrons aux clients.
Nous espérons que nous pouvons vous souhaiter la bienvenue de nouveau très bientôt.
Sincères salutations Bâloises
Julia Kölzer
Rooms Division Manager
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