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Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 3,797 reviews
:
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (17/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Guest has not commented on review

Cher client
Nous vous remercions d'avoir choisis notre établissement pour votre séjour à Bâle.
Nous sommes heureux que vous avez passé un agréable séjour chez nous.
Au cours des dernières semaines les différentes réglementations fédérales nous ont amenés à fermer temporairement notre bar et notre restaurant.
Nous nous sommes également sentis obligés de servir le petit déjeuner directement dans la chambre, malheureusement dans une mesure limitée.
Dès la semaine prochaine, nous pourrons à nouveau proposer le petit déjeuner dans notre restaurant, à nouveau dans la variété habituelle.
Nous éspèrons que nous pouvons vous souhaiter la bienvenue de nouveau très bientôt.
Sincères salutations Bâloises
Julia Kölzer
Rooms Division Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (14/06/2020)
Date of experience: 06/2020

J'ai eu l'impression que l'hôtel venait de rouvrir ses portes après le coronavirus. Le restaurant était fermé, et le petit-déjeuner ne correspond pas à un 4 étoiles. Par contre, j'ai apprécié que la réceptionniste du matin me parle en français. J'ai également apprécié le parking souterrain, très pratique, ainsi que la BaselCard pour les transports et les musées.

Cher invité
Merci beaucoup pour votre séjour et pour avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions.

Au cours des dernières semaines, nous avons en effet et en raison de la situation actuelle, pu accueillir très peu d'invités. Les différentes réglementations fédérales nous ont amenés à fermer temporairement notre bar et notre restaurant. Peu à peu, il y a des relâchements, en raison desquels nous avons déjà été autorisés à rouvrir notre bar - malheureusement, nous ne pouvons pas encore offrir un service de restauration complet.
Nous nous sommes également sentis obligés de servir le petit déjeuner directement dans la chambre que dans une mesure limitée. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes.

Mais nous vous remercions également pour vos remarques positives et surtout pour le compliment fait à notre employé.

Nous espérons pouvoir vous accueillir une fois de plus.
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 6 years ago (12/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Ausser das Quartier und auch der Strassenlärm war alles i. O.

Sehr geehrter Gast
Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unseren Fragebogen auszufüllen. Es tut uns Leid, dass Ihre Nacht nicht ganz so ruhig verlaufen ist, wie Sie es erwartet haben. Wir empfehlen Ihnen unsere Komfortzimmer - für einen kleinen Aufpreis erhalten Sie ein Zimmer auf der ruhigen Gartenseite des Hotels und profitieren noch von weiteren Ausstattungsmerkmalen (wie z.B. einer Klimaanlage, einer Nespresso-Kaffeemaschine und einer kostenlosen Minibar).
Ich hoffe, dass wir Sie wieder einmal bei uns begrüssen dürfen.
Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
Rooms Division Manager
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 6 years ago (07/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Guest has not commented on review

Lieber Gast
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
Rooms Division Manager
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 6 years ago (03/06/2020)
Date of experience: 05/2020

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns wirklich sehr über Ihre positive Bewertung und darüber, dass Sie sich wohl gefühlt haben bei uns. Wir freuen uns, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüssen dürfen.

Herzliche Grüsse,

Jaqueline Heise
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (02/06/2020)
Date of experience: 05/2020

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

wir danken Ihnen ganz herzlich dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns auch in Zukunft wieder besuchen werden.
Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute.

Jaqueline Heise
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (02/06/2020)
Date of experience: 05/2020

Gut

Sehr geehrter Gast
Herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Eindruck zu schildern. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht ganz erfüllen konnten und werden Ihre Rückmeldungen intern besprechen.
Wir hoffen, dass wir Sie dennoch wieder einmal bei uns begrüssen dürfen, um Sie dann von unserem Service zu überzeugen.
Beste Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
Rooms Division Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (29/05/2020)
Date of experience: 05/2020

Alles soweit ok

Sehr geehrter Gast
Herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Eindruck zu schildern. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht ganz erfüllen konnten, wir haben aus diesem Grund den persönlichen Kontakt zu Ihnen gesucht und hoffen, dass wir Sie wieder einmal bei uns begrüssen dürfen.
Beste Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
Rooms Division Manager
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (24/05/2020)
Date of experience: 05/2020

Es war einen sehr angenehmen Aufenthalt. Das Personal sehr hilfreich und freundlich!

Lieber Gast
Vielen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt und Ihre positive Bewertung. Es freut uns, dass Sie besonders von unserer Lage profitieren konnten und dass wir Sie mit unserem Service überzeugt haben. Unser Hotel hat schon seit vielen Jahren keine Raucherzimmer - für Ihren Hinweis danken wir dennoch und werden unsere Mitarbeiter hier nochmal sensibilisieren.
Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
Rooms Division Manager
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (21/05/2020)
Date of experience: 05/2020

Sehr gut

Lieber Gast
Vielen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt und Ihre hervorragende Bewertung. Es freut uns, dass wir Sie mit unserem Service überzeugt haben.
Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
Rooms Division Manager
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