Essential by Dorint Basel City (CH) hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 3,734 reviews
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (05/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Sehr schönes Hotel
Wir werden es weiter empfehlen und bestimmt selbst auch noch öfter besuchen

Lieber Gast
Vielen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt und Ihre hervorragende Bewertung. Es freut uns, dass wir Sie mit unserem Service überzeugt haben, über eine Weiterempfehlung Ihrerseits freuen wir uns umso mehr. Bis bald wieder hier in Basel!
Herzliche Grüsse
Julia Kölzer
Rooms Division Manager
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (04/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Gerne wieder.

Lieber Gast
Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Wir freuen uns, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat und dass wir Sie mit unserem Service begeistern konnten.
Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
Rooms Division Manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (03/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Average hotel. Very poorly insulated from interior noise. Uncomfortable mattress (the noise and mattress made for poor sleep quality). Nice breakfast and very friendly staff.

Dear guest
Thank you for having chosen our hotel for your stay in Basel and thank you for your feedback. I am truely sorry to hear we did not meet all your expectations as we continuely strive to improve our services. May I ask if you had brought any of these items to our attention as I`m confident we could have resolved some of these issues quickly & easily.
We are greatful for your imput and hope that we may soon welcome you again.
Sincere regards from Basel
Your Team at Dorint an der Messe Basel
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (31/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Allgemeiner freundlicher und informativer Service . Die Elektrischen Geräte im Flurbereich wie z.B.der Coca Cola Automat sind sehr laut . Das Brummen hört man in den Zimmern - ebenso die Deckenbeleuchtung im Eingangsbereich des Zimmers und in der nahen räumlichen Umgebung die Geräusche von Klimaanlage oder Haustechnik durch sonores Geräusch ........ aber mit ohropax zubewältigen .

Lieber Gast
Vielen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt und Ihre ehrliche Bewertung. Ihre Rückmeldung betreffend der allgemeinen Geräuschkulisse in den Zimmern werden wir gerne mit unserem technischen Dienst besprechen. Es freut uns, dass wir Sie aber mit unserem Service überzeugen konnten und wir hoffen, dass wir Sie bald wieder einmal bei uns begrüssen dürfen.
Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
Rooms Division Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (28/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Guest has not commented on review

Dear guest
Thank you for having chosen our hotel for your stay in Basel and thank you for your positive feedback. It makes us happy to read that you enjoyed your time here in Basel and at our hotel. We hope that we may soon welcome you again
Sincere regards from Basel
Julia Kölzer
Rooms Division Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (28/10/2019)
Date of experience: 10/2019

gutes Frühstück mit netter Servicekraft, ansonsten durchschnittlich

Sehr geehrter Gast
Herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Eindruck zu schildern. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht ganz erfüllen konnten. Ihre Schilderungen haben uns veranlasst, Sie direkt zu kontaktieren.
Wir hoffen dennoch, dass wir Sie wiedereinmal bei uns begrüssen dürfen, um Sie dann von uns zu überzeugen.
Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
Rooms Division Manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (28/10/2019)
Date of experience: 10/2019

very good

Dear guest
Thank you for having chosen our hotel for your stay in Basel and thank you for your positive feedback. It makes us happy to read that you enjoyed staying with us and we hope that we may soon welcome you again.
Sincere regards from Basel
Julia Kölzer
Rooms Division Manager
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (27/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast
Herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Eindruck zu schildern. Ich bedauere, dass wir Ihre Erwartungen nicht ganz erfüllen konnten und Sie zu wenig Kaffee in Ihrem Zimmer vorgefunden haben - ein kleiner Hinweis an unserer Rezeption (gerne auch telefonisch) hätte selbstverständlich gereicht, um weiteren Kaffee zu erhalten. Es wäre uns eine Freude gewesen, Ihren Wunsch nach mehr Kaffee zu erfüllen.
Wir freuen uns, wenn wir Sie noch einmal bei uns begrüssen dürfen, um Sie dann von uns zu überzeugen.
Beste Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
Rooms Division Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (24/10/2019)
Date of experience: 10/2019

good

Dear guest
Thank you for having chosen our hotel for your stay in Basel and thank you for your positive feedback. It makes us happy to read that you enjoyed staying with us.
We hope that we may soon welcome you again
Sincere regards from Basel
Your Team at Dorint an der Messe Basel
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (21/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Good but it can be much better

Dear guest
Thank you for having chosen our hotel for your stay in Basel. We do appreciate your feedback and we would like to learn about what we could do better from your point of view. You may contact us at our front office mail address info.basel@dorint.com. We look forward to hearing from you and to welcoming you soon again.
Best regards from Basel
Julia Kölzer
Rooms Division Manager
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