Essential by Dorint Basel City (CH) hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 3,791 reviews
:
By Henk
Couple
50-59 years
Reviewed: 12 months ago (02/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Guest has not commented on review

Dear Henk,

Thank you very much for taking the time to share your experience with us.

We are delighted that you rated your stay positively overall and were particularly satisfied with the cleanliness of our hotel, as well as the room, location, and service. Your appreciative feedback is a wonderful affirmation and motivation for our team.

We also appreciate your assessment of the value for money. Your feedback helps us to continually optimize and develop our offerings.

We would be delighted to welcome you back again sometime soon.

Best regards from Basel,
Julia Kölzer
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 12 months ago (02/08/2025)
Date of experience: 07/2025

Wir waren zufrieden und hatten einen schönen Aufenthalt in Basel.

Lieber Gast

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie insgesamt einen angenehmen Aufenthalt in Basel verbringen konnten und unser Team mit Freundlichkeit überzeugen konnte. Auch die unkomplizierte Nutzung der öffentlichen Verkehrsmittel mit der Basel Card war für Sie ein Pluspunkt – das hören wir immer wieder gerne.

Dass der Zahnputzbecher im Zimmer nicht wie erwartet gereinigt war, bedauern wir sehr. Ihre Rückmeldung nehmen wir ernst, denn sie hilft uns, die Qualität und unseren Standard weiter zu verbessern.

Wir hoffen, dass wir Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüssen dürfen.

Herzliche Grüsse
Julia Kölzer
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 12 months ago (31/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Guest has not commented on review

Dear Guest,

We are delighted to see that you were satisfied with many aspects of your stay, especially the service and the room. Your willingness to recommend us is a special compliment to our team.

Thank you for sharing your positive impressions with us. We hope to welcome you back soon.

Best regards,
Julia Kölzer
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (29/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Lekker hotel

Beste Guido

Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw indrukken met ons te delen.

We zijn verheugd dat u van ons hotel heeft genoten en tevreden was met de locatie en de vriendelijke service van ons bar- en restaurantpersoneel.

Tegelijkertijd betreuren we het ten zeerste dat uw slaapcomfort werd aangetast door de matras en dat u ontevreden was over de waterdruk in de douche. We nemen uw opmerkingen serieus, want uw welzijn is onze hoogste prioriteit.

We danken u voor uw eerlijke en constructieve feedback en hopen u in de toekomst weer te mogen verwelkomen.

Met vriendelijke groet,
Julia Kölzer
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (28/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Wir haben uns sehr wohl und willkommen gefühlt und würden jederzeit wiederkommen!

Lieber Familie Adameit

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich rundum wohl und willkommen gefühlt haben. Besonders schön ist es, dass Sie mit der Sauberkeit Ihres Zimmers, den bequemen Betten sowie der Ausstattung zufrieden waren.

Ihr Lob für die Freundlichkeit unseres Teams wissen wir sehr zu schätzen.

Wir würden uns freuen, Sie jederzeit wieder bei uns begrüssen zu dürfen.

Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (28/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Wir waren sehr zufrieden bis auf die Nachtessen. wir haben viel zurückgegeben, waren an beiden Abenden das Fleisch viel zu fest gebraten. Die erste Vorspeise war super fein. Man sollte nie zweimal dasselbe bestellen. Das zweite Mal waren die Ravioli trocken, ohne Sauce und fast keine Pilze und kalt. Das erste Mal waren die Ravioli weich, viel Sauce und viele Pilze. Absolut das Gegenteil. Eigentlich möchte ich gerne wiederkommen, habe aber grossen Respekt vor der Küche, da das Nachtessen in den Ferien wichtig ist. An der Reception war Frau Haueter sehr freundlich, sympathisch und aufgestellt. Sie macht einen sehr guten Job. Herzliche Grüsse an sie von mir.

Liebe Frau Gübelin

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie insbesondere mit Ihrem Zimmer, der Sauberkeit und der Ausstattung rundum zufrieden waren. Auch die Lage unseres Hauses sowie der Service haben Ihren Ansprüchen entsprochen, was uns sehr freut.

Ihre offenen und detaillierten Rückmeldungen zum Nachtessen schätzen wir, gleichzeitig wundert Sie uns, da Sie unserer Aufzeichnung nach nur eine Nacht bei uns verbracht haben. Wir hoffen, dass das Lob an die Rezeption uns dennoch gilt. Ihre Zufriedenheit in diesem Bereich bedeutet uns viel und wird gerne weitergeleitet.

Wir freuen uns, wenn wir Sie wieder einmal bei uns begrüssen dürfen.

Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (28/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Guest has not commented on review

Lieber Herr Schuh

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie besonders mit unserem Service und der Sauberkeit so zufrieden waren. Auch Ihre positiven Rückmeldungen zur Zimmerausstattung und der Lage unseres Hotels schätzen wir sehr.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.

Herzliche Grüsse
Julia Kölzer
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (27/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Der gesamte Erdgeschossbereich mit Rezeption, Bar und Restaurant mit Garten sehr angenehm und gut ausgestattet. Etagen mit Zimmern so la la.

Lieber Herr Driessen

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre ehrlichen Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie den Erdgeschossbereich mit Rezeption, Bar und Restaurant sowie den Garten als besonders angenehm und gut ausgestattet empfunden haben. Ihr Lob für unser aussergewöhnlich freundliches, hilfsbereites und zuvorkommendes Team geben wir sehr gerne an alle #HotelHelden weiter – solche Rückmeldungen sind für uns eine grosse Motivation.

Dass Sie mit der Sauberkeit und dem Preis-Leistungs-Verhältnis grundsätzlich zufrieden waren und unseren Service als hervorstechend erlebt haben, schätzen wir sehr. Die Beschreibung der Gartengestaltung als schöner Rückzugsort freut uns ebenfalls.

Wir hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüssen zu dürfen.

Herzliche Grüsse
Julia Kölzer
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (25/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Guest has not commented on review

Dear Mariia,

Thank you very much for taking the time to share your feedback with us. We are delighted that you were satisfied with your stay in many ways, especially with our service and cleanliness. Your positive impressions are a great motivation for our team.

We look forward to welcoming you back soon.

Best regards,
Julia Kölzer
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (25/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Hotel agréable, bien situé, minibar inclus, personnel sympathique

Chère Madame Ioset,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre séjour. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'atmosphère agréable de notre hôtel, son emplacement central, le service de minibar inclus et la gentillesse de notre équipe.

Nous regrettons sincèrement que la propreté de la salle de bain n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous excusons pour la gêne occasionnée à votre arrivée. Vos commentaires nous sont précieux et nous permettent de continuer à améliorer nos normes de nettoyage.

Une salle de fitness équipée des derniers équipements est située au 1er étage. N'hésitez pas à vous renseigner à la réception ou à utiliser le SuitePad dans votre chambre pour plus d'informations sur votre séjour. Nos #HotelHeroes sont à votre disposition.

Bien cordialement depuis Bâle,
Julia Kölzer
Back to Top CERTIFICATE what's this?