Essential by Dorint Basel City (CH) hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 3,799 reviews
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (11/02/2019)
Date of experience: 02/2019

Erreichbar öv und parkmöglichkeit sehr gut

Lieber Gast
Vielen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt und Ihre positive Bewertung. Es freut uns, dass Sie besonders von unserer Lage und der guten Anbindung an den öffentlichen Verkehr profitieren konnten.
Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Herzliche Grüsse aus Basel
Ihr Team des Hotel Dorint an der Messe Basel
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (09/02/2019)
Date of experience: 02/2019

Assez bien mais je ne reviendrai pas vu la façon dont j’ai été traité au checkout !!!!

Cher client
Merci beaucoup pour votre séjour dans notre hôtel.
Nous comprenons bien que votre départ ait dû représenter une situation désagréable pour vous. Nous nous excusons pour cet inconvénient.
La fraude par carte de crédit est un problème qui a malheureusement beaucoup augmenté ces derniers temps. Notre politique commerciale a été adaptée en conséquence, notamment pour protéger les clients et les détenteurs de cartes de crédit.
Nos employés sont chargés de ne débiter que les cartes de crédit qui sont présentes sur place. Le débit des cartes de crédit, qui a été indiqué pour la réservation d'une chambre, n'est prévu que si une chambre a été réservée à un prix non remboursable. Nous utilisons des systèmes de débit pour éviter de facturer les cartes de crédit bloquées ou déclarées volées.
En principe, nous offrons la possibilité d'une prise en charge des coûts. Nous vous enverrons volontiers un formulaire correspondant avant votre séjour. Il suffit de remplir le formulaire et de nous le renvoyer accompagné d'une copie de la carte de crédit.
Nous regrettons que votre impression de notre hôtel a été influencée négativement par votre départ. A ce stade, nous tenons à souligner une fois de plus que ce comportement augmente la sécurité des transactions de paiement de nos clients et ne représente en aucun cas une insinuation pour nos clients.
Meilleures salutations de Bâle
Votre équipe de l'Hôtel Dorint an der Messe Basel
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (04/02/2019)
Date of experience: 02/2019

zuvorkommender Empfang, kurze Zeit fürs Einchecken bzw. Auschecken. Sehr ruhiges Zimmer

Lieber Gast
Vielen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt und Ihre gute Bewertung. Es freut uns, dass wir Sie mit unserem Service überzeugt haben.
Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Herzliche Grüsse aus Basel
Ihr Team des Hotel Dorint an der Messe Basel
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (04/02/2019)
Date of experience: 02/2019

Vom Empfang bis zur Verabschiedung sehr freundlich. Schade, dass man den Kellner in der Bar nicht verstanden hatte. Das Hotel kann man mit gutem Gewissen weiterempfehlen.

Lieber Gast
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihre Weiterempfehlung. Wir freuen uns, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Ihr Feedback betreffend ihres Besuchs in der Bar haben wir intern so weitergeleitet.
Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Herzliche Grüsse aus Basel
Ihr Team des Hotel Dorint an der Messe Basel
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (03/02/2019)
Date of experience: 02/2019

Durchwegs positiver Eindruck. Wir kommen auf jeden Fall wieder.

Lieber Gast
Vielen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt und Ihre hervorragende Bewertung. Es freut uns, dass wir Sie mit unserem Service und unserem Angebot rundum überzeugt haben. Wir freuen uns, wenn wir Sie schon bald wieder zu unseren Gästen zählen dürfen.
Herzliche Grüsse aus Basel
Ihr Team des Hotel Dorint an der Messe Basel
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (01/02/2019)
Date of experience: 02/2019

Sehr gut, es war alles bestens und die Mitarbeiter waren sehr freundlich.

Lieber Gast
Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Wir freuen uns, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Herzliche Grüsse aus Basel
Ihr Team des Hotel Dorint an der Messe Basel
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (29/01/2019)
Date of experience: 01/2019

Wir wohnen im oberen Baselbiet. Damit wir die von uns gewünschten Events in Ruhe besuchen und etwas trinken können, ist die Übernachtung in Basel für uns fast ein Muss (Vogel Gryff, Theater etc. etc.) Mit der "Hotelcard" ist eine Übernachtung in Basel auch erschwinglich.

Lieber Gast
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat und dass wir Sie schon zum wiederholten Male bei uns begrüssen durften.
Es freut uns, dass Sie immer wieder von unserer zentrumsnahen Lage profitieren können.
Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Herzliche Grüsse aus Basel
Ihr Team des Hotel Dorint an der Messe Basel
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (29/01/2019)
Date of experience: 01/2019

Very disapointed that I was given wrong information by the front desk staff when I asked to check whether breakfast was included in my rate. They told me it was not included, so I did not take breakfast in the hotel but took it elsewhere at my own cost. When I later checked my booking.com confirmation, it became clear that breakfast was indeed included...Very disapointed by this incorrect treatment.

Dear guest
Thank you very much for your stay and your evaluation. We do understand that the problem which you experienced while staying with us must have been an annoying experience. As mentioned in our emails, which we exchanged directly, we figured out, that there must have been a technical error between the systems, which leaded to wrong information at the front desk. In our previous emails we arranged a (hopefully) suitable solution to your problem.
Sincere regards from Basel
Your Hotel Dorint an der Messe Basel Team
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (22/01/2019)
Date of experience: 01/2019

Der Aufenthalt war sehr gut bei Ihnen. Werde das Hotel auf jeden Fall wieder beachten bei einem nächsten Aufenthalt in Basel. Mobility Card ist super!

Lieber Gast
Vielen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt und Ihre hervorragende Bewertung. Es freut uns, dass Sie besonders von unserer Lage und der guten Anbindung an den öffentlichen Verkehr, auch Dank der BaselCard für die kostenlose Nutzung der öffentlichen Verkehrsmittel, profitieren konnten.
Wir freuen uns, wenn wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Herzliche Grüsse aus Basel
Ihr Team des Hotel Dorint an der Messe Basel
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (21/01/2019)
Date of experience: 01/2019

Good, but could have been better! It was not impressive that your e-mail asking me to complete this, was addressed to Mr Mather (who is dead), when the booking was in my name.

Dear guest
Thank you for having chosen our hotel for your stay in Basel and thank you for your feedback. Please accept our sincerest apologies for having chosen the wrong salutation in our email. However, we hope that we may welcome you again here in Basel.
Sincere regards from Basel
Your Team at Dorint an der Messe Basel
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