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Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 3,791 reviews
:
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (25/07/2025)
Date of experience: 07/2025

We have spend one night in your hotel for a city trip. The check-in went quick, the room was great and the parking garage was very convenient. We have had a good time in Basel and your hotel.

Dear Jurgen

Thank you very much for taking the time to share your positive impressions with us. We are delighted that you enjoyed your city trip to Basel and were particularly pleased with the quick check-in, the comfortable room, and the convenient parking garage.

We greatly appreciate your praise for the amenities—especially the SuitePad in the room—as well as the cleanliness and friendliness of our team. We are also pleased that our breakfast and central location rounded off your stay.

We appreciate your positive feedback regarding the value for money and hope to welcome you back again on your next stay in Basel.

Best regards,
Julia Kölzer
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (23/07/2025)
Date of experience: 07/2025

10 out of 10

Dear Serge

Thank you very much for taking the time to review your stay so positively and share your experience with us.

We are extremely pleased that you were completely satisfied with your room and the amenities, particularly praising the cleanliness. We also greatly appreciate your praise regarding our #HotelHeroes and the convenient access to the Old Town – such feedback always motivates our team to ensure our guests have a pleasant and comfortable stay.

We would be delighted to welcome you back soon.

Best regards from Basel,
Julia Kölzer
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (22/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Guest has not commented on review

Lieber Herr Büscher-Heidrich

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre positiven Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit Ihrem Zimmer und dessen Ausstattung sowie mit der Sauberkeit und dem Service rundum zufrieden waren. Auch Ihr positives Feedback zum Preis-Leistungs-Verhältnis und Ihre hohe Weiterempfehlungsbereitschaft bedeuten uns viel und sind eine wertvolle Motivation für unsere #HotelHelden.

Wir hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüssen zu dürfen.

Herzliche Grüsse
Julia Kölzer
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (22/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Wir kommen wieder wenn der Preis stimmt.

Lieber Herr Rigterink

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke so offen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie besonders unseren Service an der Rezeption hervorheben und auch mit der Freundlichkeit sowie Hilfsbereitschaft unserer #HotelHelden zufrieden waren. Ebenso schätzen wir Ihr positives Feedback zu Sauberkeit, Zimmer und der Funktionalität – auch wenn das Zimmer als eher kompakt wahrgenommen wurde.

Wir freuen uns sehr, wenn wir Sie bei der nächsten passenden Gelegenheit wieder bei uns willkommen heissen dürfen.

Herzliche Grüsse
Julia Kölzer
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (22/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Alles hat sehr gut gepasst.

Lieber Herr Walch

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass für Sie „alles sehr gut gepasst“ hat und Sie insbesondere mit Service, Sauberkeit und unserem Preis-Leistungs-Verhältnis äusserst zufrieden waren. Auch die Lage unseres Hauses und die Ausstattung des Zimmers scheinen Ihren Aufenthalt angenehm gestaltet zu haben.

Ihr Hinweis zum Wasserdruck und dem Brausekopf in der Dusche von Zimmer 419 ist für uns sehr wertvoll. Wir nehmen solche Anregungen ernst und sehen sie als Chance, unsere Qualität kontinuierlich zu verbessern.

Wir hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüssen zu dürfen.

Herzliche Grüsse
Julia Kölzer
No Public Name
Friends
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (22/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Das Hotel ist schön, elegant und die Zimmer gut eingerichtet. Die Mitarbeiter super und man bekommt hier alles, was man für einen erholsamen Aufenthalt braucht. Dementsprechend ist der Eindruck super und das Hotel absolut empfehlenswert.

Liebe Frau Kelefis

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie sowohl die elegante Atmosphäre unseres Hauses als auch die komfortabel ausgestatteten Zimmer schätzen und unsere #HotelHelden als besonders aufmerksam und hilfsbereit erlebt haben. Es ist schön zu erfahren, dass das gratis Zimmerupgrade zu Ihrer Erholung beigetragen hat und Sie mit der Sauberkeit und der Ausstattung des Zimmers rundum zufrieden waren.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Herzliche Grüsse
Julia Kölzer
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (22/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Guest has not commented on review

Liebe Frau Deike

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre positiven Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Ausstattung sowie unserem Service und der Sauberkeit rundum zufrieden waren. Besonders die gute Erreichbarkeit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln wird von vielen Gästen geschätzt – schön, dass dies auch für Sie ein Pluspunkt war.

Ihre hohe Weiterempfehlungsbereitschaft und Ihr positives Gesamturteil sind für uns eine grosse Motivation.

Wir hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüssen zu dürfen.

Herzliche Grüsse
Julia Kölzer
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (21/07/2025)
Date of experience: 07/2025

sehr gut

Liebe Frau Welsch-Heinz

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihr positives Gesamturteil mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt als „sehr gut“ empfunden haben und besonders mit der Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers, wie auch mit unserem Service und der Sauberkeit zufrieden waren.

Wir hoffe, dass wir Sie bald wieder einmal bei uns begrüssen dürfen.

Beste Grüsse
Julia Kölzer
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (21/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Tipptopp

Lieber Stephan

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihr positives Feedback mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden waren und insbesondere unsere Zimmer, die Lage, den Service sowie die Sauberkeit überzeugen konnten. Auch Ihre positive Bewertung hinsichtlich des Preis-Leistungs-Verhältnisses und der Funktionalität Ihres Zimmers wissen wir sehr zu schätzen.

Ihr Lob ist für unser gesamtes Team eine grosse Motivation, weiterhin täglich unser Bestes für unsere Gäste zu geben. Wir freuen uns, wenn wir Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüssen dürfen.

Herzliche Grüsse
Julia Kölzer
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (21/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Sehr netter Empfang. Tipp toppes Hotel für nur eine Nacht.

Liebe Frau Michel

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unseren herzlichen Empfang und die Lage unseres Hauses, gerade auch in Bezug auf Ihre Pläne rund um das Basel Tattoo, positiv erlebt haben. Besonders Ihr Lob für die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unserer #HotelHelden geben wir sehr gerne weiter.

Es ist schön zu hören, dass Sie für eine Nacht ein angenehmes Gesamtbild hatten und keinen weiteren Service vermisst haben.

Wir hoffen, Sie bei nächster Gelegenheit erneut bei uns begrüssen zu dürfen.

Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
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