Essential by Dorint Basel City (CH) hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 3,693 reviews
:
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (31/01/2017)
Date of experience: 01/2017

wir hatten wenig Kontakt zum Personal, aber die kurzen Begegnungen waren freundlich und zuvorkommend

Sehr geehrter Gast
Herzlichen Dank für Ihren Besuch und für Ihre wertvolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie unser Personal so positiv bewerten. Bitte entschuldigen Sie, dass Sie unsere Kühlschränke leer vorgefunden haben - um die Frische aller angebotenen Speisen und Getränke zu gewährleisten und möglichst keine Lebensmittel zu verschwenden, halten wir für unsere Gäste eine breit gefächerte Auswahl an unserer Rezeption bereit, abhängig vom Geschäftsaufkommen bringen unsere Mitarbeitenden gerne auch Ihre Wünsche auf das Zimmer.
Wir freuen uns, wenn wir Sie bald wieder bei uns willkommen heissen dürfen. Bis dahin eine gute Zeit!
Herzliche Grüsse
Christian Gesslein
Stv. Direktor
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (31/01/2017)
Date of experience: 01/2017

Eigentlich gutes Hotel, mit einigen Verbesserungsmöglichkeiten

Sehr geehrter Gast
Herzlichen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben für Ihre wertvolle Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Sie solche Umstände bei uns hatten. Die Ursache für all die Umstände konnten wir mittlerweile heraus finden. Wir werden die beteiligte Person noch einmal explizit schulen, und natürlich auch den Wissensstand aller anderen Mitarbeiter überprüfen, damit sich diese Vorfälle nicht noch einmal ereignen. Wir hoffen, dass Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von der Qualtiät unserer Dienstleistung zu überzeugen und freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch bei uns.
Bis dahin eine gute Zeit!
Hezrliche Grüsse
Christian Gesslein
Stv. Direktor
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (28/01/2017)
Date of experience: 01/2017

Business Hotel zentral gelegen. Freundlicher Empfang und netter Service.

Sehr geehrter Gast
Vielen Dank für Ihren Besuch bei uns und für Ihre freundliche Bewertung. Besonders Ihr Lob an unseren Empfang freut uns sehr - wir haben es bereits an unser Team weiter geleitet. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heissen zu dürfen, und senden Ihnen
Viele freundliche Grüsse
Christian Gesslein
Stv. Direktor
No Public Name
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 9 years ago (28/01/2017)
Date of experience: 01/2017

Super Hotel, insbesondere für Messe-Besucher

Sehr geehrter Gast
Herzlichen Dank für Ihren Besuch bei uns! Wir freuen uns, dass es Ihnen so gut gefallen hat, und hoffen auch, dass Sie nicht nur Zeit auf der Messe verbracht haben, sondern auch Gelegenheit hatten, unser schönes Basel zu erkunden. Bis bald bei uns im Dorint An der Messe Basel
Christian Gesslein
Stv. Direktor
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (26/01/2017)
Date of experience: 01/2017

Wir kommen immer wieder weil: toplage, sauber, freundlich,

Sehr geehrter Gast
Über so eine Bewertung freuen wir uns besonders! Danke, dass Sie sich die Zeit für diese Rückmeldung genommen haben, und danke, dass Sie uns so lange die Treue halten! Wir freuen uns heute schon darauf, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heissen! Bis dahin eine gute Zeit.
Freundliche Grüsse
Christian Gesslein
Stv. Direktor
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (23/01/2017)
Date of experience: 01/2017

So wie es sein muss; inkl. der Raumtemperatur.

Sehr geehrter Gast
Herzlichen Dank für Ihren Besuch bei uns und auch dafür, dass Sie uns so positiv bewerten. Wir freuen uns, dass es Ihnen so gut bei uns gefällt, und hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heissen zu dürfen! Bis dahin eine gute Zeit!
Freundliche Grüsse
Christian Gesslein
Stv. Direktor
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (23/01/2017)
Date of experience: 01/2017

Overall very friendly and good service. It is my preferred hotel for business as it is so close to the office.

Dear guest
Thank you for being such a loyal customer and especially for your very valuable comment. We highly appreciate the time you took and will talk to our team members to figure out how they can show more presence. We are very much looking forward to counting you to our guests for a long time!
All our best
Christian Gesslein
Assistant General Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (22/01/2017)
Date of experience: 01/2017

very enjoyable stay thanks................................................

Dear valued guest
Thank you for staying with us and for finding such nice words to comment on your stay with us. We are looking forward to welcoming you back soon again.
All our best wishes
Christian Gesslein
Assistant General Manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (21/01/2017)
Date of experience: 01/2017

Prima...
waarom in godsnaam minimaal 35 karakters, mijn mening is mijn mening, mijn tijd is mijn tijd, slaat nergens op! Laatste keer dat ik wat invul....

Beste gast
Bedankt voor uw feedback! We zijn verheugd dat u hebben gevoeld bij ons. Excuses voor de omstandigheden met het minimale aantal karakters - we hebben al geslaagd voor je suggestie om onze partners. We hoop van harte uit om u te mogen verwelkomen bij ons snel weer!
vriendelijke groeten
Christian Gesslein
adjunct-directeur
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (20/01/2017)
Date of experience: 01/2017

Good, however, I was offered the discounted price for the breakfast, but when the person at the counter realized that I was staying only one night/ one breakfast, I was told that I couldn't benefit of that discounted price. So I didn't take the breakfast, which I considered not being a good value for the price considering what I eat in the morning.
On the other side I appreciated the peanuts with the beer at the bar.
Regards,

Yves

Dear valued guest
Thank you for your loyality and for taking the time to respond to our questionnaire. Please accept our apologies for the misunderstanding at check-in. Certainly guests can take advantage of our discounted breakfast even if they stayed with us for one night. We will train our front office staff to avoid incidents like this in the future. We are very much looking forward to welcoming you back soon again!
All our best regards
Christian Gesslein
Assistant General Manager
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