Essential by Dorint Basel City (CH)

Lieber Gast

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so detailliert zu bewerten. Es freut uns besonders zu hören, dass Sie die Sauberkeit unseres Hauses sowie die Freundlichkeit unseres Teams hervorheben – dies ist für uns eine grosse Bestätigung.

Gerne nehmen wir Ihre Hinweise zur Ausstattung des Zimmers auf. Dass Ihnen einige Annehmlichkeiten wie Waschlappen, Block und Stift gefehlt haben, bedauern wir und werden dies intern besprechen, um unser Angebot für unsere Gäste weiter zu optimieren.

Ihr Feedback zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir ebenfalls sehr ernst und bedauern, dass Sie hier nicht vollständig zufrieden waren. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, unsere Leistungen aus Sicht der Gäste zu reflektieren und stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bei Gelegenheit erneut bei uns begrüssen zu dürfen.

Viele Grüsse
Robert Wiesner

Lieber Gast

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv und ausführlich zu bewerten.

Es freut uns ausserordentlich, dass Sie sich bei uns sehr wohlgefühlt haben und unser Team mit Freundlichkeit und Service überzeugen konnte. Besonders schön ist es auch zu lesen, dass Ihnen unser Garten so gut gefallen hat und Sie gerne wiederkommen würden – Ihr Lob geben wir sehr gerne an unsere Kolleginnen und Kollegen weiter.

Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zur Temperatur in den Zimmern und dem kleinen Kühlschrank. Unsere Essential Zimmer verfügen über eine zentral gesteuerte Klimaanlage, unsere Superiorzimmer hingegen lassen sich individuell nach Ihren Wünschen steuern. In diesen Zimmern finden Sie auch eine Minibar, die Ihnen kostenlos zur Verfügung steht.

Wir hoffen, Sie hatten insgesamt einen wunderbaren Aufenthalt in Basel und freuen uns schon jetzt, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns begrüssen zu dürfen.

Beste Grüsse
Robert Wiesner

Sehr geehrter Gast

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns ausserordentlich zu hören, dass Sie insbesondere die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams sowie das Frühstück hervorheben – solche Rückmeldungen sind für unser gesamtes Team eine wunderbare Bestätigung und Motivation. Dass Sie sich in Ihrem Zimmer wohlgefühlt haben und auch die Sauberkeit sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis überzeugen konnten, freut uns ebenfalls sehr.

Wir wissen Ihr Vertrauen und Ihre Empfehlung sehr zu schätzen und hoffen, Sie schon bald erneut bei uns begrüssen zu dürfen.

Viele Grüsse
Robert Wiesner

Dear Marko Richter

Thank you so much for taking the time to give us such a positive review of your stay.

We are delighted to see that you were completely satisfied with all aspects of your visit – from the room and its amenities to the location, service, cleanliness, and value for money. Your excellent feedback is a valuable affirmation for our entire team and motivates us to maintain this high standard.

We hope to welcome you back again soon and wish you all the best until then.

Sincerely,
Robert Wiesner

Dear Guest

Thank you so much for taking the time to review your stay with us so positively.

We are delighted to see that you were completely satisfied with all aspects of your stay – from the location and service to the room amenities, cleanliness, and value for money.

Your positive feedback is a great motivation and confirmation of our daily work for our entire team. We hope to welcome you back again on your next visit to Basel.

Sincerely,
Robert Wiesner

Lieber Stephan

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit dem Zimmer, der Sauberkeit, der Ausstattung sowie der Lage und dem Service vollumfänglich zufrieden waren. Besonders Ihre Bereitschaft, unser Hotel weiterzuempfehlen, bedeutet uns viel und ist für unser gesamtes Team eine wertvolle Motivation.

Wir bedauern, dass der Check-In-Prozess für Sie etwas länger gedauert hat, freuen uns jedoch, dass Sie dennoch die freundliche Atmosphäre wahrgenommen haben. Ihr Hinweis hilft uns, unsere Abläufe weiter zu optimieren und den Aufenthalt für unsere Gäste noch angenehmer zu gestalten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns in Basel begrüssen zu dürfen.

Herzliche Grüsse
Robert Wiesner

Dear Mr. Hegmann

Thank you so much for taking the time to give us such a positive review of your stay.

We are delighted that you particularly appreciated our central location, the friendly service, and the cleanliness of our hotel. We also greatly value your positive feedback regarding the functionality and amenities of your room, as well as the value for money.

We hope to welcome you back to Basel again on your next visit and to provide you with another pleasant stay.

Sincerely,
Robert Wiesner

Dear Rossana

Thank you so much for taking the time to review your stay with us in such detail. We are delighted to read that you felt comfortable and especially appreciated the central location and the service provided by our team.

We will gladly pass on your praise for the friendliness of our reception staff. We sincerely apologize for the inconvenience regarding the cleanliness of your room and will discuss your feedback internally to further improve our standards.

We also appreciate your suggestion regarding the selection of water. We hope to welcome you back again on your next stay.

Sincerely,
Robert Wiesner

Lieber Gast

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie zwei friedliche Nächte im Hotel verbringen konnten und das Superior Zimmer als angenehm und ruhig empfunden haben. Besonders die Sauberkeit, die angenehme Lage in unmittelbarer Nähe zur Messehalle und das hilfsbereite sowie sympathische Team haben zu Ihrem positiven Gesamteindruck beigetragen – Ihr Lob geben wir sehr gerne an die Kolleginnen und Kollegen weiter.

Wir danken Ihnen auch für Ihre Anmerkungen zur Zimmerausstattung. Ihr Hinweis bezüglich eines zusätzlichen Schranks ist sehr wertvoll – wir nehmen diesen gern auf, auch wenn aufgrund der Raumaufteilung nicht immer alle Wünsche realisierbar sind.

Ebenso danken wir Ihnen für Ihre Anregung bezüglich einer Parkplatzreservierung vorab. Da Sie mit dem Auto angereist sind, ist uns bewusst, wie wichtig ein reibungsloses Parken für den Komfort ist. Ihr Wunsch ist nachvollziehbar und wir nehmen Ihr Feedback gerne auf, um unseren Service weiterhin zu optimieren.

Ihre Rückmeldung zum Preis-Leistungs-Verhältnis schätzen wir ebenso. Es freut uns, dass Sie unser Angebot als stimmig empfunden haben.

Wir hoffen, Sie hatten einen insgesamt angenehmen Aufenthalt und würden uns freuen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut bei uns in Basel willkommen zu heissen.

Herzliche Grüsse
Robert Wiesner

Lieber Gast

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und uns Ihre wertvollen Eindrücke mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus aufgrund des hohen Qualitätsstandards, der zentralen Lage sowie dank unseres zuvorkommenden Teams bereits mehrfach gewählt haben und auch dieses Mal die freundliche Atmosphäre und Sauberkeit geschätzt haben.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie mit dem Komfort im Zimmer nicht vollständig zufrieden waren – insbesondere wegen der laut wahrgenommenen Lüftung in der Dusche und der unzureichenden Leistung der Klimaanlage. Ihr Hinweis ist für uns äusserst wichtig, da wir einen angenehmen Aufenthalt gewährleisten möchten. Wir werden dies im Team nochmals eingehend überprüfen lassen.

Auch in Bezug auf die Verfügbarkeit und Nutzung der Elektroauto-Ladestationen in unserer Tiefgarage verstehen wir Ihre Enttäuschung sehr und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihr Vorschlag zur klareren Reservierung und Ausschilderung der Ladeplätze ist nachvollziehbar und wird von uns intern geprüft, um unseren Service an dieser Stelle transparenter und zuverlässiger zu gestalten.

Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches und konstruktives Feedback. Es hilft uns, unser Angebot für unsere Gäste kontinuierlich zu verbessern. Wir hoffen, Sie auch bei einem nächsten Aufenthalt wieder begrüssen zu dürfen und Sie dann noch mehr zu überzeugen.

Viele Grüsse
Robert Wiesner