Essential by Dorint Basel City (CH)

Liebe Anouk Clerx

Herzlichen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deinen Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu hören, dass du unser Hotel insgesamt so genossen hast und die zentrale Lage sowie das freundliche Personal besonders hervorhebst. Dein positiver Gesamteindruck und die Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, bedeuten unserem Team viel und motivieren uns, weiterhin unser Bestes zu geben.

Gleichzeitig möchten wir uns dafür entschuldigen, dass Ihr Zimmer vom Geruch nach Zigaretten beeinträchtigt war. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Standard – Deine Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und werden verstärkte Aufmerksamkeit auf die Kontrolle der Zimmer legen, um unseren Gästen stets einen frischen und angenehmen Aufenthalt bieten zu können.

Wir freuen uns schon auf deinen erneuten Besuch im Sommer und hoffen, Sie dann wieder bei uns begrüssen zu dürfen.

Viele Grüsse
Robert Wiesner

Dear Mr. Slater

Thank you for taking the time to review your stay with us and share your recommendations.

We are delighted to see that you were particularly satisfied with the location of our hotel, as well as with the cleanliness, service, and overall value for money. Your review and willingness to recommend our hotel are a valuable form of recognition for our team.

We take your comments regarding the water refills and the regularity of minibar restocking very seriously. Such feedback is extremely helpful for us in further optimizing the guest experience.

Thank you again for your honest feedback, and we would be pleased to welcome you back again on a future occasion.

Sincerely,
Robert Wiesner

Lieber Herr Grosch

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass Ihnen die zentrale Lage, die Sauberkeit und auch die Ausstattung Ihres Zimmers zugesagt haben. Ihr Lob wissen wir sehr zu schätzen.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie mit dem Liegekomfort der Matratze nicht zufrieden waren und dies sogar zu Beschwerden geführt hat. Wir nehmen Ihre Rückmeldung hierzu sehr ernst, denn Ihr Wohlbefinden liegt uns sehr am Herzen. Ihr Hinweis hilft uns, unser Angebot weiter zu überprüfen und wo möglich zu verbessern.

Auch Ihre Bewertung zum Service nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis – Rückmeldungen wie Ihre sind wertvoll, um unseren Standard stetig weiterzuentwickeln.

Wir würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut bei uns begrüssen zu dürfen.

Herzliche Grüsse
Robert Wiesner

Lieber Herr Kops

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit Ihrem Zimmer, der Sauberkeit und unserem Service zufrieden waren. Ihr positives Feedback motiviert unser gesamtes Team sehr und zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind.

Auch Ihre Rückmeldungen zur Funktionalität der Zimmerausstattung, zur Lage und zum Preis-Leistungs-Verhältnis schätzen wir sehr, denn solche Hinweise helfen uns, unser Angebot laufend an die Erwartungen unserer Gäste anzupassen.

Wir hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns willkommen zu heissen.

Beste Grüsse
Robert Wiesner

Dear Mr Gosavi

Thank you so much for taking the time to review your stay with us so positively.

We are delighted that you were completely satisfied with the location of our hotel, the cleanliness, and the service. Your praise motivates our entire team to continue providing the best possible care and attention to our guests.

We also appreciate your feedback on the room amenities and the value for money, and consider it valuable. This allows us to work diligently to continuously improve the guest experience.

We would be pleased to welcome you back again on another occasion.

Sincerely,
Robert Wiesner

Lieber Jürgen

Herzlichen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, Deinen Aufenthalt bei uns mit der Höchstwertung zu bewerten.

Es freut uns ausserordentlich, dass du sowohl mit der Ausstattung und Funktionalität Ihres Zimmers als auch mit der Sauberkeit, dem Service sowie der Lage unseres Hauses rundum zufrieden waren. Auch dein positives Feedback zum Preis-Leistungs-Verhältnis und Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, bedeuten uns sehr viel.

Solch ein wertschätzendes Lob ist eine wunderbare Motivation für unser gesamtes Team. Ich hoffe, dich beim beim nächsten Besuch in Basel persönlich bei uns begrüssen zu können.

Herzliche Grüsse und bis bald
Robert

Liebe Frau Mersich

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Team besonders hervorheben und sowohl den Service als auch die Sauberkeit sowie die Ausstattung Ihres Zimmers schätzen. Ihre Rückmeldung ist eine wertvolle Anerkennung und grosse Motivation für unser gesamtes Team.

Auch Ihre hohen Bewertungen im Bereich Komfort, Preis-Leistung und Zimmerfunktionalität wissen wir sehr zu schätzen. Schön, dass die Lage zu einem insgesamt gelungenen Aufenthalt beigetragen hat.

Wir danken Ihnen für Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, und hoffen, Sie bald wieder begrüssen zu dürfen.

Herzliche Grüsse
Robert Wiesner

Liebe Frau Wieland

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die zentrale Lage, unseren Service sowie die Sauberkeit unseres Hauses so positiv bewerten. Auch Ihre Rückmeldungen zur Funktionalität und Ausstattung des Zimmers sowie zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir gerne an und ziehen daraus wertvolle Anregungen.

Schön, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt insgesamt zufrieden waren und uns gerne weiterempfehlen würden. Ihr Lob ist für unser ganzes Team eine grosse Motivation.

Wir würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüssen zu dürfen.

Herzliche Grüsse
Robert Wiesner

Liebe Frau Eggimann

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unsere zentrale Lage, insbesondere für den Besuch im Musical Theater, schätzen und von unserem freundlichen Empfang überzeugt sind. Besonders schön ist es zu hören, dass Sie Ihr ruhiges Zimmer geniessen konnten und Ihnen die Kaffeemaschine im Zimmer positiv aufgefallen ist.

Ihr Lob motiviert unser Team sehr und bestärkt uns darin, unseren Service weiterhin mit viel Engagement anzubieten. Ebenso danken wir Ihnen für Ihre positiven Rückmeldungen zur Sauberkeit und zum Preis-Leistungs-Verhältnis.

Wir hoffen, Sie auch künftig wieder bei uns begrüssen zu dürfen, wenn Ihre Wege Sie erneut nach Basel führen.

Viele Grüsse
Robert Wiesner

Lieber Gast,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu übermitteln.

Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen in mehreren Bereichen nicht erfüllen konnten und nehmen Ihre Rückmeldungen zur Zimmerqualität, Sauberkeit und zum Service sehr ernst. Ihr ehrlicher Eindruck zeigt uns, dass noch Verbesserungspotenzial besteht, insbesondere, wenn es um das Wohlbefinden und die Zufriedenheit unserer Gäste geht.

Es freut uns, dass Sie die Lage unseres Hauses positiv bewerten konnten. Dennoch ist es uns wichtig, auch Ihre kritischen Hinweise als Ansporn zu nehmen, um in Zukunft gezielt an unseren Standards und am Angebot zu arbeiten.

Wir danken Ihnen erneut für Ihre Offenheit und hoffen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt von einer positiveren Erfahrung überzeugen zu können.

Herzliche Grüsse
Robert Wiesner