Essential by Dorint Basel City (CH)

Sehr geehrte Esmeralda Sepulveda

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Es freut uns besonders, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Ausstattung sowie unserer zentralen Lage und dem angebotenen Service voll zufrieden waren. Besonders schätzen wir Ihr Lob dafür, dass wir auf Ihren besonderen Wunsch eingegangen sind und Ihnen zeitnah einen kleinen Kühlschrank für Ihre Medikamente bereitstellen konnten – es ist uns ein grosses Anliegen, stets individuell auf die Bedürfnisse unserer Gäste einzugehen.

Auch Ihre Anerkennung der Sauberkeit und des Preis-Leistungs-Verhältnisses wissen wir sehr zu schätzen. Ihr positives Feedback ist für unser Team eine schöne Bestätigung und Motivation, weiterhin engagiert für das Wohl unserer Gäste zu sorgen.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Herzliche Grüsse
Robert Wiesner

Lieber Gast

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit der Sauberkeit und dem Komfort Ihrer Zimmer rundum zufrieden waren.

Ihr positives Feedback zu unserem Service wissen wir sehr zu schätzen. Gleichzeitig nehmen wir auch Ihre Rückmeldung zur Lage aufmerksam auf und verstehen, dass hier unterschiedliche Erwartungen eine Rolle spielen können.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut bei uns willkommen zu heissen.

Herzliche Grüsse
Robert Wiesner

Dear Guest

Thank you for taking the time to review your stay with us.

We are delighted that you were satisfied overall and particularly appreciated the amenities in your room, our location, and the service and cleanliness. Your praise regarding the value for money confirms that we are on the right track to providing our guests with a pleasant experience.

We would be pleased to welcome you back on your next visit to Basel.

Sincerely,
Robert Wiesner

Liebe abc

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so differenziert zu bewerten und uns Ihre Eindrücke mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass Sie die Freundlichkeit und Aufmerksamkeit unseres Teams im Restaurant besonders hervorheben. Ihr Lob geben wir gerne weiter – solches Feedback motiviert uns, unseren Service täglich mit grosser Sorgfalt zu gestalten.

Gleichzeitig tut es uns leid, dass Sie bei der Sauberkeit des Badezimmers einen Mangel festgestellt haben. Dass Sie Haare vom vorherigen Gast entdeckt haben, entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch und wir bedauern, dass Ihr Wohlbefinden dadurch getrübt wurde. Ihr Hinweis ist für uns sehr wertvoll; wir werden dies umgehend intern besprechen, um unsere Reinigungsabläufe noch konsequenter umzusetzen.

Auch Ihre Zufriedenheit mit Zimmer, Lage, Preis-Leistungsverhältnis sowie Ausstattung nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis und danken Ihnen für Ihre differenzierte Rückmeldung.

Wir hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt dennoch insgesamt geniessen konnten, und würden uns freuen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut bei uns begrüssen zu dürfen.

Herzliche Grüsse
Robert Wiesner

Lieber Gast

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv und ausführlich zu bewerten.

Es ist für uns eine grosse Freude zu lesen, dass Sie unser zentral gelegenes und modernes Hotel als Ihr Lieblingshotel in Basel ansehen. Besonders Ihr Lob für die gepflegte Atmosphäre, die Sauberkeit und das Ambiente, das zum Verweilen einlädt, wissen wir sehr zu schätzen.

Auch die erwähnte Ausstattung Ihres Zimmers – von der gut bestückten Minibar bis hin zu einem komfortablen Bett und einem leistungsstarken Föhn – freut uns ausserordentlich. Schön, dass Sie sowohl in Bezug auf Komfort als auch Funktionalität vollkommen zufrieden waren.

Ebenso nehmen wir Ihr positives Feedback zur Lage, dem Service und dem Preis-Leistungs-Verhältnis gerne entgegen. Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, ist für unser gesamtes Team eine besondere Motivation.

Wir hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch in Basel wieder herzlich willkommen heissen zu dürfen.

Herzliche Grüsse
Robert Wiesner

Lieber Gast

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so hervorragend zu bewerten.

Es freut uns sehr zu sehen, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Ausstattung, der Lage sowie unserem Service und der Sauberkeit rundum zufrieden waren. Auch Ihre hohe Zufriedenheit mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis ist eine schöne Anerkennung für unser gesamtes Team und bestätigt unseren täglichen Anspruch, Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten.

Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, bedeutet uns ebenfalls sehr viel. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.

Herzliche Grüsse
Robert Wiesner

Dear Maria

Thank you so much for taking the time to review your stay in such detail and share your feedback with us.

We are delighted that you particularly appreciated the room upgrade, the included drinks, and the option to open the window and control the air conditioning. We also value your praise for our reception and the personal welcome from the team – it's wonderful to hear that you felt welcome.

At the same time, we are very sorry that the cleanliness of the bathroom was not entirely satisfactory during your stay. We apologize for the inconvenience you experienced with the bath mat and will pass this information on internally to ensure that the usual standards are restored.

We also thank you for your honest feedback regarding the location and are pleased that it is nevertheless ideal for your business needs.

We hope to welcome you back again soon and provide you with a thoroughly enjoyable stay.

Sincerely,
Robert Wiesner

Lieber Gast

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ehrlich und differenziert zu bewerten.

Es freut uns zu hören, dass Sie insgesamt einen guten Eindruck von unserem Haus gewinnen konnten und die Lage, den Service sowie die Zimmerausstattung positiv einschätzen. Ihr Feedback zur Funktionalität des Badezimmers und der Grösse des Fernsehers nehmen wir gerne auf und prüfen, wie wir den Komfort in diesem Bereich weiter optimieren können.

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass die Sauberkeit im Frühstücksraum und im Aussenbereich nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Besonders Ihre detaillierte Rückmeldung zu den klebrigen Stellen am Boden nach Öffnung des Frühstücks nehmen wir sehr ernst. Ihr Hinweis zeigt uns deutlich, dass hier Handlungsbedarf besteht, denn ein einladendes und gepflegtes Ambiente ist uns ein grosses Anliegen. Wir werden diese Rückmeldung umgehend an unser Team weitergeben und unsere Reinigungsprozesse entsprechend schärfen.

Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis ist ein wertvoller Hinweis für uns, unser Angebot aus Sicht unserer Gäste regelmässig zu reflektieren und weiterzuentwickeln.

Wir hoffen, Sie geben uns bei einem weiteren Besuch die Gelegenheit, Sie noch mehr von unserem Service zu überzeugen.

Viele Grüsse
Robert Wiesner

Lieber Harald van Bebber

Herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und die lobenden Worte zu unserem Team. Es ist für uns eine besondere Freude, dass Sie insbesondere unseren Service und das Engagement unserer Mitarbeitenden so hervorheben.

Auch Ihr positives Feedback zur Sauberkeit und zum Preis-Leistungsverhältnis wissen wir sehr zu schätzen. Wir freuen uns, dass Sie sich rundum wohlgefühlt haben.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns in Basel willkommen heissen zu dürfen.

Herzliche Grüsse
Robert Wiesner

Liebe Esther Heinz

Herzlichen Dank, dass Sie sich erneut die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv und differenziert zu bewerten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich bei uns wie immer bestens aufgehoben gefühlt haben und insbesondere die Lage, den Service sowie die Ausstattung und Funktionalität Ihres Zimmers geschätzt haben. Auch Ihre hohe Weiterempfehlungsbereitschaft und das sehr gute Urteil zum Preis-Leistungs-Verhältnis sind für unser Team eine schöne Bestätigung unserer täglichen Arbeit.

Gleichzeitig tut es uns leid, dass Ihnen bei der Sauberkeit im Bad ein Mangel aufgefallen ist. Dass Sie ein Detail entdeckt haben, das nicht zu Ihren Erwartungen gepasst hat, bedauern wir sehr und werden dies intern an unser Housekeeping-Team weitergeben, um die Qualität weiterhin hoch zu halten.

Wir würden uns sehr freuen, Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder willkommen zu heissen und danken Ihnen nochmals für Ihr wertvolles Feedback.

Herzliche Grüsse
Robert Wiesner