Essential by Dorint Basel City (CH)

Lieber Timo
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung mit 93%!
Wir freuen uns sehr, dass Sie so zufrieden sind – das bedeutet uns viel. Gleichzeitig nehmen wir die verbleibenden 7% als Ansporn, noch besser zu werden.
Falls es etwas gibt, das wir beim nächsten Mal noch optimieren können, freuen wir uns über Ihre Rückmeldung. Wir sind jederzeit gerne für Sie da!
Herzliche Grüße
Robert Wiesner

Lieber Gast
Vielen Dank für Ihre volle Punktzahl!
Wir wissen Ihre Bewertung sehr zu schätzen und freuen uns, dass Sie mit unserer Arbeit rundum zufrieden sind. Solche Rückmeldungen sind für uns ein echtes Highlight und bestärken uns darin, weiterhin mit Engagement und Sorgfalt für Sie da zu sein.
Wenn Sie wieder etwas benötigen – wir sind jederzeit gerne für Sie da!
Freundliche Grüße
Robert Wiesner

Cher GB,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous.

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez particulièrement apprécié le calme et la propreté de votre chambre et que vous avez globalement passé un séjour positif. Nous vous remercions vivement de votre satisfaction quant aux équipements et à l'emplacement.

Nous regrettons que lors de votre séjour, une seule serviette de bain ait été initialement fournie pour deux personnes et que vous ayez dû en demander une supplémentaire à la réception. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément et vous assurons que nous nous efforçons toujours de vous offrir un service attentionné et complet.

Nous prenons note de votre demande de parking gratuit et l'intégrerons à nos réflexions pour améliorer nos services.

Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement et vous souhaitons une excellente continuation.

Cordialement,
Robert Wiesner

Lieber Stefan Lehnert

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr zu lesen, dass wir mit unserer persönlichen Beratung und dem Engagement unseres Teams dazu beitragen konnten, dass Ihr Kurzaufenthalt in Basel für Sie in bester Erinnerung bleibt.

Schön, dass Sie besonders mit unserer zentralen Lage sowie mit dem Komfort und der Sauberkeit Ihres Zimmers zufrieden waren. Auch Ihre positiven Worte zu unserem Service schätzen wir sehr – Ihr Lob geben wir gerne an das gesamte Team weiter.

Wir würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns willkommen zu heissen.

Viele Grüsse
Robert Wiesner

Lieber Dan Xu

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Ihnen besonders unser gutes Preis-Leistungsverhältnis, die zentrale Lage sowie die Sauberkeit Ihres Zimmers zugesagt haben. Auch Ihre lobenden Worte zu unserem Service wissen wir sehr zu schätzen.

Wir freuen uns, dass Sie uns gerne weiterempfehlen würden und hoffen, Sie in Zukunft erneut bei uns als Gast begrüssen zu dürfen.

Viele Grüsse
Robert Wiesner

Liebe Frau Oppliger

Herzlichen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich bewertet haben und wir lesen, dass Sie grundsätzlich eine schöne Zeit bei uns hatten.

Es freut uns besonders, dass Sie unseren Service sowie die Reception-Besetzung in Basel hervorheben. Ihr Lob geben wir sehr gerne weiter.

Ihre Rückmeldung zu der Ausstattung im Badezimmer haben wir aufmerksam gelesen. Der Hinweis bezüglich des Duschschlauchs und der Brause ist für uns sehr wertvoll, denn nur so können wir Optimierungen rasch umsetzen.

Bezüglich Ihrer Zimmerlage und dem Preisempfinden bedauern wir, dass Sie das Zimmer zur Strassenseite als zu laut und den Preis dafür als nicht angemessen empfunden haben. Für zukünftige Aufenthalte empfehlen wir Ihnen gerne eines unserer ruhig gelegenen Zimmer auf der Gartenseite. Diese Zimmer bieten nicht nur mehr Ruhe, sondern auch zusätzlichen Komfort durch eine individuell regulierbare Klimaanlage, eine kostenfreie Minibar sowie eine Kapselkaffeemaschine.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen und stehen Ihnen selbstverständlich für einen persönlichen Austausch bezüglich des Preises und Ihrer Wünsche jederzeit zur Verfügung.

Beste Grüsse
Robert Wiesner

Lieber Aymar

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel weiterempfehlen und insbesondere die Zimmer, die Ausstattung, unsere Lage mit der guten Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr, den Service sowie die Sauberkeit als besonders gelungen hervorheben. Ihre ausgezeichneten Bewertungen sind für unser gesamtes Team eine schöne Bestätigung unserer täglichen Arbeit.

Auch Ihr Feedback zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir gerne an, da es uns hilft, unser Angebot weiterhin gezielt auf die Erwartungen unserer Gäste abzustimmen.

Wir würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns willkommen zu heissen.

Herzliche Grüsse
Robert Wiesner

Lieber Fred Leferink

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie mit der zentralen Lage, den ruhigen und sauberen Zimmern sowie dem freundlichen Team insgesamt zufrieden waren. Besonders Ihr Feedback zur Rücksichtnahme auf Ihre Asthma- und Allergiebeschwerden schätzen wir sehr – es ist schön zu hören, dass wir Ihre Wünsche bezüglich geruchsneutraler Bettwäsche und einer weicheren Schlafmöglichkeit erfüllen konnten. Auch das Lob für unser Frühstückspersonal geben wir gerne an das Team weiter.

Ihr Hinweis zum Preis während der Art Basel ist uns bewusst, da diese Zeit stadtweit zu erhöhten Preisen führt. Dennoch hoffen wir, dass der gebotene Komfort und Service für Sie den Unterschied gemacht haben.

Wir würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüssen zu dürfen.

Herzliche Grüsse
Robert Wiesner

Dear Petra,

Thank you very much for taking the time to provide us with your detailed feedback.

We are delighted to hear that you particularly appreciated the peace and quiet and the skillful organization of your room with a garden view. Your praise of the smooth room service, cleanliness, and location of our hotel are also a wonderful recognition and motivation for our entire team.

We are happy to accommodate your request for a daily refresh of the snack and minibar selection, as suggestions like yours help us further optimize our offerings. It's nice to hear that you viewed this as a suggestion rather than a deficiency.

We also thank you for your willingness to recommend us to others, and we would be delighted to welcome you back soon.

Best regards,
Robert Wiesner

Dear Matjaz

Thank you very much for taking the time to give us your valuable feedback on your stay.

We are delighted to see that you were extremely satisfied with your stay overall and particularly appreciated the cleanliness, service, location, and our value for money. Your positive feedback in so many areas is a wonderful recognition for our team and motivates us to continue doing our best for our guests.

We take your comment regarding the missing USB port in the room very seriously. Such feedback helps us to continuously adapt our amenities to the needs of our guests and further optimize comfort.

We thank you again for your feedback and your willingness to recommend our hotel. It would be a pleasure to welcome you again on your next trip to Basel.

Best regards,
Robert Wiesner