Essential by Dorint Basel City (CH)

Cher client,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire et vos aimables paroles concernant votre séjour.

Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience parmi nous vous a été agréable et que vous avez particulièrement apprécié la gentillesse du personnel, la propreté des lieux et le mobilier soigné de votre chambre. Nous sommes également très heureux que l'emplacement central de l'établissement vous ait plu.

Votre avis positif est une source de motivation pour toute notre équipe et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.

Cordialement,

Robert Wiesner

Liebe Frau Fischnaller

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere unser Frühstück als besonders lecker hervorheben und sich von unserem Team rundum freundlich betreut gefühlt haben. Ihr Lob motiviert uns und zeigt, dass wir mit unserem Service auf dem richtigen Weg sind.

Auch Ihre Anregung bezüglich einer Minibar oder eines kleinen Kühlschranks nehmen wir gerne auf – Rückmeldungen wie Ihre sind für uns sehr wertvoll, da sie uns helfen, unser Angebot weiterzuentwickeln und noch besser auf die Wünsche unserer Gäste einzugehen.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit allen anderen Aspekten Ihres Aufenthalts rundum zufrieden waren und uns so gerne weiterempfehlen möchten.

Herzliche Grüsse
Robert Wiesner

Cher Sébastien,

Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour vous a plu et que vous avez particulièrement apprécié la propreté impeccable, le confort de la literie et les équipements de votre chambre. Nous sommes très touchés par vos compliments concernant l'emplacement de notre hôtel – juste à côté des arrêts de bus et de tramway – car nous accordons une grande importance à ce que nos clients puissent facilement découvrir la ville.

Nous sommes particulièrement heureux que vous ayez souligné la qualité de notre service, à la fois attentionné et chaleureux. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue et vos encouragements sont une source de motivation supplémentaire pour toute notre équipe.

Nous vous remercions de votre fidélité et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.

Bien cordialement, depuis Bâle,

Robert Wiesner

Lieber Herr Noethiger

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns mit einer so positiven Bewertung zu würdigen.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die Qualität unseres Hauses schätzen und unseren Verzicht auf Überflüssiges als angenehm empfunden haben. Besonders Ihr Lob für unser Frühstück, die Sauberkeit sowie die Serviceleistungen nehmen wir mit grosser Freude auf und geben es gern an das Team weiter.

Ihre Rückmeldung zur Heizungsregulierung ist uns wichtig – wir nehmen diese Anmerkung ernst und werden sie prüfen, um unseren Gästen höchsten Komfort zu bieten. Es ist schön zu lesen, dass Sie ansonsten mit allem zufrieden waren und keinen zusätzlichen Service vermisst haben.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.

Herzliche Grüsse
Robert Wiesner

Liebe Frau Dudler

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke ausführlich mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die optimale Lage unseres Hauses und die gute Anbindung mit der Tram in die Innenstadt hervorheben. Dass Sie sich zudem mit der Sauberkeit und dem Preis-Leistungs-Verhältnis wohlgefühlt haben, ist für uns eine schöne Bestätigung.

Bedauerlicherweise konnten Sie den Fernseher im Zimmer nicht wie gewünscht nutzen. Wir entschuldigen uns dafür, dass dieser Aspekt Ihres Aufenthalts nicht reibungslos verlaufen ist. Ihr Hinweis ist für uns sehr wertvoll, damit wir die Funktionalität unserer Zimmer weiter überprüfen und verbessern können.

Wir würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut bei uns begrüssen zu dürfen.

Viele Grüsse
Robert Wiesner

Dear Guest

Thank you so much for taking the time to leave us your review.

We are delighted that you found the cleanliness, comfort, and amenities of our rooms to be particularly positive. Your satisfaction with the location and service is also a valuable confirmation of our efforts.

We take your feedback regarding the value for money very seriously. Feedback like yours helps us to continuously review and improve our offerings.

We would be pleased to welcome you back again on another occasion.

Sincerely,
Robert Wiesner

Liebe Anouk Clerx

Herzlichen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deinen Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu hören, dass du unser Hotel insgesamt so genossen hast und die zentrale Lage sowie das freundliche Personal besonders hervorhebst. Dein positiver Gesamteindruck und die Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, bedeuten unserem Team viel und motivieren uns, weiterhin unser Bestes zu geben.

Gleichzeitig möchten wir uns dafür entschuldigen, dass Ihr Zimmer vom Geruch nach Zigaretten beeinträchtigt war. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Standard – Deine Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und werden verstärkte Aufmerksamkeit auf die Kontrolle der Zimmer legen, um unseren Gästen stets einen frischen und angenehmen Aufenthalt bieten zu können.

Wir freuen uns schon auf deinen erneuten Besuch im Sommer und hoffen, Sie dann wieder bei uns begrüssen zu dürfen.

Viele Grüsse
Robert Wiesner

Dear Mr. Slater

Thank you for taking the time to review your stay with us and share your recommendations.

We are delighted to see that you were particularly satisfied with the location of our hotel, as well as with the cleanliness, service, and overall value for money. Your review and willingness to recommend our hotel are a valuable form of recognition for our team.

We take your comments regarding the water refills and the regularity of minibar restocking very seriously. Such feedback is extremely helpful for us in further optimizing the guest experience.

Thank you again for your honest feedback, and we would be pleased to welcome you back again on a future occasion.

Sincerely,
Robert Wiesner

Lieber Herr Grosch

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass Ihnen die zentrale Lage, die Sauberkeit und auch die Ausstattung Ihres Zimmers zugesagt haben. Ihr Lob wissen wir sehr zu schätzen.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie mit dem Liegekomfort der Matratze nicht zufrieden waren und dies sogar zu Beschwerden geführt hat. Wir nehmen Ihre Rückmeldung hierzu sehr ernst, denn Ihr Wohlbefinden liegt uns sehr am Herzen. Ihr Hinweis hilft uns, unser Angebot weiter zu überprüfen und wo möglich zu verbessern.

Auch Ihre Bewertung zum Service nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis – Rückmeldungen wie Ihre sind wertvoll, um unseren Standard stetig weiterzuentwickeln.

Wir würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut bei uns begrüssen zu dürfen.

Herzliche Grüsse
Robert Wiesner

Lieber Herr Kops

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit Ihrem Zimmer, der Sauberkeit und unserem Service zufrieden waren. Ihr positives Feedback motiviert unser gesamtes Team sehr und zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind.

Auch Ihre Rückmeldungen zur Funktionalität der Zimmerausstattung, zur Lage und zum Preis-Leistungs-Verhältnis schätzen wir sehr, denn solche Hinweise helfen uns, unser Angebot laufend an die Erwartungen unserer Gäste anzupassen.

Wir hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns willkommen zu heissen.

Beste Grüsse
Robert Wiesner