Essential by Dorint Basel City (CH)

Dear Mr. Lucas,

Thank you for taking the time to review your stay with us.

We are sorry to hear that your welcome at reception did not convey the warmth we strive to offer our guests. We take your feedback very seriously and regret that your first impression did not meet our expectations.

Our Essential Rooms are equipped with centrally controlled air conditioning. In keeping with a sustainable cooling strategy, we always strive to find the perfect balance between a comfortable temperature and environmentally friendly cooling. We regret that we were unable to achieve this in your case. For your next stay, we recommend booking one of our Superior Rooms on the quiet garden side. In these rooms, you can individually regulate the temperature.

We thank you for your openness and the feedback regarding prices and room amenities, as these help us further develop our offerings.

Best regards from Basel,
Julia Kölzer

Lieber Herr Czech,

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Zimmer, dem Service und der Sauberkeit rundum zufrieden waren. Ihr Lob bedeutet uns viel und ist eine schöne Bestätigung für unsere #HotelHelden.

Wir nehmen auch Ihr Feedback zum Preisempfinden aufmerksam auf und schätzen Ihre ehrliche Rückmeldung. Sie helfen uns damit, unser Angebot stetig zu verbessern.

Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer

Lieber Herr Wehrli

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie rundum zufrieden waren und insbesondere die Ausstattung Ihres Zimmers sowie die kleinen Aufmerksamkeiten zu Ihrem Geburtstag schätzen konnten.

Es wäre schön, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.

Beste Grüsse
Julia Kölzer

Lieber Herr Deuschl

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus als perfekte Wahl für eine Städtetour empfunden haben. Besonders Ihr Lob für die Sauberkeit, das gepflegte Zimmer, die günstige Lage sowie die Freundlichkeit unseres Teams bedeutet uns viel und ist eine schöne Bestätigung für unsere tägliche Arbeit.

Für Ihren nächsten Aufenthalt in Basel können wir Ihnen eines unserer Superiorzimmer wärmstens empfehlen. Neben einem kleinen Kühlschrank mit kostenloser Minibar-Füllung können Sie dort sogar am Morgen noch einen ersten Kaffee vor dem Frühstück aus der Kapselkaffeemaschine geniessen. Auch für unsere Essential-Zimmer haben wir die Möglichkeit auf Wunsch und nach Verfügbarkeit einen kleinen Kühlschrank zur Verfügung zu stellen.

Wir hoffen, Sie bei Ihrer nächsten Reise nach Basel wieder bei uns begrüssen zu dürfen.

Herzliche Grüsse
Julia Kölzer

Dear Maya,

Thank you very much for taking the time to share your impressions with us.

We are delighted to hear that you found your stay pleasant and were satisfied with the room, location, service, and cleanliness.

We particularly appreciate your positive feedback regarding your willingness to recommend us, as it motivates us to continue offering our guests a pleasant stay.

We hope to welcome you again at the next opportunity.

Best regards,
Julia Kölzer

Liebe Frau Boden

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.
Es freut uns sehr, dass Sie mit dem gepflegten Zustand unseres Hauses sowie dem freundlichen Empfang zufrieden waren. Besonders Ihr Lob zum schnellen und unkomplizierten Check-in und Check-out wissen wir sehr zu schätzen.

Auch die positiven Rückmeldungen zur Sauberkeit, zum Service und zum Zimmer motivieren unser gesamtes Team, weiterhin jeden Tag das Beste für unsere Gäste zu geben. Dass Sie uns gerne weiterempfehlen würden, freut uns dabei ganz besonders.

Wir hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüssen zu dürfen.

Herzliche Grüsse
Julia Kölzer

Liebe Sandra

Herzlichen Dank für Ihr wunderbares Feedback und Ihre Treue zu unserem Haus. Es ist schön zu lesen, dass Sie sich immer wieder so wohl bei uns fühlen. 

Ihr Lob für unsere #HotelHelden, das Frühstück sowie die Sauberkeit Ihrer Zimmer bedeutet uns besonders viel und motiviert uns sehr. Es freut uns ausserordentlich, dass auch unsere Lage und der Service Ihren Erwartungen voll und ganz entsprechen.

Wir würden uns freuen, Sie bald erneut willkommen zu heissen und Ihnen wieder einen rundum angenehmen Aufenthalt zu bereiten.

Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer

Lieber Herr Bütler,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie sich in Ihrem Zimmer aufgrund der Temperatur und der Belüftung nicht ganz wohlgefühlt haben.

Tatsächlich verfügen unsere Essential Zimmer zur Strassenseite über eine zentral gesteuerte Klimaanlage, während in den Superior Zimmern eine individuell regulierbare Klimaanlage vorhanden ist. Gerne bringen wir auf Wunsch auch zusätzlich einen Ventilator ins Zimmer.

Wir verstehen gut, dass es an besonders heissen Tagen angenehme Abkühlung braucht – gleichzeitig versuchen wir, unsere Kühlstrategien so umweltbewusst wie möglich zu gestalten. Ein Aspekt, der sich bereits in der Baugenehmigung der Stadt widerspiegelt. Die Stadt Basel ist ebenfalls bemüht, die Nachhaltigkeit hoch zu halten, individuell regulierbare Klimaanlagen wurden aus diesem Grund nur für die Hälfte der Zimmer bewilligt, Ein weiterer Gedanke, der sich uns dieser Tage aufdrängt: Ein Zimmer bei 36 Grad Aussentemperatur auf 18 Grad herunterzukühlen, wäre zwar erfrischend, aber leider nicht besonders nachhaltig.

Auch Ihre Hinweise zur Lüftung im Badezimmer nehmen wir ernst und werden diesen Punkt intern prüfen.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Empfangs- und Frühstückspersonal positiv hervorgehoben haben – Ihre lobenden Worte geben wir gerne an unsere #HotelHelden weiter.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie unter angenehmeren Bedingungen von unserem Haus zu überzeugen.

Herzliche Grüsse
Julia Kölzer

Liebe Frau Friedrichova,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt insgesamt sehr zufrieden waren und insbesondere unser Service sowie die Sauberkeit überzeugt haben.

Ihr Lob für die Hilfsbereitschaft und Höflichkeit unseres Teams wissen wir sehr zu schätzen – solche Rückmeldungen motivieren uns, weiterhin unser Bestes zu geben, um unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Auch Ihre Anmerkung bezüglich des fehlenden Kühlschranks im Zimmer nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis und danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback.

Wir freuen uns darauf, Sie bei Gelegenheit wieder bei uns begrüssen zu dürfen.

Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer

Dear Zane

Thank you very much for taking the time to review us in such detail. We are delighted that you were satisfied with the room, our service, and the cleanliness. Your positive feedback motivates our team to continue to do our best.

We also greatly appreciate your feedback on the location and value for money.

Best regards,
Julia Kölzer