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Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 3,704 reviews
:
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 11 months ago (09/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Sehr angenehm sauber personal sehr freundlich

Liebe Familie Heinen-Martin

Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns ausserordentlich, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns als angenehm und sauber empfunden haben und dass unsere #HotelHelden Ihnen auch dieses Mal ein Lächeln ins Gesicht zaubern konnten.

Ihre hervorragende Bewertung der Zimmer, der Ausstattung und der Sauberkeit bedeutet uns sehr viel. Solch positives Feedback bestärkt uns darin, unseren Gästen stets ein erstklassiges Erlebnis zu bieten.

Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüssen dürfen und freuen uns darauf, Ihnen erneut einen unvergesslichen Aufenthalt zu ermöglichen.

Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (09/04/2025)
Date of experience: 04/2025

schönes, sauberes hus mit freundlichem personal

Liebe Frau Prevost

Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und dafür, dass Sie Ihre positiven Eindrücke mit uns teilen. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem schönen und sauberen Haus genossen haben und dass unsere #HotelHelden mit ihrer Freundlichkeit dazu beitragen konnte.

Besonders erfreulich ist, dass Sie mit der Lage nahe dem Musical Theater sowie mit der Sauberkeit und der Ausstattung Ihres Zimmers zufrieden waren. Ihr Kommentar, dass alles bereitgestellt wurde, was Sie benötigten, freut uns wirklich sehr.

Wir entschuldigen uns für die kurze Wartezeit beim Frühstück und sind dankbar, dass Sie es dennoch als super empfunden haben. Ihr Lob zur Preis-Leistung schätzen wir ebenfalls sehr.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.

Herzliche Grüsse
Julia Kölzer
By Stücker
Couple
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (08/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Wir hatten einen angenehmen Aufenthalt

Sehr geehrte Frau Stücker,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und dass das gebuchte Zimmer Ihre Erwartungen in Bezug auf Sauberkeit und Ausstattung erfüllt hat.

Besonders erfreut sind wir über Ihr positives Feedback zum Frühstücksservice und zur Lage in der vierten Etage, die Sie als sehr gut empfanden. Ihre Zufriedenheit bestätigt unser Bestreben, unseren Gästen einen komfortablen Aufenthalt zu sichern.

Ihre Anmerkung zu den fehlenden Informationen beim Check-in nehmen wir ernst. Wir werden darauf achten, dass unseren Gästen künftig alle gebuchten Leistungen klar und umfassend mitgeteilt werden, um den Aufenthalt noch transparenter gestalten zu können.

Wir hoffen sehr, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen!

Herzliche Grüsse
Julia Kölzer
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (08/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Excellent. Pleased to see that the gym has been updated with a good selection of heavier dumbbells and selection of cardio machines.

Dear John

Thank you for your excellent feedback! We are delighted to hear that you are pleased with the update to our fitness center, including the new selection of free weights and cardio equipment.

We are pleased to know that you appreciate our rooms and their amenities, the location, as well as the service and cleanliness. Your satisfaction is our greatest goal.

We hope to welcome you back soon!

Best regards from Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (07/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Top Geschäftshotel, sehr sauber und das Personal ist sehr aufmerksam und zuvorkommend.

Lieber Herr Akyol

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt bei uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass unser Hotel Ihren Erwartungen als Geschäftshotel gerecht werden konnte und Sie besonders die Sauberkeit und den erstklassigen Service unserer #HotelHelden hervorheben.

Wir nehmen Ihren Kommentar zur Dusche zur Kenntnis und werden diesen nutzen, um unsere Einrichtungen weiterhin zu verbessern. Bezüglich der Lage verstehen wir, dass diese Geschmäcker variieren kann, und schätzen Ihr offenes Feedback sehr.

Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns willkommen heissen dürfen und Ihnen erneut einen angenehmen Aufenthalt bieten können.

Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
By Christoph Müller
Couple
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (07/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Sehr freundlich und zuvorkommendes Empfangsteam!!! Hervorragend.

Top Lage nahe Musical und Anbindung Zentrum mit ÖV in 7min!

Lieber Christoph

Vielen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und dafür, dass Sie Ihre positiven Erfahrungen mit uns teilen. Es freut uns sehr, dass unser herzliches und aufmerksames #HotelHelden-Team Ihre Erwartungen übertroffen hat. Solche Rückmeldungen sind für unser Team die beste Motivation.

Die hohe Bewertung für unsere Lage in der Nähe des Musicals und die hervorragende Anbindung an das Stadtzentrum freuen uns besonders. Darüber hinaus schätzen wir sehr, dass Sie mit dem Komfort und der Ausstattung Ihres Zimmers sowie mit unserem Service und der Sauberkeit zufrieden waren.

Es wäre uns eine grosse Freude, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen!

Herzliche Grüsse
Julia Kölzer
By Gina Montgomery
Friends
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (07/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Friendly and helpful staff. Clean, modern & pet friendly hotel

Dear Gina,

Thank you for taking the time to share your positive feedback with us. We are especially pleased that you praised our friendly and helpful staff, the cleanliness, and the modern amenities of our hotel. We greatly appreciate your willingness to recommend us.

We hope to welcome you back soon.

Kind regards,
Julia Kölzer
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 11 months ago (07/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Super Team

herzlichen Glückwusch

Lieber Herr Meyer,

Vielen Dank für Ihre herausragende Bewertung und die lobenden Worte an unsere #HotelHelden! Es freut uns ausserordentlich, dass Sie Ihren Aufenthalt so positiv erlebt haben und unser engagiertes Team einen bleibenden Eindruck hinterlassen konnte.

Besonders schön zu hören ist, dass Sie sowohl mit Ihrem Zimmer als auch mit der Sauberkeit und dem Service rundum zufrieden waren. Ihre Zufriedenheit ist für uns eine wunderbare Bestätigung unserer Bemühungen.

Wir freuen uns sehr, dass Sie uns weiterempfehlen und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen!

Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
By Mags Fleming
Couple
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (07/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Excellent hotel, great staff, would definitely recommend 👍

Dear Mags Fleming,

Thank you for your excellent feedback! We are delighted to hear that you were so satisfied with our hotel and the service provided by our team.

It's great to know that you appreciate our rooms, their amenities, and their cleanliness. Your praise means a lot to us, as we always strive to offer our guests the best possible stay.

We look forward to welcoming you back soon!

Best regards,
Julia Kölzer
By Srini
Business
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (07/04/2025)
Date of experience: 03/2025

Guest has not commented on review

Dear Srini,

Thank you for taking the time to share your experience with us. We are delighted to hear that you were satisfied with the location and service of our hotel. While you rated the cleanliness and value for money highly, we take your feedback seriously and are always striving to improve.

We also greatly appreciate your positive feedback on the room amenities and functionality. It motivates our team to continue to meet the highest standards.

Thank you again for your valuable feedback.

Best regards from Basel
Julia Kölzer
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