Essential by Dorint Basel City (CH) hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 3,693 reviews
:
No Public Name
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 10 years ago (21/06/2016)
Date of experience: 06/2016

Hotel ist durchgehend renovierungsbedürftig und entspricht nicht mehr dem heutigen Standard. Preis-Leistungsverhältnis ist schlecht.
Ich kenne andere Dorint-Hotels, mit denen ich sehr zufrieden war z.B. Seefeld oder früher Überfahrt am Tegernsee.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte. Wir freuen uns über konstruktive Kritik. Wir hoffen auf Ihr Verständnis dafür, dass wir als Schweizer Hotel ein anderes Kostengefüge haben als unsere Kollegen in Deutschland und Österreich, und gerade zu einer stark nachgefragten Zeit wie zur Art Basel, der weltgrössten Kunstemesse, müssen wir unsere Preise entsprechen anpassen.
Das von Ihnen bewohnte Zimmer ist im Jahr 2015 komplett renoviert worden, unsere öffentlichen Bereiche im Jahr 2013. Wir bedauern sehr, dass unsere neue Einrichtung nicht Ihren Geschmack trifft.
Wir hoffen, dass es uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt gelingt, Sie von der Qualität unseres Hotels und unserer Dienstleistung zu überzeugen.
Herzliche Grüsse
Christian Gesslein
Stv. Direktor
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 10 years ago (14/06/2016)
Date of experience: 06/2016

Perfektes Hotel, ruhiges Zimmer nach Hinten, Upgrade in Studio

Sehr geehrter Gast,
schön, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Das gesamte Team freut sich, wenn wir Sie bald wieder bei uns willkommen heissen dürfen!
Herzliche Grüsse
Christian Gesslein
Stv. Direktor
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (14/06/2016)
Date of experience: 06/2016

A pleasant stay, nice and tidy rooms. Excellent breakfast with very good service. I used the training facilities that met my needs nicely.
Less than 5 minutes walk to the Messe.

Dear valued guest,
it is a pleasure to receive such positive feedback. We are happy you have been our guest and to welcome you back again to one of our Dorint hotels.
All our best regards,
Christian Gesslein
Assistant Executive Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (13/06/2016)
Date of experience: 06/2016

Sehr gut, Service war ausgezeichnet, auch wann es ein Defekt gab in meinem Zimmer.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihr Lob an unsere Mitarbeiter. Schön, dass Sie sich wohlgefühlt haben! Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir die Klimaanlagensteuerung in Ihrem Zimmer bereits ausgetauscht haben - wir freuen uns, wenn wir Sie bald wieder als Gast bei uns im Hause wissen.
Bis dahin viele herzliche Grüsse
Christian Gesslein
Stv. Direktor
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (07/06/2016)
Date of experience: 06/2016

Hotel très correct. Personnel sympa et disponible.

Cher client,
je vous remercie pour la belle louange à ce sujet a plu nos employés très. Nous choisissons une date offres pour un nouveau café à nos invités de nouveau être en mesure d'offrir la même qualité de notre café bientôt. Nous espérons vous revoir bientôt heureux avec nous accueillons.
Jusque-là, beaucoup de salutations chaleureuses
Christian Gesslein
Directeur adjoint
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 10 years ago (07/06/2016)
Date of experience: 06/2016

Dear Friend:

We thank you all for you had made our entire stay -with arrival of 31 may until departure of 04 June- except one minor point, very comfortable! We wish a little rule that you have which does not allow any adjustment/change once the Guest occupies the Room, should be made flexible! For example, while booking the room, we had asked for inclusion of Breakfast for all days of our stay. After having breakfast on 01 June, we observed certain constraints due to our diet habits, we had requested to cancel our breakfast from 02 June and thus sought compensation accordingly. Our request was turned down! The rules are made to accommodate our combined needs and hence should be made friendly!

Else, we had no issue!

Dear valued guest,
We like to thank you for the time you took to respond to our questionnaire.
Thank you as well for the remarks regarding the flexibility of our reduced breakfast rate - we will discuss this and hope to find a solution good for all of us.
We are looking forward to welcoming you back to our hotel soon again.
All our best wishes,
Christian Gesslein
Assistant Executive Manager
No Public Name
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 10 years ago (01/06/2016)
Date of experience: 05/2016

for the price good enough restaurant closing too early

Dear valued guest,
We like to say thank you for your positive feedback.
We will check if we can extend the opening hours of our restaurant and hope to be able to serve you later the evening when you are staying with us the next time.
Our very best regards,
Christian Gesslein
Assistant Executive Manager
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (31/05/2016)
Date of experience: 05/2016

Wir waren von dem Service, der netten Küchenecke und der Espressomaschine sehr angetan

Sehr geehrter Gast,
wir möchten uns herzlich für diese positive Rückmeldung bedanken. Das gesamte Dorint-Team freut sich, dass es Ihnen so gut gefallen hat bei uns. Schön, wenn Sie uns wieder besuchen kommen!
Viele herzliche Grüsse
Christian Gesslein
Stv. Direktor
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (29/05/2016)
Date of experience: 05/2016

Sehr angenehm, ruhig, nicht weit vom Kongresszenter

Sehr geehrter Gast,
es ist eine grosse Freude, solch positive Rückmeldungen zu lesen. Ich habe Ihre Bewertung schon mit unseren Mitarbeitenden geteilt, wir freuen uns, dass Sie sich so wohl bei uns gefühlt haben.
Wir senden Ihnen viele freundliche Grüsse und sagen bis bald
Christian Gesslein
Stv. Direktor
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 10 years ago (24/05/2016)
Date of experience: 05/2016

Sehr gut. Es war ein super Aufenthalt an zentraler Lage!

Lieber Gast,
vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Schön, dass es Ihnen so gut gefallen hat bei uns.
In Ihrem Gästeprofil habe ich bereits vermerkt, dass wir Ihnen bei Ihren nächsten Besuchen einen Kühlschrank in Ihr Zimmer zur Verfügung stellen.
Wir freuen uns, wenn wir Sie bald wieder bei uns willkommen heissen dürfen!
Bis dahin senden wir Ihnen
viele herzliche Grüsse
Christian Gesslein
Stv. Direktor
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