Essential by Dorint Basel City (CH) hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 3,800 reviews
:
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (01/10/2016)
Date of experience: 09/2016

Sehr gutes Stadthotel mit einem guten Frühstück

Sehr geehrter Gast
Herzlichen Dank für Ihren Besuch und auch dafür, dass Sie sich die Zeit für unseren Fragebogen genommen haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie und Ihre Familie sich so wohl fühlen bei uns, und hoffen, Sie noch sehr lange zu unseren Stammgästen zu zählen.
Viele freundliche Grüsse und auf bald
Christian Gesslein
Stv. Direktor
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (30/09/2016)
Date of experience: 09/2016

Nice hotel, but I have stayed in other hotels in Basel with better facilities and cheaper room rate

Dear valued Guest
Thank you for your stay with us and for your important feedback. We have tested the WiFi connection in the room you had and due to interferences there is a bad reception indeed. From now on we will provide rooms closer to the access points to provide a high quality WiFi connection. Additionally we are working on a broader selection of TV-Channels already, but due to technical tasks this still may take a while. We hope to be able to welcome you back soon.
All our best wishes
Christian Gesslein
Assistant Executive Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (28/09/2016)
Date of experience: 09/2016

Generally my stays here over the last 12+ years have been very comfortable, with efficient staff on the reception desk and bar areas.. The upgraded rooms work well, with one minor irritation - the wooden floors are very noisy, especially when occupant in the room above is walking around in shoes. Maybe I should opt for rooms on floor 5 only :)

Dear valued guest
Thank you for being such a loyal customer and for taking the time to respond to our questionnaire. We highly appreciate your comments, so we can identify necessity for trainings and coachings. We regret we forgot to fill up your coffee sachets daily, and have left a remark for our housekeeper already to check this daily from now on. As well we have taken note and try to provide rooms on the top floor as often as possible.
We are very much looking forward to count you to our most loyal guests in the future as well.
All our best regards
Christian Gesslein
Assistant Executive Manager
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (27/09/2016)
Date of experience: 09/2016

Professionelles Hotel an guter Lage.....

Sehr geehrter Gast
Herzlichen Dank für Ihren Besuch bei uns und für Ihre Bewertung. Besonders wichtig ist uns Ihre konstruktive Kritik, so dass wir an usnerer Serviceleistung arebeiten können. Unsere Hausdame hat unser Reinigungsunternehmen noch einmal angewiesen, auch und besonders auf die öffentliche Bereiche zu achten, so dass solche Nachlässigkeiten zukünftig vermieden werden können. Wir bitten Sie dafür vielmals um Entschuldigung, und hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heissen zu dürfen.
Herzliche Grüsse
Christian Gesslein
Stv. Direktor
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (26/09/2016)
Date of experience: 09/2016

Optimale Lage für Messebesuche, nah zum Badischen Bahnhof und zur Innenstadt. Zeckmässig, sauber, freundliches Personal

Sehr geehrter Gast
Herzlichen Dank für Ihren Besuch bei uns. Wir hoffen sehr, dass Sie sich mit unseren Kaffeespezialitäten verwöhnen haben lassen, um Ihr Frühstück abzurunden. Haben Sie unser hausgemachtes Birchermüsli probiert? Ihr Lob über unsere Mitarbeitenden haben ich schon weiter geleitet, das Team freut sich sehr darüber - auch dafür herzlichen Dank.
Uns bleibt noch zu hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns willkommen heissen dürfen - Basel ist ja auch ausserhalb von Messezeiten eine Reise wert. Bis dahin eine gute Zeit!
Herzliche Grüsse
Christian Gesslein
Stv. Direktor
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 10 years ago (19/09/2016)
Date of experience: 09/2016

Good, clean hotel in a decent location in the city.

Dear valued guest
Thank you for your stay with us and the time you took responding to our questionnaire. Actually, the rooms facing the garden side of our hotel are a higher category - they do have a/c, tea and coffee making facilities and the view on the green. At the time of your stay the hotel has been very well booked, therefore we only can hope for your understanding that we only gave these rooms to the guests who paid the extra charge.
We are very much looking forward when you try out our comfort rooms when you stay with us the next time.
Best regards
Christian Gesslein
Assistant Executive Manager
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 10 years ago (13/09/2016)
Date of experience: 09/2016

Empfehlenswert. Rezeption und Frühstück klasse.

Sehr geehrter Gast
Vielen Dank für Ihren Besuch und auch dafür, dass Sie sich die Zeit für unsere Fragen genommen haben. Schön, dass es Ihnen so gut gefallen hat! Ihr Hinweis über das Handtuch ist besonders wertvoll, zeigt es doch den Schulungsbedarf für unsere Mitarbeitenden - auch dafür möchten wir uns bedanken! Wir hoffen sehr darauf, Sie bald wieder bei uns betreuen und verwöhnen zu dürfen!
Freundliche Grüsse
Christian Gesslein
Stv. Direktor
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (12/09/2016)
Date of experience: 09/2016

Overall good however I couldn't sleep from the smoke smell.

Dear valued guest
Thank you for your stay with us and the time you took to respond to our questionnaire. We deeply regret the inconveniences you had during your stay. Our chief technician will try to find out where the smell came from and we will work on a solution. Please accept our apologies! For your next stays we will provide a room with another location.
Our warmest regards
Christian Gesslein
Assistant Executive Manager
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 10 years ago (12/09/2016)
Date of experience: 09/2016

In general front desk and housekeeping are always very helpful. This trip was as usual.

Dear valued guest
Thank you for staying with us and for taking the time to respond to our little questionnaire. We are happy to have you as our guest and hope to give you the chance to introduce you to our other room categories in the near future.
Our very best wishes
Christian Gesslein
Assistant Executive Manager
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (06/09/2016)
Date of experience: 08/2016

Prima, vielen Dank, hat uns gut gefallen.
Unkomplizierter Service bei der Buchung, als es eine Änderung gab.
Wir kommen sehr gerne wieder.
Danke, dass für das andere Zimmer für unsere Eltern ein kostenloses Upgrade auf ein Zimmer mit Klimaanlage gemacht wurde wegen den Hitzetagen, das war toll!

Sehr geehrter Gast
Schön, dass es Ihnen so gut gefallen hat bei uns. Wir freuen uns sehr, dass Sie das hotelcard-Angebot nutzen konnten, um unser Hotel kennenzulernen.
Wir hoffen sehr, dass wir Sie bald wieder bei uns willkommen heissen dürfen, und senden Ihnen
Viele freundliche Grüsse
Christian Gesslein
Stv. Direktor
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