Essential by Dorint Basel City (CH) hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 3,704 reviews
:
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 11 months ago (24/03/2025)
Date of experience: 03/2025

BONNE

Chère famille Meylan,

Merci pour votre avis et d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes très heureux que vous ayez été satisfait de notre service et nous recommanderions notre hôtel à d'autres.

Nous prenons au sérieux vos commentaires sur les équipements et l'emplacement des chambres et travaillons continuellement à améliorer nos normes pour vous offrir, ainsi qu'aux autres clients, un séjour encore plus agréable. C'est agréable d'entendre que vous avez été satisfait de notre rapport qualité-prix et de notre propreté.

Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt et vous souhaitons le meilleur d'ici là.

Meilleures salutations de Bâle
Julia Kölzer
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (23/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Guest has not commented on review

Liebe Frau Gerhardt,

vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden waren. Ihre positive Rückmeldung zur Zimmerausstattung, Lage, dem Service und der Sauberkeit ist für uns eine wunderbare Bestätigung unserer Bemühungen, unseren Gästen ein erstklassiges Erlebnis zu bieten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen und Ihnen erneut einen unvergesslichen Aufenthalt zu ermöglichen.

Herzliche Grüsse
Julia Kölzer
By Ellen
Couple
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (23/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Parfait

Chère Ellen,

Merci pour votre excellent avis et d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et la chambre ainsi que le calme et la tranquillité. C'est agréable d'entendre que vous avez apprécié votre séjour avec nous.

Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans le futur. Si vous avez des suggestions, n’hésitez pas à nous en faire part – nous sommes toujours intéressés à améliorer notre service.

Meilleures salutations de Bâle
Julia Kölzer
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (21/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Schönes Hotel, gute Lage, saubere Zimmer, freundliche Angestellte.

Liebe Familie Schmid

Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Hotel, der Lage, den sauberen Zimmern. Noch viel mehr freut uns Ihr Kompliment an unsere #HotelHelden.

Besonders schön ist es zu wissen, dass die Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Zufriedenheit bestätigt uns in unserem Streben, unseren Gästen stets einen komfortablen und angenehmen Aufenthalt zu bieten.

Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen!

Herzliche Grüsse
Julia Kölzer
By Ana
Family
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (20/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Well in general

Dear Ana,

Thank you for your feedback on your stay with us. We are pleased to hear that you were satisfied with our location and service, and appreciated the cleanliness of our hotel.

We regret that the functionality and amenities of your room did not meet your expectations, particularly the issues with the kitchen and lighting. Your comment will help us make improvements.

We also regret that you did not find the value for money satisfactory and hope that we can offer you a stay that meets all your expectations in the future.

Best regards from Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (17/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Guest has not commented on review

Lieber Herr Ohle,

vielen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es freut uns ausserordentlich, dass Sie mit dem Zimmer, der Ausstattung und der Sauberkeit so zufrieden waren und unsere Lage sowie unseren Service als positiv hervorgehoben haben.

Ihre Bewertung ist für uns eine grosse Bestätigung und motiviert unsere #HotelHelden, weiterhin ein hohes Niveau an Komfort und Qualität zu bieten.

Wir hoffen sehr, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüssen dürfen!

Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (17/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Guest has not commented on review

Chère Madame Charbit

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez été satisfait de la propreté et du service que nous offrons.

Vos commentaires sur l'emplacement de notre hôtel et la fonctionnalité des équipements des chambres sont d'une grande importance pour nous. Vos commentaires nous aident à améliorer continuellement nos services pour rendre votre séjour encore plus agréable.

Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt et vous offrir une expérience encore meilleure.

Meilleures salutations de Bâle
Julia Kölzer
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (14/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Extrem comfortabel und sehr gut gelegen.

Lieber Herr Zbinden,

vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns ausserordentlich zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns als extrem komfortabel und ideal gelegen empfunden haben. Besonders schön zu wissen ist, dass Sie mit der Bequemlichkeit und Funktionalität unseres Zimmers sowie mit unserer ruhigen, aber dennoch zentralen Lage in der Nähe der Mustermesse zufrieden waren.

Es ist uns ein grosses Anliegen, unseren Gästen stets einen herausragenden Service und blitzsaubere Räumlichkeiten zu bieten. Ihr Feedback bestätigt uns in unserem Bestreben, Ihnen genau dieses Erlebnis zu ermöglichen.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen!

Herzliche Grüsse
Julia Kölzer
By P.K
Couple
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (14/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Die Betten haben im Zimmer 508 ihre besten Zeiten bereits hinter sich (starke abnutzung an den Seiten) die Matratzen sind leider auch bereits durchgelegen 😪
Sollte erneuert werden für solch ein Hotel, ansonsten alles top 👍🏻

Sehr geehrter P.K.,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihrem Aufenthalt zu berichten.

Wir bedauern sehr zu hören, dass Sie mit den Betten in Zimmer 508 nicht zufrieden waren. Wir haben bereits für einen Ersatz in naher Zukunft gesorgt und werden unsere Zimmer schon bald in neuem Glanz erstrahlen lassen.

Es freut uns jedoch, dass Sie ansonsten mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren. Ihre positiven Rückmeldungen zur Lage, zum Service und zur Sauberkeit wissen wir sehr zu schätzen. Wir verstehen, dass das Fehlen des Stadtkanals im TV enttäuschend ist und werden diese Anregung an unser Team weiterleiten.

Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.

Beste Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (14/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Wonderful! Thank you.

Dear Mrs. Overson,

Thank you for your wonderful review! We are delighted that you enjoyed your stay with us and that our friendly and helpful reception team had a positive impact on your visit.

We are sorry to hear that your "Do Not Disturb" sign was ignored. Please be assured that we take this concern seriously and are working to improve our service.

We hope to welcome you back soon.

Best regards from Basel
Julia Kölzer
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