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Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 3,727 reviews
:
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (07/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Super Team

herzlichen Glückwusch

Lieber Herr Meyer,

Vielen Dank für Ihre herausragende Bewertung und die lobenden Worte an unsere #HotelHelden! Es freut uns ausserordentlich, dass Sie Ihren Aufenthalt so positiv erlebt haben und unser engagiertes Team einen bleibenden Eindruck hinterlassen konnte.

Besonders schön zu hören ist, dass Sie sowohl mit Ihrem Zimmer als auch mit der Sauberkeit und dem Service rundum zufrieden waren. Ihre Zufriedenheit ist für uns eine wunderbare Bestätigung unserer Bemühungen.

Wir freuen uns sehr, dass Sie uns weiterempfehlen und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen!

Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (07/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Excellent hotel, great staff, would definitely recommend 👍

Dear Mags Fleming,

Thank you for your excellent feedback! We are delighted to hear that you were so satisfied with our hotel and the service provided by our team.

It's great to know that you appreciate our rooms, their amenities, and their cleanliness. Your praise means a lot to us, as we always strive to offer our guests the best possible stay.

We look forward to welcoming you back soon!

Best regards,
Julia Kölzer
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (07/04/2025)
Date of experience: 03/2025

Guest has not commented on review

Dear Srini,

Thank you for taking the time to share your experience with us. We are delighted to hear that you were satisfied with the location and service of our hotel. While you rated the cleanliness and value for money highly, we take your feedback seriously and are always striving to improve.

We also greatly appreciate your positive feedback on the room amenities and functionality. It motivates our team to continue to meet the highest standards.

Thank you again for your valuable feedback.

Best regards from Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (07/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Alles war genau so wie es sein soll

Lieber Herr Sidler

Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und dafür, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Es freut uns ausserordentlich zu hören, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist und Sie Ihren Aufenthalt in vollen Zügen geniessen konnten.

Besonders dankbar sind wir für Ihr positives Feedback zur Sauberkeit und der Ausstattung der Zimmer sowie zur Freundlichkeit unseres Teams. Es ist unser Ziel, unseren Gästen stets einen angenehmen und komfortablen Aufenthalt zu bieten.

Wir hoffen sehr, dass wir Sie bald wieder bei uns willkommen heissen dürfen.

Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (07/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Great rooms, service and maintenance, well connected to all parts of the city

Dear Subhashini Allu,

Thank you for your excellent review. We are pleased that you were satisfied with our rooms, service, and maintenance, and that you appreciated our convenient access to the city center.

We greatly appreciate your suggestion to introduce washer and dryer facilities for guests. Your feedback is invaluable in helping us further improve our services.

We hope to welcome you back soon.

Best regards from Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (03/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Guest has not commented on review

Dear Philip Wege

Thank you for taking the time to share your impressions with us. We are pleased to hear that you were generally satisfied with your stay.

We greatly appreciate your feedback on the room, location, service, and cleanliness and continually work to provide our guests with a pleasant experience.

We are sorry to hear that the value for money did not fully meet your expectations. Your opinion is important to us, and we hope to offer you an even better experience during a future stay.

Best regards from Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (02/04/2025)
Date of experience: 03/2025

Sehr freundlicher Empfang und Empfehlungen

Liebe Ortrun

Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem freundlichen Empfang und den Empfehlungen zufrieden waren.

Ihre positiven Rückmeldungen zur Sauberkeit, dem Service und der Ausstattung Ihres Zimmers sind für uns von grosser Bedeutung und motivieren unser Team täglich, den Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu ermöglichen. Auch Ihre Zufriedenheit mit dem Preisempfinden und der Lage schätzen wir sehr.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen und danken Ihnen nochmals für Ihre Empfehlung.

Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (31/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Sehr nettes Personal, helle ansprechende Zimmer und ein sehr gutes Frühstück. Stadtbahn, man ist in 20 min zu Fuß in der Altstadt.

Sehr geehrte Familie Orlandini

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu hinterlassen. Es freut uns sehr, dass unsere #HotelHelden, die hellen und ansprechenden Zimmer sowie unser umfangreiches Frühstücksangebot Ihre Erwartungen getroffen haben.

Es ist schön zu hören, dass Sie von unserer praktischen Lage profitieren konnten und die Nähe zur Altstadt zu schätzen wussten. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Gäste einen angenehmen und komfortablen Aufenthalt erleben.

Ihr positives Feedback ist für uns von großer Bedeutung, und wir hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns willkommen heissen dürfen.

Herzliche Grüsse
Julia Kölzer
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (31/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Tres satisfaisante

Cher Monsieur Dimofte,

Merci pour votre excellent avis et d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez été entièrement satisfait de votre séjour.

Nous sommes particulièrement heureux que vous ayez apprécié les équipements et la fonctionnalité de votre chambre ainsi que la propreté et le service. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et motive nos #HotelHeroes à continuer à fournir un excellent service.

Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt et vous souhaitons le meilleur d'ici là.

Meilleures salutations de Bâle
Julia Kölzer
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (31/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Allgemein gut, gute Lag, wenn im Kleinbasel. Gemütlich und sauber.
Leider ist es ab 10h sehr laut, da die Reinigung in den anderen Zimmer beginnt. Da wird das Mobiliar hin und her geschoben. Total ungemütlich und schlecht geplant

Dear Norma,

Thank you for taking the time to review your stay with us. We are pleased to hear that you enjoyed the cozy atmosphere and the cleanliness of our rooms. We especially appreciate your positive feedback on the comfortable bed and the heat lamp in the bathroom.

We are sorry to hear that noise disturbances from cleaning work disturbed your comfort. We take your feedback seriously and will review our internal procedures to minimize such unpleasant experiences in the future.

We hope to welcome you back soon and send you our best wishes until then.

Best regards,
Julia Kölzer
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