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Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 3,686 reviews
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (07/03/2025)
Date of experience: 03/2025

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Liebe Frau Tuschymori

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie die Lage, den Service und die Sauberkeit unseres Hotels genossen haben.

Wir nehmen Ihre Anmerkung bezüglich der Klimaanlage ernst und werden umgehend sicherstellen, dass der technische Zustand geprüft wird. Ihre Zufriedenheit ist uns ein Anliegen, und wir freuen uns, dass Ihnen die restliche Ausstattung des Zimmers gut gefallen hat.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.

Herzliche Grüsse
Julia Kölzer
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (06/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrte Haberstroh

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Wir freuen uns zu erfahren, dass Sie mit der Lage unseres Hotels, der Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers sowie der Servicequalität zufrieden waren und uns weiterempfehlen würden.

Ihre Rückmeldung zur Sauberkeit und zum Preisempfinden ist uns sehr wichtig. Sie hilft uns dabei, in diesen Bereichen weiter an uns zu arbeiten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen und Ihnen einen noch angenehmeren Aufenthalt bieten zu können.

Herzliche Grüsse
Julia Kölzer
By Greg Barnes
Business
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (05/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Pleasant and comfortable stay while on a business trip in Basel.

Dear Greg Barnes,

Thank you for your excellent review! We are delighted to hear that you found your stay with us during your business trip to Basel pleasant and comfortable.

We hope to welcome you back soon!

Best regards,
Julia Kölzer
By Éva
Alone
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (05/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Guest has not commented on review

Kedves Éva!

Köszönjük, hogy időt szánt arra, hogy megossza velünk véleményét. Örömmel halljuk, hogy általában elégedett volt tartózkodásával.

Nagyra értékeljük a szobánkkal és annak felszereltségével kapcsolatos pozitív visszajelzését. Számunkra fontos, hogy vendégeink jól érezzék magukat és élvezhessék a kényelmi szolgáltatást.

A helyszínre, a szolgáltatásra, a tisztaságra és az árakra vonatkozó visszajelzései szintén értékesek számunkra. Ez az információ segít bennünket abban, hogy tovább dolgozzunk és javítsuk kínálatunk minőségét.

Reméljük, hamarosan újra üdvözölhetjük.

Üdvözlettel Julia Kölzer
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (04/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Guest has not commented on review

Dear Mr. Murphy

Thank you for your excellent review. We are delighted that you were completely satisfied with your stay with us and appreciated the excellent location, cleanliness, and amenities of our rooms.

It's a great compliment to our #HotelHeroes that you would be happy to recommend us to friends and colleagues. We hope to welcome you back soon!

Best regards from Basel
Julia Kölzer
By Marja
Couple
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (04/03/2025)
Date of experience: 03/2025

a very nice hotel, quiet. good rooms, great service, had a lovely stay. thank you so much!

Dear Marja

Thank you for choosing our hotel for your stay in Basel and for your wonderful feedback. We are delighted to hear that you had a pleasant and peaceful stay with us and that you enjoyed the rooms, the service, and the amenities such as daily tea and coffee refills, the comfortable bed, and the Rituals products.

We are also pleased to hear that the proximity to public transportation and the additional services such as the welcome cocktail and refreshments in the lobby contributed to your positive experience.

We hope to welcome you back soon.

Best regards,
Julia Kölzer
By Ana
Friends
30-39 years
Reviewed: 10 months ago (04/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Hotel com ótimas instalações, Staff impecável, simpáticos e disponíveis. ótima localização com transporte publico a cerca de 100 metros.

Querida Ana
Obrigado pela sua excelente avaliação.

Ficamos felizes que você tenha ficado satisfeito com nossas instalações de primeira classe e com nossa equipe simpática e atenciosa. A localização vantajosa e a proximidade do transporte público também parecem ter enriquecido ainda mais sua estadia.

Esperamos recebê-lo novamente em um futuro próximo.

Atenciosamente, de Basileia
Julia Kölzer
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (04/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Gut, modern, freundlich

Liebe Frau Bosshard

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns, dass Sie unser modernes und freundliches Ambiente genossen haben und dass Ihnen die Lage und die inkludierten ÖV-Tickets gut gefallen haben.

Wir bedauern die Unannehmlichkeiten bezüglich der langen Wartezeiten und des nicht verfügbaren Appartments. Es ist erfreulich zu hören, dass unser Manager und ein Mitarbeiter Ihnen in diese Situationen behilflich sein konnten. Ihre Beobachtungen und Vorschläge, insbesondere hinsichtlich des Menüangebots und des Check-in-Prozesses, sind für uns sehr wertvoll.

Wir freuen uns, wenn wir Sie in Zukunft wieder bei uns begrüssen dürfen.

Herzliche Grüsse
Julia Kölzer
By Rose
Business
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (03/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Das Hotel ist wirklich schön. Der Eingang, mit der Rezeption sehr einladend und freundlich. Parkplatzsituation ist o. k., ist meines Erachtens ein bisschen teuer, 25 Fr. am Tag als zusätzliche Zahlung zum Zimmerpreis für den Parkplatz.

Liebe Rose
Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Wir freuen uns, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
By Kiefer
Business
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (03/03/2025)
Date of experience: 02/2025

Guest has not commented on review

Lieber Herr Kiefer
Vielen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt und Ihre hervorragende Bewertung. Unsere #HotelHelden arbeiten jeden Tag mit viel Leidenschaft für unsere Gäste. Das grösste Kompliment für uns ist, dass Sie das gespürt haben.
Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
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