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Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 3,828 reviews
:
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (05/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Guest has not commented on review

Dear Madi

Thank you very much for your excellent review and for taking the time to share your feedback with us.

We are delighted that you were completely satisfied with all aspects of your stay – from the room amenities and location to the service and cleanliness. Your positive feedback and high recommendation rate are a great motivation for our #HotelHeroes to continue to give their best every day.

We hope to welcome you back on your next visit to Basel.

Best regards from Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (01/06/2025)
Date of experience: 05/2025

Guest has not commented on review

Lieber Herr Kopp

Vielen herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und dafür, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Ausstattung sowie der zentralen Lage rundum zufrieden waren. Auch Ihr Lob für unseren Service und die Sauberkeit schätzen wir sehr – das motiviert unsere #HotelHelden, täglich das Beste zu geben.

Dass Sie uns weiterempfehlen würden und mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden sind, bedeutet uns viel. Ihr positives Feedback ist für uns eine schöne Bestätigung.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.

Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (31/05/2025)
Date of experience: 05/2025

The staff was super kind and helpful, and the room was spacious and clean

Dear Istvan

Thank you very much for your excellent review and positive feedback.

We are delighted to hear that you felt completely at home with us and that our #HotelHeroes impressed you with their friendliness and helpfulness.

It is especially nice that you were completely satisfied with the size and cleanliness of your room, as well as with the amenities, location, and value for money.

We look forward to welcoming you back again sometime soon and wish you all the best until then.

Best regards from Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (27/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Guest has not commented on review

Dear F. v/d Lugt

Thank you very much for your excellent review and your valued feedback. We are delighted that you were completely satisfied with your stay, especially with the room, amenities, service, and cleanliness.

We also greatly appreciate your positive feedback on the value for money. The fact that our hotel was able to offer you a pleasant experience motivates the entire team every day.

We would be delighted to welcome you back on your next visit to Basel.

Best regards from Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (27/05/2025)
Date of experience: 05/2025

We really enjoyed our stay in your hotel. Location was excellent for us and it was very accessible to the city and it’s attractions and was very accessible by public transport from the airport. Communication with the hotel was quick and made our journey and stay very comfortable.

Dear Mrs. Carroll

Thank you very much for your excellent review and your detailed feedback on your stay with us.

We are delighted that you so positively praised our hotel's central location and its easy accessibility to both the sights and the airport. It means a lot to us that the communication with our team made your stay even more pleasant.

We are delighted to receive your praise for our rooms, the Rituals care products, the coffee and tea making facilities, and the included minibar. It's nice to read that you also appreciated the cleanliness and friendliness of our team.

The fact that you see no need for further improvement and were particularly satisfied reinforces our commitment to offering our guests a thoroughly enjoyable stay.

We would be delighted to welcome you back on your next visit to Basel.

Best regards from Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (27/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Guest has not commented on review

Dear Cliff,

Thank you for taking the time to share your experience with us. We're sorry to hear that the room's comfort and amenities didn't meet your expectations and that you felt it was rather basic for a Superior Room.

However, we appreciate your positive feedback about our helpful and friendly staff. Your praise is a valuable incentive for our team to continue providing excellent service.

We take your comments seriously and are committed to improving the points you highlighted. We thank you for your honest opinion and hope that we can impress you even more during a future stay.

Best regards from Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (26/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Wir haben uns sehr wohl gefühlt und wurden sehr freundlich vom Personal bedient

Liebe Evelin Ganßleben,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Eindrücke von Ihrem Aufenthalt mit uns zu teilen. Es freut uns ausserordentlich, dass Sie sich in unserem Haus wohlgefühlt haben und unser Team für seine Freundlichkeit hervorheben.

Besonders schön zu lesen ist, dass Sie mit der Sauberkeit und der Ausstattung Ihres Zimmers zufrieden waren und auch unsere Lage sowie der Service Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Anregung bezüglich eines kleinen Kühlschranks oder einer Minibar haben wir aufmerksam zur Kenntnis genommen – solche Hinweise helfen uns, unser Angebot stetig weiterzuentwickeln.

Es ist uns eine grosse Freude zu wissen, dass Sie keine weiteren Wünsche mehr hatten und Ihren Aufenthalt in vollen Zügen geniessen konnten.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.

Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (26/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Weiter zu empfehlen

Lieber Peter Brügger

Herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich von Beginn an bei uns wohlgefühlt haben und die Ausstattung Ihres Zimmers all Ihre Bedürfnisse erfüllt hat.

Besonders schätzen wir Ihr Lob für unsere zentrale Lage, das freundliche Personal sowie den hohen Standard bei Sauberkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis.

Ihre Empfehlung wissen wir sehr zu schätzen und sehen sie als grosse Motivation für das gesamte Team.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen und danken Ihnen nochmals herzlich für Ihr wertvolles Feedback.

Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (26/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Everything was perfect. We got the room earlier, it was fantastic. The Romanian man at the reception was very friendly and funny. We loved him! Thank you for everything! We were only one night but it was great!

Dear Andrea

Thank you very much for your excellent review and your detailed feedback on your stay with us.

We are extremely pleased that you found your stay a complete success and were able to check into your room early. It is especially nice to hear that you felt well looked after and welcomed both at the reception and in the restaurant. We are happy to pass on your praise to our colleagues at the reception and the team in the breakfast area.

It is very important to us that our guests feel comfortable – so we are all the more pleased that you were satisfied with both the cleanliness and the comfort of your room, especially the bed and pillows.

We hope you thoroughly enjoyed your short stay in Basel and would be delighted to welcome you back soon.

Best regards from Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (26/05/2025)
Date of experience: 05/2025

für einfache Businessaufenthalte gut, sehr gut ist das Parking

Sehr geehrter Herr Stoller,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns zu hören, dass unser Hotel für Ihre geschäftlichen Aufenthalte geeignet ist und Sie das Parking als besonders positiv bewerten.

Ihre Anmerkungen zum Badezimmer und zur Dusche haben wir zur Kenntnis genommen. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und werden es nutzen, um die notwendigen Verbesserungen voranzutreiben.

Besonders erfreulich ist es, dass Sie mit unserem Service und der Sauberkeit zufrieden waren. Diese Bereiche sind für uns von grosser Bedeutung, und Ihr Lob bestätigt unseren Einsatz.

Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns willkommen heissen dürfen.

Beste Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
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