Essential by Dorint Basel City (CH)

Dear Mr./Ms. KNOLL

Thank you very much for taking the time to review your stay with us and share your impressions.

We are delighted to read that you particularly praised our central location, the dedication of our team, and the breakfast. Your praise of our team gives us additional motivation and shows that our efforts in providing excellent service and hospitality are appreciated.

We also greatly value your positive feedback regarding the room, cleanliness, service, and value for money. We place great importance on providing our guests with a pleasant and comfortable stay, and your feedback reinforces our commitment.

We would be pleased to welcome you back again on your next visit to Basel.

Sincerely,
Robert Wiesner

Lieber Gast

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie bereits mehrfach unser Haus für Ihren Aufenthalt in Basel wählen und auch dieses Mal in allen Bereichen rundum zufrieden waren – vom Zimmer über die Ausstattung und Lage bis hin zum Service, der Sauberkeit und dem Preis-Leistungs-Verhältnis. Ihr Vertrauen ist für unser gesamtes Team eine besondere Anerkennung und motiviert uns täglich, unseren hohen Qualitätsanspruch weiter zu verfolgen.

Wir hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch in Basel wieder bei uns begrüssen zu dürfen und danken Ihnen herzlich für Ihre Verbundenheit mit unserem Hotel.

Herzliche Grüsse
Robert Wiesner

Lieber Gast

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so detailliert zu bewerten und Ihre ehrlichen Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass unser Empfangsteam rasch auf Ihr Anliegen bezüglich der Kissen reagiert und den Austausch zu Ihrer Zufriedenheit vorgenommen hat. Ihr positives Feedback dazu geben wir gerne weiter, denn ein unkomplizierter Service ist uns ein grosses Anliegen.

Gleichzeitig bedauern wir jedoch sehr, dass Ihr Zimmer während Ihres Aufenthalts nicht gereinigt wurde und Sie die „Less is More"-Karte unbeabsichtigt an Ihrer Tür vorgefunden haben. Uns ist bewusst, wie wichtig ein sauberes Zimmer für Ihren Komfort und Ihr Wohlbefinden ist. Wir nehmen Ihre Schilderung sehr ernst und werden den Ablauf intern eingehend prüfen, damit ein solcher Vorfall in Zukunft vermieden wird.

Trotz der Unannehmlichkeiten freut es uns, dass Sie insbesondere mit der Ausstattung und Funktionalität Ihres Zimmers sowie mit der zentralen Lage und dem Service – abgesehen von der Zimmerreinigung – zufrieden waren. Auch Ihr Feedback zum Preis-Leistungs-Verhältnis und zur allgemeinen Sauberkeit schätzen wir sehr.

Wir hoffen, dass Sie Ihren Besuch insgesamt dennoch angenehm in Erinnerung behalten, und würden uns freuen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut willkommen zu heissen.

Viele Grüsse
Robert Wiesner

Lieber Gast

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu sehen, dass Sie insbesondere mit unserem Service, der Sauberkeit sowie der Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers zufrieden waren. Ihr positives Feedback zu diesen Bereichen bedeutet uns viel und motiviert unser gesamtes Team.

Bedauerlicherweise mussten Sie feststellen, dass der Lärm von der Strasse Ihre Nachtruhe gestört hat und die Zimmertemperatur nicht individuell regulierbar war. Für Ihren nächsten Aufenthalt empfehlen wir Ihnen die Buchung eines unserer Superior-Zimmer. Diese Zimmer sind auf der ruhigeren Gartenseite gelegen und bieten Ihnen den Vorteil einer individuell einstellbaren Klimaanlage, zudem sind eine kostenlose Minibar sowie eine Kapselkaffeemaschine enthalten. So können Sie Ihren Aufenthalt noch angenehmer gestalten.

Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir dankend als wertvolles Feedback auf und werden sie bei der weiteren Optimierung unseres Angebots berücksichtigen.

Wir hoffen, Sie konnten Ihren Aufenthalt dennoch geniessen, und würden uns freuen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit wieder bei uns begrüssen zu dürfen.

Herzliche Grüsse
Robert Wiesner

Sehr geehrter Gast

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und so ausführlich zu schildern.

Es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Besuch bei uns insgesamt als angenehm empfunden haben und insbesondere mit dem Service sowie der Sauberkeit zufrieden waren. Ihr positives Feedback geben wir gerne an das gesamte Team weiter.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis als nicht optimal wahrgenommen haben. Wir verstehen, dass Preisgestaltung ein wichtiger Faktor bei der Hotelauswahl ist. Unsere Preise orientieren sich an der jeweiligen Auslastung sowie an vergleichbaren Angeboten am Markt, dennoch tut es uns leid, wenn dies für Sie nicht im gewünschten Verhältnis stand.

Bezüglich der fehlenden Fernbedienung entschuldigen wir uns aufrichtig. Dies entspricht selbstverständlich nicht unserem Standard. Wir danken Ihnen für diesen Hinweis, damit wir unseren Service weiter verbessern können.

Wir würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit wieder als Gast begrüssen zu dürfen.

Beste Grüsse
Robert Wiesner

Dear Lorraine Nelson

Thank you so much for taking the time to give us such a positive review of your stay and to share your impressions.

We are delighted to hear that you were completely satisfied with your stay and particularly appreciated the comfort and amenities of your room. The thoughtful touch of the complimentary minibar and coffee machine reinforces our commitment to always providing our guests with a special experience.

We also thank you for your kind words about our team – the friendliness and helpfulness of our staff are very important to us. We are also very pleased that you highlighted the cleanliness of the room, the convenient location with its excellent public transport connections, and the value for money.

Your feedback is a wonderful confirmation of our daily efforts. We hope to welcome you back again soon.

Sincerely,
Robert Wiesner

Lieber Gast

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so detailliert zu bewerten. Es freut uns besonders zu hören, dass Sie die Sauberkeit unseres Hauses sowie die Freundlichkeit unseres Teams hervorheben – dies ist für uns eine grosse Bestätigung.

Gerne nehmen wir Ihre Hinweise zur Ausstattung des Zimmers auf. Dass Ihnen einige Annehmlichkeiten wie Waschlappen, Block und Stift gefehlt haben, bedauern wir und werden dies intern besprechen, um unser Angebot für unsere Gäste weiter zu optimieren.

Ihr Feedback zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir ebenfalls sehr ernst und bedauern, dass Sie hier nicht vollständig zufrieden waren. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, unsere Leistungen aus Sicht der Gäste zu reflektieren und stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bei Gelegenheit erneut bei uns begrüssen zu dürfen.

Viele Grüsse
Robert Wiesner

Lieber Gast

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv und ausführlich zu bewerten.

Es freut uns ausserordentlich, dass Sie sich bei uns sehr wohlgefühlt haben und unser Team mit Freundlichkeit und Service überzeugen konnte. Besonders schön ist es auch zu lesen, dass Ihnen unser Garten so gut gefallen hat und Sie gerne wiederkommen würden – Ihr Lob geben wir sehr gerne an unsere Kolleginnen und Kollegen weiter.

Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zur Temperatur in den Zimmern und dem kleinen Kühlschrank. Unsere Essential Zimmer verfügen über eine zentral gesteuerte Klimaanlage, unsere Superiorzimmer hingegen lassen sich individuell nach Ihren Wünschen steuern. In diesen Zimmern finden Sie auch eine Minibar, die Ihnen kostenlos zur Verfügung steht.

Wir hoffen, Sie hatten insgesamt einen wunderbaren Aufenthalt in Basel und freuen uns schon jetzt, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns begrüssen zu dürfen.

Beste Grüsse
Robert Wiesner

Sehr geehrter Gast

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns ausserordentlich zu hören, dass Sie insbesondere die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams sowie das Frühstück hervorheben – solche Rückmeldungen sind für unser gesamtes Team eine wunderbare Bestätigung und Motivation. Dass Sie sich in Ihrem Zimmer wohlgefühlt haben und auch die Sauberkeit sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis überzeugen konnten, freut uns ebenfalls sehr.

Wir wissen Ihr Vertrauen und Ihre Empfehlung sehr zu schätzen und hoffen, Sie schon bald erneut bei uns begrüssen zu dürfen.

Viele Grüsse
Robert Wiesner

Dear Marko Richter

Thank you so much for taking the time to give us such a positive review of your stay.

We are delighted to see that you were completely satisfied with all aspects of your visit – from the room and its amenities to the location, service, cleanliness, and value for money. Your excellent feedback is a valuable affirmation for our entire team and motivates us to maintain this high standard.

We hope to welcome you back again soon and wish you all the best until then.

Sincerely,
Robert Wiesner