No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed:
1 year ago
(22/12/2024)
Date of experience:
12/2024
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed:
1 year ago
(20/12/2024)
Date of experience:
12/2024
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed:
1 year ago
(20/12/2024)
Date of experience:
12/2024
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed:
1 year ago
(19/12/2024)
Date of experience:
12/2024
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed:
1 year ago
(18/12/2024)
Date of experience:
12/2024
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed:
1 year ago
(17/12/2024)
Date of experience:
12/2024
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed:
1 year ago
(17/12/2024)
Date of experience:
12/2024
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed:
1 year ago
(16/12/2024)
Date of experience:
12/2024
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed:
1 year ago
(16/12/2024)
Date of experience:
12/2024
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed:
1 year ago
(16/12/2024)
Date of experience:
12/2024
Miserabel (aufgrund der nicht erfüllten, gebuchten Leistungen und der Erfahrung vor Ort).
Zunächst einmal bedanken wir uns bei Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Ihren Ärger über das zu kleine Bett können wir nachvollziehen. Selbstverständlich haben wir Ihre Rückmeldung sorgfältig geprüft und leider feststellen müssen, dass sich auf unserer Buchungsseite tatsächlich diese Falschinformation eingeschlichen hat. Dies ist mit Sicherheit nicht aus Absicht und in dem Ziel unsere Kunden zu täuschen passiert.
Unsere Zimmer sind in der Essential- wie auch in der Superiorkategorie gleich gross (18 qm), die Grösse geben wir korrekterweise auch online an. Der Unterschied zwischen den Kategorien liegt bei uns in der Ausstattung und der Lage der Zimmer. Im Gegensatz zu unseren Essential Zimmern liegen unsere Superiorzimmer auf der ruhigeren Gartenseite und verfügen zusätzlich über eine Kaffeemaschine und eine gefüllte Minibar zur kostenlosen Nutzung. Wir werden gerne überprüfen, wie wir diese Unterschiede auf den Buchungsseiten klarer hervorheben können, um allfällige Missverständnisse zu vermeiden.
Bitte seien Sie versichert, dass uns nichts ferner liegt als ein Betrug an Ihnen als unser geschätzter Kunde.
Herzliche Grüsse
Julia Kölzer