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Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 3,704 reviews
:
No Public Name
Friends
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (03/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Guest has not commented on review

Dear guest
Thank you for having chosen our hotel for your stay in Basel and thank you for your positive feedback. It makes us happy to read that you enjoyed staying with us.
We hope that we may soon welcome you again
Sincere regards from Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (03/01/2025)
Date of experience: 01/2025

The staff was very kind and helpfull. The room was good and confortable.

Dear guest
Thank you for having chosen our hotel for your stay in Basel and thank you for your positive feedback. It makes us happy to read that you enjoyed staying with us.
We hope that we may soon welcome you again
Sincere regards from Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (02/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Komme gerne wieder.

Lieber Herr Frey
Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Wir freuen uns, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Group
<20 years
Reviewed: 1 year ago (02/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Höfflich, offen, genau.

Lieber Gast
Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Wir freuen uns, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Ihre Anmerkung zum neuen Preis haben wir glücklicherweise im Nachhinein korrigieren können - bitte entschuldigen Sie diesen Fehler.
Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Friends
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (02/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrte Frau Bigler
Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass wir Sie nicht ganz von uns überzeugen konnten, können dies aber angesichts Ihrer Schilderung sehr gut nachvollziehen.
Ihre Rückmeldungen wissen wir sehr zu schätzen- sie zeigen uns, an welchen Punkten wir unsere Abläufe dringend verbessern müssen. Vielen Dank, dass Sie uns die Chance hierzu geben.
Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Beste Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (31/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Great

Dear guest
Thank you for having chosen our hotel for your stay in Basel and thank you for your positive feedback. It makes us happy to read that you enjoyed staying with us.
We hope that we may soon welcome you again
Sincere regards from Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (30/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Alles bestens

Sehr geehrter Gast
Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre hervorragende Bewertung. Wir freuen uns, dass wir Sie mit unserem Preis-Leistungsverhältnis überzeugt haben.
Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Beste Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (30/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Insgesamt sehr guter Aufenthalt, die Einrichtung im Bad ist allerdings etwas in die Jahre gekommen und könnte renoviert werden.

Sehr geehrter Gast
Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre gute Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Angebot zufrieden waren.
Noch viel mehr freuen wir uns über Ihre Anregungen - sie zeigen uns, an welchen Punkten wir uns gezielt verbessern können. Vielen Dank, dass Sie uns die Chance hierzu geben.
Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Beste Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 1 year ago (30/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Die gebrannten Mandeln aus der Eigenproduktion waren Spitze !

Lieber Gast
Vielen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt und Ihre hervorragende Bewertung. Unsere #HotelHelden arbeiten jeden Tag mit viel Leidenschaft für unsere Gäste. Das grösste Kompliment für uns ist, dass Sie das gespürt haben.
Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (27/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Wir werden sicher wieder kommen

Lieber Gast
Vielen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt und Ihre hervorragende Bewertung. Unsere #HotelHelden arbeiten jeden Tag mit viel Leidenschaft für unsere Gäste. Das grösste Kompliment für uns ist, dass Sie das gespürt haben.
Wir freuen uns, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
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