Essential by Dorint Basel City (CH) hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 3,704 reviews
:
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 1 year ago (27/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Sehr gut

Sehr geehrter Gast
Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre gute Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Angebot zufrieden waren.
Noch viel mehr freuen wir uns über Ihre Anregungen - sie zeigen uns, an welchen Punkten wir uns gezielt verbessern können. Vielen Dank, dass Sie uns die Chance hierzu geben.
Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Beste Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (25/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Sehr sympathisches Hotel, freundlicher Empfang, unsere Anfrage vor der Anreise betreffend Verfügbarkeit von Parkplätzen wurde per E-Mail sofort beantwortet

Lieber Gast
Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Wir freuen uns, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (25/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Gute Lage beim Musicaltheater

Lieber Gast
Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Wir freuen uns, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (24/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Für uns 2 Ehepaare hat alles gestimmt. Wenn wir wieder in Basel übernachten, dann bei Ihnen

Lieber Gast
Vielen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt und Ihre hervorragende Bewertung. Unsere #HotelHelden arbeiten jeden Tag mit viel Leidenschaft für unsere Gäste. Das grösste Kompliment für uns ist, dass Sie das gespürt haben.
Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (24/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Sehr angenehm

Lieber Gast
Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Wir freuen uns, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (23/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Gut

Sehr geehrter Gast
Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre gute Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Angebot zufrieden waren.
Noch viel mehr freuen wir uns über Ihre Anregungen - sie zeigen uns, an welchen Punkten wir uns gezielt verbessern können. Vielen Dank, dass Sie uns die Chance hierzu geben.
Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Beste Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (23/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Good

Dear guest
Thank you for having chosen our hotel for your stay in Basel and thank you for your positive feedback. It makes us happy to read that you enjoyed staying with us.
We hope that we may soon welcome you again
Sincere regards from Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (22/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Tiefgarage ist ein grosses Plus. Ruhige und dennoch zentrale Lage überzeugt.

Sehr geehrter Gast
Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre gute Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Angebot zufrieden waren.
Noch viel mehr freuen wir uns über Ihre Anregungen - sie zeigen uns, an welchen Punkten wir uns gezielt verbessern können. Vielen Dank, dass Sie uns die Chance hierzu geben.
Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Beste Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (22/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Miserabel (aufgrund der nicht erfüllten, gebuchten Leistungen und der Erfahrung vor Ort).

Sehr geehrter Herr Hafen
Zunächst einmal bedanken wir uns bei Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Ihren Ärger über das zu kleine Bett können wir nachvollziehen. Selbstverständlich haben wir Ihre Rückmeldung sorgfältig geprüft und leider feststellen müssen, dass sich auf unserer Buchungsseite tatsächlich diese Falschinformation eingeschlichen hat. Dies ist mit Sicherheit nicht aus Absicht und in dem Ziel unsere Kunden zu täuschen passiert.
Unsere Zimmer sind in der Essential- wie auch in der Superiorkategorie gleich gross (18 qm), die Grösse geben wir korrekterweise auch online an. Der Unterschied zwischen den Kategorien liegt bei uns in der Ausstattung und der Lage der Zimmer. Im Gegensatz zu unseren Essential Zimmern liegen unsere Superiorzimmer auf der ruhigeren Gartenseite und verfügen zusätzlich über eine Kaffeemaschine und eine gefüllte Minibar zur kostenlosen Nutzung. Wir werden gerne überprüfen, wie wir diese Unterschiede auf den Buchungsseiten klarer hervorheben können, um allfällige Missverständnisse zu vermeiden.
Bitte seien Sie versichert, dass uns nichts ferner liegt als ein Betrug an Ihnen als unser geschätzter Kunde.
Herzliche Grüsse
Julia Kölzer
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (20/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Das Hotel hat uns sehr gut gefallen. Die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen waren ausgesprochen freundlich und kompetent.

Lieber Gast
Vielen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt und Ihre hervorragende Bewertung. Unsere #HotelHelden arbeiten jeden Tag mit viel Leidenschaft für unsere Gäste. Das grösste Kompliment für uns ist, dass Sie das gespürt haben.
Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
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