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Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 3,793 reviews
:
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (23/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Good one

Dear guest
Thank you for having chosen our hotel for your stay in Basel and thank you for your rating. We apologize that we could not entirely meet your expectations.
We are very grateful to learn what you missed - that helps us, to continuously improve our service.
We hope that we may soon welcome you again
Sincere regards from Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (21/01/2025)
Date of experience: 01/2025

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Lieber Eddie
Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Wir freuen uns, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (20/01/2025)
Date of experience: 01/2025

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Lieber Herr Nat
Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Wir freuen uns, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (20/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Sehr gepflegtes Businesshotel (oder für einen Städtetrip nach Basel) mit einladender Lobby und Restaurant mitten in Basel. Reichhaltiges Frühstücksbuffet.

Lieber Herr Dubach
Vielen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt und Ihre positive Bewertung. Es freut uns, dass Sie besonders von unserer Lage und der guten Anbindung an den öffentlichen Verkehr profitieren konnten.
Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (19/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Guest has not commented on review

Lieber Herr Schlachter
Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Wir freuen uns, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (17/01/2025)
Date of experience: 01/2025

OK

Sehr geehrter Herr Walther
Herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht ganz erfüllen konnten.
Wir freuen uns, wenn wir Sie noch einmal bei uns begrüssen dürfen, um Sie dann von uns zu überzeugen.
Beste Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (15/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Sehr funktionell und freundliches personal

Liebe Familie Heinen-Martin
Vielen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt und Ihre hervorragende Bewertung. Unsere #HotelHelden arbeiten jeden Tag mit viel Leidenschaft für unsere Gäste. Das grösste Kompliment für uns ist, dass Sie das gespürt haben.
Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (14/01/2025)
Date of experience: 01/2025

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Sehr geehrter Gast
Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre hervorragende Bewertung. Unsere Preise variieren je nach dem, wie gut wir gebucht sind oder ob unter Umständen eine grosse Veranstaltung in der Umgebung stattfindet.
Wir hoffen, dass wir Sie dennoch bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Beste Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (14/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit.

Liebe Frau Piendl
Vielen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt und Ihre hervorragende Bewertung. Unsere #HotelHelden arbeiten jeden Tag mit viel Leidenschaft für unsere Gäste. Das grösste Kompliment für uns ist, dass Sie das gespürt haben.
Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (13/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Very positive

Dear guest
Thank you for having chosen our hotel for your stay in Basel and thank you for your positive feedback. It makes us happy to read that you enjoyed staying with us.
We hope that we may soon welcome you again
Sincere regards from Basel
Julia Kölzer
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