Essential by Dorint Basel City (CH) hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 3,704 reviews
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (30/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Gut

Lieber Gast
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat.
Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (29/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Sehr überrascht. Es hat uns einfach alles gut gefallen. Und noch Tages Karte für ÖV. Ich werde Euch sicher weiter empfehlen!

Lieber Gast
Vielen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt und Ihre hervorragende Bewertung. Unsere #HotelHelden arbeiten jeden Tag mit viel Leidenschaft für unsere Gäste. Das grösste Kompliment für uns ist, dass Sie das gespürt haben.
Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (29/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Freundliches Personal, moderne Ausstattung und Toplage, um mit ÖV in der Stadt herumkommen.

Lieber Gast
Vielen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt und Ihre hervorragende Bewertung. Unsere #HotelHelden arbeiten jeden Tag mit viel Leidenschaft für unsere Gäste. Das grösste Kompliment für uns ist, dass Sie das gespürt haben.
Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (28/10/2024)
Date of experience: 10/2024

If the room would be a little better isolated it would be very good. As it is right now I rate it moderate

Dear guest
Thank you for having chosen our hotel for your stay in Basel and thank you for your rating. We apologize that we could not entirely meet your expectations.
We are very grateful to learn what you missed - that helps us, to continuously improve our service.
We hope that we may soon welcome you again
Sincere regards from Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (28/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Kommen gerne wieder

Lieber Gast
Vielen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt und Ihre hervorragende Bewertung. Unsere #HotelHelden arbeiten jeden Tag mit viel Leidenschaft für unsere Gäste. Das grösste Kompliment für uns ist, dass Sie das gespürt haben.
Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (28/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Rapporto prezzo qualità pessimo

Cara Silvia
Grazie per aver trovato il tempo di recensire il suo soggiorno. Ci dispiace molto di non aver potuto soddisfare le sue aspettative. Nel frattempo siamo riusciti a stabilire il motivo per cui la sua camera non è stata pulita. Le porte delle camere sono dotate di un pulsante di blocco che non solo blocca la porta, ma segnala anche al personale che non è richiesto alcun servizio. Questo pulsante era attivo, ma si è trattato ovviamente di un malinteso, di cui ci rammarichiamo molto.
Saremmo lieti se ci desse una seconda possibilità per convincerla del nostro servizio #HotelHelden.
Cordiali saluti
Julia Kölzer
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (27/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Très agréable

Cher client
Nous vous remercions d'avoir choisis notre etablissement pour votre séjour à Bâle.
Nous sommes heureux que vous avez passé un agréable séjour chez nous et que nous avons convaincu avec notre service.
Nous espérons que nous pouvons vous souhaiter la bienvenue de nouveau très bientôt.
Sincères salutations Bâloises
Julia Kölzer
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (27/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Alles Ok, sehr gutes Frühstücksbuffet. Einzig die Fenster haben den Strassenlärm nicht wirklich gedämmt - zum Glück war nicht mehr Sommer.

Sehr geehrter Gast
Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre gute Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Angebot zufrieden waren.
Noch viel mehr freuen wir uns über Ihre Anregungen - sie zeigen uns, an welchen Punkten wir uns gezielt verbessern können. Vielen Dank, dass Sie uns die Chance hierzu geben.
Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Beste Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (24/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Wir sind langjährige Kunden in Ihrem Hotel und sind im Allgemeinen sehr zufrieden. Nur eine Verbesserungs-Möglichkeit haben wir: die letzten beiden Male hatten Probleme mit der Fernbedienung vom Fernseher und mit der Telefonanalge. Es ist mühsam spät anzukommen, nochmal runter zu gehen müssen, warten bis jemand raufkommt, etc, etc. Die Probleme wurden gelöst, aber die Fernbedinungen sollten schon vor Ankunft der Gäste revidiert werden. Beim meinem letzten Aufenthalt hatte ich auch ein "kleines Kissen" beim einchecken bestellt. Es wurde "im System" vermerkt (da es schon spät war). Aber das kleine Kissen wurde nie ins Zimmer gelegt. Das sind Kleinigkeiten zum verbessern, damit der Aufenthalt vollständig perfekt ist.

Lieber Gast
Vielen Dank für Ihre zahlreichen Aufenthalt und Ihre hervorragende Bewertung. Unsere #HotelHelden arbeiten jeden Tag mit viel Leidenschaft für unsere Gäste. Das grösste Kompliment für uns ist, dass Sie das gespürt haben und aus diesem Grund immer wieder zu uns zurückkehren.
Wir freuen uns, wenn wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (23/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Sehr freundliches und kompetentes Personal. Die Lage des Hotels ist toll . Wir konnten unser Elektroauto in der Tiefgarage ohne Probleme laden.
Die Bar könnte ein bisschen gemütlicher sein.

Lieber Gast
Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Wir freuen uns, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
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