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Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 3,704 reviews
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (19/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Prima

Dear Guest
Thank you very much for your stay and for taking the time to rate us.
We regret that we were not able to fully meet your expectations.
We look forward to welcoming you again to convince you of our quality.
Best regards from Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (18/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Freundlich , Sauber

Lieber Gast
Vielen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt und Ihre hervorragende Bewertung. Unsere #HotelHelden arbeiten jeden Tag mit viel Leidenschaft für unsere Gäste. Das grösste Kompliment für uns ist, dass Sie das gespürt haben.
Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (16/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Gepflegtes Hotel an günstiger Lage.
Gutes Frühstück.

Lieber Gast
Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Wir freuen uns, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (16/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Very pleasant stay , nice staff and beautiful hotel

Dear guest
Thank you for having chosen our hotel for your stay in Basel and thank you for your rating. We are glad to hear that you enjoyed staying with us, however we appreciate your comment on the extra bed.
We are very grateful to learn what you missed - that helps us, to continuously improve our service.
We hope that we may soon welcome you again
Sincere regards from Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (16/09/2024)
Date of experience: 09/2024

War sehr schön.

Lieber Gast
Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Wir freuen uns, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (16/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Compare with price, I can't complain overall.

Dear guest
Thank you for having chosen our hotel for your stay in Basel and thank you for your rating. We apologize that we could not entirely meet your expectations.
We are very grateful to learn what you missed - that helps us, to continuously improve our service.
We hope that we may soon welcome you again
Sincere regards from Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (14/09/2024)
Date of experience: 09/2024

It was not my best experience. See comments above

Dear guest
Thank you for having chosen our hotel for your stay in Basel and thank you for your rating. We apologize that we could not entirely meet your expectations.
We are very grateful to learn what you missed - that helps us, to continuously improve our service.
We hope that we may soon welcome you again
Sincere regards from Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (14/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Not pleasant

Dear guest
Thank you for having taken the time to rate your stay. We are very sorry to see that we have not been able to meet your expectations at all.
As you can imagine your feedback is highly appreciated and we hope that you give us a chance to understand what went wrong during your stay.
We hope that we may welcome you once and then convince with our passion.
Best regards
Julia Kölzer
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (10/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Personal sehr freundlich, Lage gut

Sehr geehrter Gast
Herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht ganz erfüllen konnten. Was haben Sie während Ihres Aufenthaltes vermisst? Ihr Feedback hilft uns, uns weiterzuentwickeln.
Wir freuen uns, wenn wir Sie noch einmal bei uns begrüssen dürfen, um Sie dann von uns zu überzeugen.
Beste Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (10/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Sauber , Freundlich

Lieber Gast
Vielen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt und Ihre hervorragende Bewertung. Unsere #HotelHelden arbeiten jeden Tag mit viel Leidenschaft für unsere Gäste. Das grösste Kompliment für uns ist, dass Sie das gespürt haben.
Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
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