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Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 3,728 reviews
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (14/09/2024)
Date of experience: 09/2024

It was not my best experience. See comments above

Dear guest
Thank you for having chosen our hotel for your stay in Basel and thank you for your rating. We apologize that we could not entirely meet your expectations.
We are very grateful to learn what you missed - that helps us, to continuously improve our service.
We hope that we may soon welcome you again
Sincere regards from Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (14/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Not pleasant

Dear guest
Thank you for having taken the time to rate your stay. We are very sorry to see that we have not been able to meet your expectations at all.
As you can imagine your feedback is highly appreciated and we hope that you give us a chance to understand what went wrong during your stay.
We hope that we may welcome you once and then convince with our passion.
Best regards
Julia Kölzer
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (10/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Personal sehr freundlich, Lage gut

Sehr geehrter Gast
Herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht ganz erfüllen konnten. Was haben Sie während Ihres Aufenthaltes vermisst? Ihr Feedback hilft uns, uns weiterzuentwickeln.
Wir freuen uns, wenn wir Sie noch einmal bei uns begrüssen dürfen, um Sie dann von uns zu überzeugen.
Beste Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (10/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Sauber , Freundlich

Lieber Gast
Vielen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt und Ihre hervorragende Bewertung. Unsere #HotelHelden arbeiten jeden Tag mit viel Leidenschaft für unsere Gäste. Das grösste Kompliment für uns ist, dass Sie das gespürt haben.
Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (10/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Sehr zufrieden - dafür,d ass wir nur ein WE vor ort waren.

Lieber Gast
Vielen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt und Ihre hervorragende Bewertung. Unsere #HotelHelden arbeiten jeden Tag mit viel Leidenschaft für unsere Gäste. Das grösste Kompliment für uns ist, dass Sie das gespürt haben.
Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (09/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Perfekt

Lieber Gast
Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Wir freuen uns, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (09/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Personal sehr freundlich, vor allem am Empfang. Ein Wellnessbereich hat gefehlt, bei dem sehr hohen Preis wäre das angemessen gewesen.

Sehr geehrter Gast
Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre gute Bewertung. Wir bedauern, dass insbesondere unser Preis-Leistungsverhältnis Sie nicht überzeugen konnte. Wir sind uns bewusst, dass durch den aktuellen Wechselkurs Aufenthalte in der Schweiz teurer sind. Verglichen mit Hotels in Basel, die über eine ähnliche Ausstattung (ohne Wellnessbereich) verfügen, sind unsere Preise und Angebote in einem sehr attraktiven Bereich.
Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Beste Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (09/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Dieses Hotel kann man mit gutem Gewissen weiterempfehlen. Ich habe mich sehr wohlgefühlt. Die Mitarbeiter waren geradezu vorbildlich. Der zusätzliche Service von meiner Tochter bestellt (Frühstück mit Freunden und Familie war eine tolle Überraschung und scheint auch Ihrem Mitarbeitern Freude gemacht zu haben.) Vorbildlich, Herzlichen Dank dafür

Lieber Gast
Vielen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt und Ihre hervorragende Bewertung. Unsere #HotelHelden arbeiten jeden Tag mit viel Leidenschaft für unsere Gäste. Das grösste Kompliment für uns ist, dass Sie das gespürt haben.
Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (09/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Was pleasant.

Dear guest
Thank you for having chosen our hotel for your stay in Basel and thank you for your great rating.
We are very grateful to learn what you missed - that helps us, to continuously improve our service.
We hope that we may soon welcome you again
Sincere regards from Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (09/09/2024)
Date of experience: 09/2024

gut

Lieber Gast
Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Wir freuen uns, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
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