Essential by Dorint Basel City (CH) hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 3,830 reviews
:
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (28/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Kommen gerne wieder

Lieber Gast
Vielen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt und Ihre hervorragende Bewertung. Unsere #HotelHelden arbeiten jeden Tag mit viel Leidenschaft für unsere Gäste. Das grösste Kompliment für uns ist, dass Sie das gespürt haben.
Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (28/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Rapporto prezzo qualità pessimo

Cara Silvia
Grazie per aver trovato il tempo di recensire il suo soggiorno. Ci dispiace molto di non aver potuto soddisfare le sue aspettative. Nel frattempo siamo riusciti a stabilire il motivo per cui la sua camera non è stata pulita. Le porte delle camere sono dotate di un pulsante di blocco che non solo blocca la porta, ma segnala anche al personale che non è richiesto alcun servizio. Questo pulsante era attivo, ma si è trattato ovviamente di un malinteso, di cui ci rammarichiamo molto.
Saremmo lieti se ci desse una seconda possibilità per convincerla del nostro servizio #HotelHelden.
Cordiali saluti
Julia Kölzer
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (27/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Très agréable

Cher client
Nous vous remercions d'avoir choisis notre etablissement pour votre séjour à Bâle.
Nous sommes heureux que vous avez passé un agréable séjour chez nous et que nous avons convaincu avec notre service.
Nous espérons que nous pouvons vous souhaiter la bienvenue de nouveau très bientôt.
Sincères salutations Bâloises
Julia Kölzer
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (27/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Alles Ok, sehr gutes Frühstücksbuffet. Einzig die Fenster haben den Strassenlärm nicht wirklich gedämmt - zum Glück war nicht mehr Sommer.

Sehr geehrter Gast
Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre gute Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Angebot zufrieden waren.
Noch viel mehr freuen wir uns über Ihre Anregungen - sie zeigen uns, an welchen Punkten wir uns gezielt verbessern können. Vielen Dank, dass Sie uns die Chance hierzu geben.
Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Beste Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (24/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Wir sind langjährige Kunden in Ihrem Hotel und sind im Allgemeinen sehr zufrieden. Nur eine Verbesserungs-Möglichkeit haben wir: die letzten beiden Male hatten Probleme mit der Fernbedienung vom Fernseher und mit der Telefonanalge. Es ist mühsam spät anzukommen, nochmal runter zu gehen müssen, warten bis jemand raufkommt, etc, etc. Die Probleme wurden gelöst, aber die Fernbedinungen sollten schon vor Ankunft der Gäste revidiert werden. Beim meinem letzten Aufenthalt hatte ich auch ein "kleines Kissen" beim einchecken bestellt. Es wurde "im System" vermerkt (da es schon spät war). Aber das kleine Kissen wurde nie ins Zimmer gelegt. Das sind Kleinigkeiten zum verbessern, damit der Aufenthalt vollständig perfekt ist.

Lieber Gast
Vielen Dank für Ihre zahlreichen Aufenthalt und Ihre hervorragende Bewertung. Unsere #HotelHelden arbeiten jeden Tag mit viel Leidenschaft für unsere Gäste. Das grösste Kompliment für uns ist, dass Sie das gespürt haben und aus diesem Grund immer wieder zu uns zurückkehren.
Wir freuen uns, wenn wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (23/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Sehr freundliches und kompetentes Personal. Die Lage des Hotels ist toll . Wir konnten unser Elektroauto in der Tiefgarage ohne Probleme laden.
Die Bar könnte ein bisschen gemütlicher sein.

Lieber Gast
Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Wir freuen uns, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (22/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Alles top, vom Personal, Frühstück und Sauberkeit.

Lieber Gast
Vielen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt und Ihre hervorragende Bewertung. Unsere #HotelHelden arbeiten jeden Tag mit viel Leidenschaft für unsere Gäste. Das grösste Kompliment für uns ist, dass Sie das gespürt haben.
Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (21/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Toller Service, sehr gute Auswahl bei Frühstück, für jeden ausreichend etwas dabei.
Sehr nettes Personal.
Komme gerne wieder.

Lieber Gast
Vielen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt und Ihre hervorragende Bewertung. Unsere #HotelHelden arbeiten jeden Tag mit viel Leidenschaft für unsere Gäste. Das grösste Kompliment für uns ist, dass Sie das gespürt haben.
Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (21/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Molto buono, consiglio il soggiorno business.

Caro Fiorenzo
La ringraziamo molto per l'eccellente valutazione e per i suoi apprezzati suggerimenti su come ottimizzare ulteriormente il nostro servizio. Siamo molto lieti di informarla che questa settimana rinnoveremo l'intera sala fitness. Saremo anche in grado di offrire una nuova unità multifunzionale per l'allenamento della forza. Ci auguriamo che le future sessioni sportive con noi siano di vostro gradimento.
Prendiamo molto sul serio il suo commento sulle videochiamate e metteremo in atto un avviso corrispondente per rispettare la sua privacy.
Saremo lieti di accogliervi nuovamente in occasione della prossima fiera.
Cordiali saluti
Julia Kölzer
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (19/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Very positive

Dear guest
Thank you for this great rating. Our #hotelheroes are working passionately on eachs guest's stay - therefore your feedback is our biggest compliment.
We look forward to welcoming you soon again.
Best regards
Julia Kölzer
Back to Top CERTIFICATE what's this?