Essential by Dorint Basel City (CH) hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 3,704 reviews
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (05/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Dreckige Zimmer, schlechter zimmerservicd

Sehr geehrter Gast
Herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht ganz erfüllen konnten.
Ihre Bewertung und Rückmeldung hat uns dazu bewogen, Sie zusätzlich zu dieser öffentlich einsehbaren Bewertung auch noch persönlich zu kontaktieren. Wir freuen uns, wenn wir Sie noch einmal bei uns begrüssen dürfen, um Sie dann von uns zu überzeugen.
Beste Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (05/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Very friendly staff, a clean room, nice breakfast. Close to the centre by tram. The Basel card was a great help.

Dear guest
Thank you for this great rating. Our #hotelheroes are working passionately on eachs guest's stay - therefore your feedback is our biggest compliment.
We look forward to welcoming you soon again.
Best regards
Julia Kölzer
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (01/07/2024)
Date of experience: 06/2024

We had a very pleasant stay on our way down to Italy by car. Great hotel, good service, very nice room and excellent breakfast! Convinient parking in the garage under the hotel. I would very much recommend a stay at this hotel!

Dear guest
Thank you for this great rating. Our #hotelheroes are working passionately on eachs guest's stay - therefore your feedback is our biggest compliment.
We look forward to welcoming you soon again.
Best regards
Julia Kölzer
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (01/07/2024)
Date of experience: 06/2024

Zentrumsnah, Zimmer komfortabel und sauber, Hotel insgesamt sehr ansprechend. Perfekt für einen Aufenthalt in Basel und Umgebung

Lieber Gast
Vielen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt und Ihre hervorragende Bewertung. Unsere #HotelHelden arbeiten jeden Tag mit viel Leidenschaft für unsere Gäste. Das grösste Kompliment für uns ist, dass Sie das gespürt haben.
Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (01/07/2024)
Date of experience: 06/2024

I've stayed a few times and this time it was horrible. The fact that the airco was broken and we were not offered to change rooms, made our stay miserable.

Dear guest
Thank you for having chosen our hotel for your stay in Basel and thank you for your rating. We apologize that we could not entirely meet your expectations.
We are very grateful to learn what you missed - that helps us, to continuously improve our service.
Due to your feedback we additionally contacted you personally via email and we truly hope that we may welcome you again.
Sincere regards from Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (01/07/2024)
Date of experience: 06/2024

Relaxed and very friendly

Dear guest
Thank you for having chosen our hotel for your stay in Basel and thank you for your positive feedback. It makes us happy to read that you enjoyed staying with us.
We hope that we may soon welcome you again
Sincere regards from Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (01/07/2024)
Date of experience: 06/2024

When in Basel it will be our family hotel. We hope we’ll be able in the future to avoid going through agent and be able to pay cash. The underneath garage is very comfortable even for a very big car, but it is a bit too expensive (sfr 25.-) like the city tax (sfr 8.- p.p).

Dear guest
Thank you for having chosen our hotel for your stay in Basel and thank you for your positive feedback. It makes us happy to read that you enjoyed staying with us.
We hope that we may soon welcome you again
Sincere regards from Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (01/07/2024)
Date of experience: 06/2024

Sehr freundliches Personal.

Lieber Gast
Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Wir freuen uns, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (01/07/2024)
Date of experience: 06/2024

sehr gut und sehr freundliche Lernende

Lieber Gast
Vielen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt und Ihre hervorragende Bewertung. Unsere #HotelHelden arbeiten jeden Tag mit viel Leidenschaft für unsere Gäste. Das grösste Kompliment für uns ist, dass Sie das gespürt haben.
Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (01/07/2024)
Date of experience: 06/2024

Beim rühstück ist das Rührei viel zu trocken, sollte viel sämiger und weich sein!

Sehr geehrter Gast
Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre gute Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Angebot zufrieden waren.
Noch viel mehr freuen wir uns über Ihre Anregungen - sie zeigen uns, an welchen Punkten wir uns gezielt verbessern können. Vielen Dank, dass Sie uns die Chance hierzu geben.
Wir entschuldigen uns, dass Sie anlässlich Ihres letzten Aufenthaltes keinen Welcomedrink Gutschein erhalten haben, das sollte natürlich nicht so sein und wird beim nächsten Aufenthalt wieder fortgesetzt.
Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Beste Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
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