Essential by Dorint Basel City (CH) hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 3,830 reviews
:
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (01/07/2024)
Date of experience: 06/2024

Zentrumsnah, Zimmer komfortabel und sauber, Hotel insgesamt sehr ansprechend. Perfekt für einen Aufenthalt in Basel und Umgebung

Lieber Gast
Vielen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt und Ihre hervorragende Bewertung. Unsere #HotelHelden arbeiten jeden Tag mit viel Leidenschaft für unsere Gäste. Das grösste Kompliment für uns ist, dass Sie das gespürt haben.
Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (01/07/2024)
Date of experience: 06/2024

I've stayed a few times and this time it was horrible. The fact that the airco was broken and we were not offered to change rooms, made our stay miserable.

Dear guest
Thank you for having chosen our hotel for your stay in Basel and thank you for your rating. We apologize that we could not entirely meet your expectations.
We are very grateful to learn what you missed - that helps us, to continuously improve our service.
Due to your feedback we additionally contacted you personally via email and we truly hope that we may welcome you again.
Sincere regards from Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (01/07/2024)
Date of experience: 06/2024

Relaxed and very friendly

Dear guest
Thank you for having chosen our hotel for your stay in Basel and thank you for your positive feedback. It makes us happy to read that you enjoyed staying with us.
We hope that we may soon welcome you again
Sincere regards from Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (01/07/2024)
Date of experience: 06/2024

When in Basel it will be our family hotel. We hope we’ll be able in the future to avoid going through agent and be able to pay cash. The underneath garage is very comfortable even for a very big car, but it is a bit too expensive (sfr 25.-) like the city tax (sfr 8.- p.p).

Dear guest
Thank you for having chosen our hotel for your stay in Basel and thank you for your positive feedback. It makes us happy to read that you enjoyed staying with us.
We hope that we may soon welcome you again
Sincere regards from Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (01/07/2024)
Date of experience: 06/2024

Sehr freundliches Personal.

Lieber Gast
Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Wir freuen uns, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (01/07/2024)
Date of experience: 06/2024

sehr gut und sehr freundliche Lernende

Lieber Gast
Vielen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt und Ihre hervorragende Bewertung. Unsere #HotelHelden arbeiten jeden Tag mit viel Leidenschaft für unsere Gäste. Das grösste Kompliment für uns ist, dass Sie das gespürt haben.
Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (01/07/2024)
Date of experience: 06/2024

Beim rühstück ist das Rührei viel zu trocken, sollte viel sämiger und weich sein!

Sehr geehrter Gast
Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre gute Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Angebot zufrieden waren.
Noch viel mehr freuen wir uns über Ihre Anregungen - sie zeigen uns, an welchen Punkten wir uns gezielt verbessern können. Vielen Dank, dass Sie uns die Chance hierzu geben.
Wir entschuldigen uns, dass Sie anlässlich Ihres letzten Aufenthaltes keinen Welcomedrink Gutschein erhalten haben, das sollte natürlich nicht so sein und wird beim nächsten Aufenthalt wieder fortgesetzt.
Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Beste Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (01/07/2024)
Date of experience: 06/2024

Très bonne

Cher client
Merci pour cette excellente évaluation. Nos #hotelheroes travaillent avec passion sur le séjour de chacun de nos clients - votre commentaire est donc notre plus grand compliment.
Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau.
Meilleures salutations
Julia Kölzer
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (01/07/2024)
Date of experience: 06/2024

ausgezeichnet

Lieber Gast
Vielen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt und Ihre hervorragende Bewertung. Unsere #HotelHelden arbeiten jeden Tag mit viel Leidenschaft für unsere Gäste. Das grösste Kompliment für uns ist, dass Sie das gespürt haben.
Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (30/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Excellent service and friendly atmosphere. Your staff are the best!

Dear guest
Thank you for this great rating. Our #hotelheroes are working passionately on eachs guest's stay - therefore your feedback is our biggest compliment.
We look forward to welcoming you soon again.
Best regards
Julia Kölzer
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