Essential by Dorint Basel City (CH) hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 3,795 reviews
:
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (29/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Excelente

Estimada Laura
Gracias por su crítica favorable. Nos alegramos de que lo haya pasado bien.
Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo pronto. Por cierto, ¿sabía que tenemos una sala de fitness en la 1ª planta del hotel? A lo largo de este año renovaremos por completo el equipamiento para poder ofrecerle un servicio aún mejor.
Un cordial saludo
Julia Kölzer
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (28/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Gut

Sehr geehrter Gast
Herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht ganz erfüllen konnten.
Wir freuen uns, wenn wir Sie noch einmal bei uns begrüssen dürfen, um Sie dann von uns zu überzeugen. Lassen Sie uns gerne auch wissen, was Ihnen noch gefehlt hat, damit wir uns gezielt verbessern können.
Beste Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (28/04/2024)
Date of experience: 04/2024

bis auf Zimmergröße und damit Preis/Leistungsverhältnis OK.

Sehr geehrter Gast
Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unseren Fragebogen auszufüllen. Es tut uns Leid, dass Ihr Aufenthalt auf Grund der Zimmergrösse nicht ganz so entspannt war, wie Sie es erwartet haben. Wir empfehlen Ihnen unsere Apartments - für einen kleinen Aufpreis erhalten Sie ein Zimmer auf der ruhigen Gartenseite des Hotels und profitieren noch von weiteren Ausstattungsmerkmalen (wie z.B. einer Klimaanlage, einer Nespresso-Kaffeemaschine und einer kostenlosen Minibar).
Wir hoffen, dass wir Sie wieder einmal bei uns begrüssen dürfen.
Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (28/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Man wird an der Rezeption schon freundlich begrüsst.
Das Zimmer war ruhig und sehr sauber

Lieber Gast
Vielen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt und Ihre hervorragende Bewertung. Unsere #HotelHelden arbeiten jeden Tag mit viel Leidenschaft für unsere Gäste. Das grösste Kompliment für uns ist, dass Sie das gespürt haben.
Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (27/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Für uns war das Hotel für den Kongressbesuch sehr zweckmässig, da es in Gehdistanz war. Es war alles in Ordnung.

Lieber Gast
Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Wir freuen uns, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (26/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Good!

Dear guest
Thank you for having chosen our hotel for your stay in Basel and thank you for your positive feedback. It makes us happy to read that you enjoyed staying with us.
We hope that we may soon welcome you again
Sincere regards from Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (26/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Zimmer eher klein, aber sauber. Keine Hygieneartikel oder Slipper etc im Zimmer. Zimmer zur Strasse doch sehr laut! Bequemes Bett.

Sehr geehrter Gast
Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre gute Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Angebot zufrieden waren, auch wenn Ihnen die ein oder andere Annehmlichkeit gefehlt hat - diese stellen wir auf Wunsch jederzeit gerne an der Rezeption zur Verfügung.
Wir freuen uns über Ihre Anregungen - sie zeigen uns, an welchen Punkten wir uns gezielt verbessern können. Vielen Dank, dass Sie uns die Chance hierzu geben.
Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Beste Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (25/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Disappointed in the lack of customer service when it was confirmed that the air was not circulating and just brought a fan instead of offering to move me to another room. The street was too loud to sleep with the window open

Dear guest
Thank you for having taken the time to share your impressions with us.
We are very sorry to hear that we have not been able to meet you expectations. A room move to one of our superior rooms would have clearly been the right measure in that situation and this is what we usually offer. We will investigate, why this option was not mentioned to you.
We truly hope, that you can give us a second chance in order to show that your recent stay was not up to our own standards.
Best regards
Julia Kölzer
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (25/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Overall it was good and a 4-stars hotel expectations

Dear guest
Thank you for having chosen our hotel for your stay in Basel and thank you for your positive feedback. It makes us happy to read that you enjoyed staying with us.
Thank you even more for your suggestions on how we can improve our offer. We hope that we may soon welcome you again
Sincere regards from Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (23/04/2024)
Date of experience: 04/2024

for me very good, for colleague it was below what I have come to expect.

Dear guest
Thank you for having chosen our hotel for your stay in Basel and thank you for your positive feedback. It makes us happy to read that you enjoyed staying with us.
However, we would love to learn from your colleague in which room was assigned in order to check the climatisation.
We hope that we may soon welcome you again
Sincere regards from Basel
Julia Kölzer
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