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Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 3,689 reviews
:
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (22/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Alle waren sehr freundlich und sehr nett
Zimmer eher klein

Lieber Gast
Vielen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt und Ihre Bewertung. Unsere #HotelHelden arbeiten jeden Tag mit viel Leidenschaft für unsere Gäste. Das grösste Kompliment für uns ist, dass Sie das gespürt haben.
Wir können nachvollziehen, dass unsere Dreibettzimmer etwas knapp in Sachen Bewegungsfreiheit und Stauraum bemessen sind. Für Ihren nächsten Familienaufenthalt empfehlen wir Ihnen eines unserer Apartments. Diese sind annähernd doppelt so gross wie unsere Zimmer, haben einen geräumigen Schrank, ein grosses Badezimmer mit Badewanne und sogar eine kleine Küche.
Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (22/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Foi uma experiência muito positiva, com funcionários muito profissionais e simpáticos e pequeno almoço muito completo e de boa qualidade.
Boa pontuação para a limpeza também.

Cara Maria
Muito obrigado pela sua óptima avaliação. Estamos muito satisfeitos por ter gostado tanto da sua estadia connosco e esperamos poder voltar a recebê-la em breve.
Com os melhores cumprimentos
Julia Kölzer
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (21/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Empfehlenswert

Sehr geehrter Gast
Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre gute Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Angebot zufrieden waren.
Noch viel mehr freuen wir uns über Ihre Anregungen - sie zeigen uns, an welchen Punkten wir uns gezielt verbessern können. Vielen Dank, dass Sie uns die Chance hierzu geben.
Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Beste Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (20/02/2024)
Date of experience: 02/2024

gepflegt, freundlich, sehr freundliches Frühstückspersonal (auch der Herr "aus der Küche")

Lieber Gast
Vielen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt und Ihre hervorragende Bewertung. Unsere #HotelHelden arbeiten jeden Tag mit viel Leidenschaft für unsere Gäste. Das grösste Kompliment für uns ist, dass Sie das gespürt haben.
Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (20/02/2024)
Date of experience: 02/2024

A pleasant stay. Excellent breakfast. There were no sleepers and bathrobes in the room. That's a pity. I guess we could ask for them at the reception, but we were too lazy to apply for.

Dear guest
Thank you for having chosen our hotel for your stay in Basel and thank you for your positive feedback. However, our front desk is always happy to help with amenities, slippers and bathrobes.
We hope that we may soon welcome you again
Sincere regards from Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (19/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Great, just a restaurant should have been opened in the evening

Dear guest
Thank you for having chosen our hotel for your stay in Basel and thank you for your positive feedback. It makes us happy to read that you enjoyed staying with us.
We hope that we may soon welcome you again
Sincere regards from Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (19/02/2024)
Date of experience: 02/2024

sehr gut

Lieber Gast
Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Wir freuen uns, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (18/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Wie waren bereits vor Jahren schon mal da. Wie damals waren wir sehr zufrieden

Sehr geehrter Gast
Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unseren Fragebogen auszufüllen. Es freut uns sehr, dass wir Sie erneut bei uns begrüssen durften. Es tut uns Leid, dass Ihre Nacht nicht ganz so ruhig verlaufen ist, wie Sie es erwartet haben. Wir empfehlen Ihnen unsere Komfortzimmer - für einen kleinen Aufpreis erhalten Sie ein Zimmer auf der ruhigen Gartenseite des Hotels und profitieren noch von weiteren Ausstattungsmerkmalen (wie z.B. einer Klimaanlage, einer Nespresso-Kaffeemaschine und einer kostenlosen Minibar).
Wir hoffen, dass wir Sie wieder einmal bei uns begrüssen dürfen.
Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (16/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Confortable but too noises from street

Dear guest
Thank you for having chosen our hotel for your stay in Basel and thank you for your positive feedback.
For your next stay we recommend to book one of our superior rooms - these rooms are located on the more quiet garden side of the building and the air condition can be regulated individually.
I hope that we may soon welcome you again
Sincere regards from Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (16/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Sehr schönes Hotel, mit wahnsinnig herzlichen und freundlichen Personal.
Das Hotel ist sehr gut gelegen, um Basel auch zu Fuß zu erkunden.

Lieber Gast
Vielen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt und Ihre hervorragende Bewertung. Unsere #HotelHelden arbeiten jeden Tag mit viel Leidenschaft für unsere Gäste. Das grösste Kompliment für uns ist, dass Sie das gespürt haben.
Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
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