Essential by Dorint Basel City (CH) hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 3,689 reviews
:
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (11/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Perfekt

Lieber Gast
Vielen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt und Ihre hervorragende Bewertung. Unsere #HotelHelden arbeiten jeden Tag mit viel Leidenschaft für unsere Gäste. Das grösste Kompliment für uns ist, dass Sie das gespürt haben.
Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (11/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Super positive! I always enjoy tovtake a beer and smoke a sigar outside :-)

Dear guest
Thank you for having chosen our hotel for your stay in Basel and thank you for your positive feedback. It makes us happy to read that you enjoyed staying with us.
We are also happy about your suggestions on how we can improve our services.
We hope that we may soon welcome you again
Sincere regards from Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (08/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Sehr zuvorkommender Empfang, Wohlgefühl bei Anreise und Aufenthalt

Lieber Gast
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass es Ihnen gut bei uns gefallen hat.
Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (08/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Leider gab es jedoch ein Problem mit der für die Veranstaltung gebuchten Lautsprecheranlage. Diese wurde erst am Morgen des Events installiert und funktionierte nicht. Die Mitarbeiterinnen waren sehr bemüht und haben versucht, mehrere Anlagen zum Laufen zu bringen. Dieser Umstand hat mich extrem gestresst und mir Zeit geraubt, die ich eigentlich für die Gäste benötigt hätte. Es war außerordentlich unprofessionell, dass ankommende Gäste von lauten Installationsgeräuschen und dem damit verbundenen Stress gestört wurden. Etwa 5 Minuten vor Beginn konnte ein herbeigerufener Techniker zumindest eine Lautsprecherbox in Betrieb nehmen. Die Qualität war jedoch schlecht: Für Leute im vorderen Bereich war es zu laut, und Gäste ab der Mitte des Raums konnten nicht alles hören. Das hat dem Event einen erheblich schlechten Charakter verliehen und uns letztendlich in ein schlechtes und unprofessionelles Licht gerückt.

Das Personal hat mir versprochen, dass dies ausgeglichen wird und dass der Manager informiert sei.

Sehr geehrter Gast
Vielen Dank, dass Sie uns zu Ihrem kürzlichen Aufenthalt und Meeting so ausführlich eine Rückmeldung geben. Wie von unseren #HotelHelden vor Ort versprochen, haben wir alle Aspekte Ihres Aufenthaltes intern besprochen und mit Ihnen bereits im persönlichen Kontakt eine Lösung gefunden.
Wir hoffen, dass diese ganz zu Ihrer Zufriedenheit ist und wir Sie wieder einmal bei uns begrüssen dürfen.
Herzliche Grüsse
Julia Kölzer
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (07/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Very positive, otherwise I wouldn't return

Dear guest
Thank you for this great rating. Our #hotelheroes are working passionately on eachs guest's stay - therefore your feedback is our biggest compliment.
We are happy to let you know, that we are already planning on some improvements in our fitness room.
We look forward to welcoming you soon again.
Best regards
Julia Kölzer
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (05/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Das Personal ist sehr freundlich, resp. sehr ❤️-lich! ...und hilfsbereit, genau deshalb fühlt man sich in Ihrem Hotel wohl 👏

Lieber Gast
Vielen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt und Ihre hervorragende Bewertung. Unsere #HotelHelden arbeiten jeden Tag mit viel Leidenschaft für unsere Gäste. Das grösste Kompliment für uns ist, dass Sie das gespürt haben.
Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (05/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Gemütliches, modernes Hotel.
Überaus freundliches Personal.

Lieber Gast
Vielen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt und Ihre hervorragende Bewertung. Unsere #HotelHelden arbeiten jeden Tag mit viel Leidenschaft für unsere Gäste. Das grösste Kompliment für uns ist, dass Sie das gespürt haben.
Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (05/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Würde wieder kommen. Euch weiter empfehlen.

Lieber Gast
Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Wir freuen uns, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (04/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Es war toll.

Lieber Gast
Vielen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt und Ihre hervorragende Bewertung. Unsere #HotelHelden arbeiten jeden Tag mit viel Leidenschaft für unsere Gäste. Das grösste Kompliment für uns ist, dass Sie das gespürt haben.
Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (29/01/2024)
Date of experience: 01/2024

sehr ansprechende, zweckmässige Einzelzimmer, die perfekt für Geschäftsreisen passen.

Lieber Gast
Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Wir freuen uns, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer
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