Essential by Dorint Basel City (CH)

Dear Guest

Thank you so much for taking the time to share your experience with us.

We are delighted that you were completely satisfied with the room, the cleanliness, the service, and the location of our hotel. Your recognition in these areas is a wonderful confirmation of our team's daily dedication.

We appreciate your comment regarding the coffee in the room. Feedback like yours is especially valuable to us, as it helps us to further develop our services and cater even more individually to our guests' needs.

We hope to welcome you back again on your next stay and thank you once more for your honest feedback.

Sincerely,
Robert Wiesner

Lieber Gast

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Ausstattung, der zentralen Lage, dem Service und der Sauberkeit so zufrieden waren. Ihr Lob und die Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, sind für unser gesamtes Team eine grosse Anerkennung und Motivation.

Ihre Rückmeldung zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir wissen, dass die Wahrnehmung des Gegenwerts individuell unterschiedlich ist, und sehen Ihr Feedback als wichtige Orientierung, unser Angebot weiterhin an die Bedürfnisse unserer Gäste anzupassen.

Wir hoffen, Sie erinnern sich gerne an Ihren Aufenthalt und würden uns freuen, Sie bei nächster Gelegenheit erneut bei uns begrüssen zu dürfen.

Beste Grüsse
Robert Wiesner

Sehr geehrter Gast

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser Haus als ordentlich empfunden haben und insbesondere unsere Lage sowie die Freundlichkeit unseres Teams hervorheben. Ihre positiven Rückmeldungen zum Service und zur Sauberkeit wissen wir sehr zu schätzen.

Auch Ihre Bewertungen zur Ausstattung und Funktionalität des Zimmers sowie zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir mit Freude zur Kenntnis. Ihr Hinweis zur Weiterempfehlung ist für uns ein wichtiges Zeichen, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns in Basel willkommen heissen zu dürfen.

Herzliche Grüsse
Robert Wiesner

Lieber Gast

Herzlichen Dank, dass Sie sich erneut die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre wertvollen Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns ausserordentlich zu lesen, dass Sie sich wieder rundum wohlgefühlt haben und Ihr Zimmer mit Kaffeemaschine und Minibar Ihren Erwartungen entsprochen hat. Besonders die komfortable Ausstattung, die Sauberkeit und der unkomplizierte Zugang zur Tiefgarage scheinen zu einem angenehmen Aufenthalt beigetragen zu haben. Ebenso werten wir Ihre lobenden Worte zur guten Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr und zur günstigen Lage als Anerkennung, die wir sehr zu schätzen wissen.

Ihr positives Feedback zum Service und die Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, sind für unser gesamtes Team eine grosse Motivation. Auch Ihre Bewertung des Preis-Leistungs-Verhältnisses nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis und verstehen, dass individuelle Erwartungen hier eine Rolle spielen.

Wir hoffen, Sie behalten Ihren erneuten Besuch in bester Erinnerung und freuen uns schon jetzt auf ein Wiedersehen bei nächster Gelegenheit.

Herzliche Grüsse
Robert Wiesner

Lieber Gast

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben. Besonders Ihre anerkennenden Rückmeldungen zu Lage, Service, Sauberkeit und dem Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen. Die Beschreibung Ihres Zimmers als klein, aber dennoch ansprechend, nehmen wir gerne auf und freuen uns, dass Sie sich trotz der kompakten Grösse gut aufgehoben gefühlt haben.

Wir hoffen, Sie behalten Ihren Aufenthalt in bester Erinnerung und freuen uns, Sie bei nächster Gelegenheit wieder bei uns begrüssen zu dürfen.

Herzliche Grüsse
Robert Wiesner

Lieber Gast

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und positiv zu bewerten.

Es freut uns ausserordentlich, dass Sie die angenehme Atmosphäre in unserem Haus sowie die Freundlichkeit und Aufmerksamkeit unseres Teams besonders hervorheben. Ihr Lob für die gepflegten und gemütlichen Zimmer sowie die umfassende Ausstattung wissen wir sehr zu schätzen – es ist schön zu lesen, dass Sie sich rundum wohlgefühlt haben und alle wichtigen Annehmlichkeiten für Ihren Aufenthalt vorgefunden haben.

Ebenso danken wir Ihnen für Ihre anerkennenden Worte zur Sauberkeit, Lage und zum Preis-Leistungs-Verhältnis. Dass unser Haus für Messebesuche und Spaziergänge durch Kleinbasel ideal gelegen ist, hören wir gerne. Ihre Hinweise bezüglich der Öffnungszeiten der Bar sowie dem Wunsch nach einer Minibar im Standardzimmer nehmen wir aufmerksam auf. Ihr konstruktives Feedback hilft uns, unsere Dienstleistungen für unsere Gäste weiter zu durchdenken und kontinuierlich zu verbessern.

Wir hoffen, Sie erinnern sich gerne an Ihre Zeit bei uns zurück und würden uns freuen, Sie bei nächster Gelegenheit erneut als Gast begrüssen zu dürfen.

Herzliche Grüsse
Robert Wiesner

Lieber Gast

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so überaus positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit der Organisation Ihres Aufenthalts vollauf zufrieden waren und unser Team als besonders freundlich erlebt haben. Ihre durchweg hervorragenden Bewertungen für Zimmer, Funktionalität und Ausstattung, Lage, Service, Sauberkeit sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis sind für uns eine grosse Motivation und bestätigen unser tägliches Engagement für das Wohl unserer Gäste.

Dass Sie unser Haus uneingeschränkt weiterempfehlen möchten und keine Beanstandungen hatten, ist für uns eine schöne Anerkennung. Wir betrachten Ihr Feedback als wertvolles Lob und Ansporn, unseren Qualitätsanspruch stetig auf hohem Niveau zu halten.

Wir hoffen, Sie erinnern sich gerne an Ihre Zeit bei uns zurück und würden uns sehr freuen, Sie bei nächster Gelegenheit wieder bei uns begrüssen zu dürfen.

Herzliche Grüsse
Robert Wiesner

Dear Guest

Thank you so much for taking the time to review your stay with us so positively.

We are delighted that you were completely satisfied, especially with the breakfast, the location, the service, and the cleanliness and amenities of your room. Your praise encourages our team in their daily commitment to ensuring a pleasant stay.

At the same time, we regret that you found the noise from the street disturbing. For your next visit, we would be happy to recommend one of our Superior Rooms on the quieter garden side. These rooms offer individually controlled air conditioning, a complimentary minibar, and a capsule coffee machine for even greater comfort.

We would be pleased to welcome you back again and thank you once more for your valuable feedback.

Sincerely,
Robert Wiesner

Chère Madame Kabbaj,

Nous vous remercions vivement pour votre excellente évaluation et surtout pour votre recommandation. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la propreté de votre chambre, notre emplacement central, le petit-déjeuner ainsi que l'accueil et les conseils de notre équipe. Vos compliments seront partagés avec plaisir avec nos collaborateurs.

Nous avons toutefois été surpris par votre évaluation du rapport qualité-prix. Selon nos informations, le tarif de votre séjour se situait entre CHF 220 et CHF 260 par nuit, soit en dessous du montant de CHF 320 mentionné dans votre commentaire. De plus, afin d'assurer le confort de votre séjour, nous avons eu le plaisir de vous surclasser gratuitement dans l'une de nos chambres Supérieure, correspondant à la catégorie de votre réservation de continuation.

Nous regrettons sincèrement que, malgré ces attentions et votre satisfaction concernant l'ensemble des autres aspects de votre séjour, la perception de la valeur n'ait pas pleinement répondu à vos attentes. Les tarifs hôteliers à Bâle peuvent varier fortement en fonction de la demande et des événements organisés en ville, mais nous nous efforçons toujours d'offrir la meilleure expérience possible à nos clients.

Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau prochainement lors d'un futur séjour à Bâle.

Cordialement,
Robert Wiesner

Sehr geehrter Gast

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre erneuten Erfahrungen bei uns ausführlich zu schildern und Ihr wertvolles Feedback mit uns zu teilen.

Es ist uns eine besondere Freude, dass Sie bei Ihren bisherigen Aufenthalten mit dem Service, sowohl im Vorfeld bei der Buchung als auch während Ihres Aufenthalts, und mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis stets sehr zufrieden waren. Dass Sie gerne wiederkommen, ist für unser gesamtes Team die schönste Bestätigung und grosse Motivation.

Wir freuen uns ebenfalls, dass Ihnen das Superiorzimmer hinsichtlich Grösse, Aufteilung und der ruhigen Lage zur Gartenseite besonders zugesagt hat und dass die Möglichkeit, zwei separate Betten zu wählen, Ihren Bedürfnissen entsprach. Ihren Hinweis zu den Lichtverhältnissen am Vergrösserungsspiegel im Bad nehmen wir dankbar auf und verstehen Ihren Wunsch nach noch mehr Komfort an dieser Stelle. Dies sehen wir als Ansporn, unser Angebot weiter zu verfeinern.

Ebenso danken wir Ihnen für Ihre Rückmeldung bezüglich des Zimmerwechsels und der anschliessenden Sauberkeit. Wir bedauern, dass der Boden im neuen Zimmer nicht vollständig gereinigt war und können nachvollziehen, dass dies auf den raschen Zimmerwechsel zurückzuführen war. Ihre Nachsicht wissen wir sehr zu schätzen und nehmen Ihren Hinweis gerne zum Anlass, auch in solchen Ausnahmesituationen grösste Sorgfalt walten zu lassen.

Wir hoffen, Sie behalten Ihren Aufenthalt trotz der genannten Punkte in bester Erinnerung und freuen uns sehr, Sie auch künftig wieder zu unseren Gästen zählen zu dürfen.

Herzliche Grüsse
Robert Wiesner