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Sehr freundlicher Empfang, alle Fragen zu unserer Zufriedenheit beantwortet. Ein- und Auschecken ist rasch erfolgt. Zimmerreinigung vorab geklärt, hat jedoch an einem Tag leider nicht geklappt. Gute Matratzen, wir hatten einen erholsamen und ruhigen Schlaf, wir hatten Komfortzimmer mit Ausrichtung zur Rückseite gebucht. Größe des Zimmers/Badezimmers ausreichend.
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, so ausführlich und differenziert über Ihren Aufenthalt bei uns zu berichten.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie den freundlichen Empfang und die zügigen Abläufe beim Ein- und Auschecken besonders positiv erlebt haben. Ihre lobenden Worte zum Service und zur Hilfsbereitschaft unseres Teams sind eine schöne Bestätigung unseres täglichen Engagements.
Dass Sie die Anreise mit der S-Bahn als unkompliziert und angenehm empfunden haben sowie die Ausstattung Ihres Komfortzimmers als gut und vollständig beschreiben, freut uns ebenfalls sehr. Es ist schön, dass die Matratzen zu einem erholsamen Schlaf beigetragen haben und Sie die Annehmlichkeiten wie die Kaffee- und Teestation sowie die verschiedenen Ausstattungsdetails nutzen konnten.
Für die Unannehmlichkeit bezüglich der Zimmerreinigung an einem Tag möchten wir uns entschuldigen und danken Ihnen für den Hinweis. Ihr Ansprechen des defekten Wasserglases und die umgehende Abhilfe, ebenso wie die Bereitstellung weiterer Kleiderbügel, zeigen uns, dass wir auf individuelle Wünsche gerne eingehen.
Wir danken Ihnen auch für Ihre Einschätzung zur Lage des Hotels. Dass Sie trotz der Entfernung zum Zentrum die gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr positiv hervorheben und das Preis-Leistungs-Verhältnis als stimmig bewerten, wissen wir sehr zu schätzen.
Ihr positives Gesamturteil und Ihre Bereitschaft zur Weiterempfehlung bedeuten unserem Team viel und motivieren uns, auch weiterhin für das Wohl unserer Gäste zu sorgen. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und die wertvollen Hinweise, die Sie uns gegeben haben.
Viele Grüße
i.V. Delf Küllmei
Hoteldirektor